Je ne recommande pas cet institut. Après un message resté sans réponse sur Instagram, j’ai appelé l’institut deux fois. On m’a dit que l’on était pas en mesure de me renseigner sur ma demande (ça commence bien) mais que la prothésiste ongulaire me rappellerait après 16h — j’attends toujours son appel, 10 jours plus tard. On m’a aussi expliqué qu’il était « normal » de ne pas avoir eu de réponse sur Instagram, car la community manager est occupée et qu’appeler directement est « bien plus rapide ». Dommage, car répondre aux clients est justement une partie essentielle de son rôle. Travaillant moi-même dans le domaine de la communication, je sais qu’il vaut mieux ne pas avoir de réseaux sociaux du tout si on n’est pas capable de les gérer (à bon entendeur). J’ai finalement été recontactée sur Instagram, 10 jours plus tard, avec une réponse évasive et sans grand intérêt puisqu’elle n’a apporté aucune réponse à mes questions. J’ai donc choisi un autre prestataire, plus réactif et professionnel. Bilan : expérience décevante, manque de considération client évident. Je vous recommande vivement d’aller ailleurs !
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Avis
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Coralie Dct ★☆☆☆☆
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Marion ARNAUD ★★★★★
Quatrième fois que je viens pour un message/soin et je ne regrette tellement pas. L'épilation est aussi faite avec professionnalisme et douceur. Je suis toujours autant satisfaite. Le personnel est vraiment professionnel, doux. Et ils sont à notre écoute, et de bon conseil. Et avec en prime un sourire ! Ce qui est souvent rare d'avoir le combo dans les commerces. J'ai eu fait des massages dans d'autre instituts et vraiment, ceux d'une saison en plus méritent le 5/5. J'ai déjà hâte de revenir. Merci !
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Justine Prat ★★★★★
J’ai reçu une carte cadeau pour mon anniversaire, pour un soin gommage/massage Odyssée. Je suis normalement pas très fan des soins en institut mais la personne qui s’est occupée de mon soin était vraiment très compétente et douce. J’ai adoré ses énergies ce qui a rendu le moment très agréable. ✨ L’accueil et la propreté rien à dire top du top Le magasin est aussi très sympa super bien organisé et je n’ai eu de mon côté aucun problème pour me faire conseiller rapidement contrairement à ce que l’on peut lire dans les avis. Merci beaucoup.
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