BMW Montélimar

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Avis

1. Tony ★★★★★

   Impeccable !!!! Personnel très agréable, en attendant que la révision de mon véhicule soit terminé on m'a offert un café et j'ai pu discuter avec des employés de la concession. La personne qui a réceptionner mon véhicule a été parfaite, les travaux ont duré juste le temps nécessaire et le tarif de la prestation me semble correct. Client de cette concession depuis 2001 je n'ai jamais eu le moindre problème.

   presque 2 mois il y a
2. Guillaume RICHARD ★☆☆☆☆

   À fuir absolument. Une concession qui nie l’évidence, refuse d’assumer ses fautes, manipule les faits et va jusqu’à tenir des propos totalement irresponsables. Je rétablis ici les faits exacts, puisque la réponse de BMW Montélimar à l’avis de mon épouse est d’une mauvaise foi effarante. Mon véhicule ne présentait aucune fuite de carburant avant leur intervention. Je suis venu uniquement pour le rappel constructeur du radiateur EGR. Mon véhicule fonctionnait parfaitement, roulait tous les jours, n’avait strictement aucune fuite et n’a jamais présenté la moindre odeur ou trace de carburant avant leur intervention. BMW Montélimar m’a ensuite établi un devis de réparation à 6 567,96 €. Le rendez-vous prévu chez Brassart Bollène ne concernait pas une fuite. BMW Montélimar affirme publiquement que je savais qu’il y avait une fuite. C’est faux ! Le rendez-vous concernait uniquement un défaut intermittent du capteur de pression carburant, un problème bien connu chez BMW et largement documenté. Les garages Brassart Bollène et DG Performance Montélimar peuvent le confirmer sans ambiguïté. BMW Montélimar a causé la panne et la fuite. Quand ils m’ont appelé pour annoncer une fuite, tout était déjà démonté. Leur vidéo le prouve clairement. La fuite n’est apparue qu’après leurs manipulations. Ce n’est pas un diagnostic : c’est une panne provoquée par une intervention menée sans précaution. Un professionnel compétent n’aurait jamais dû effectuer le rappel. Quand un capteur de pression carburant montre un défaut intermittent, on commence par le remplacer. On ne touche pas au reste. BMW Montélimar a fait l’inverse, ce qui a provoqué la fuite, l’inondation du faisceau, la panne électronique et l’immobilisation totale. Ils m’ont rendu un véhicule dangereux. La loi interdit de restituer un véhicule présentant une fuite de carburant. Pourtant, BMW Montélimar m’a rendu un véhicule qui fuyait, vibrait, toussait, dont le tableau de bord clignotait de partout. Aucune réparation de la fuite, aucun véhicule de prêt, aucune solution. Ils voulaient simplement se débarrasser du problème. Fait gravissime : un responsable BMW m’a suggéré d’incendier mon propre véhicule J’ai des enregistrements où il m’est expliqué qu’il serait plus simple de brûler le véhicule, que l’assurance rembourserait, et même comment procéder. Avec en prime la remarque : « Vous avez appelé votre assureur trop tôt… » Ce sont des propos totalement irresponsables. Ce passage intéressera mon assureur, BMW France et, s’il le faut, les médias. Ils refusent d’assumer, même leurs propres promesses. La concession m’a proposé oralement une remise de 50 % sur les pièces si je faisais réparer leurs dommages, à mes frais, chez Brassart Bollène. Mais ils refusent de l’écrire, se rétractent devant BMW France et n’assument rien publiquement. Ils ont refusé la médiation officielle de Mobilians. Lorsqu’un professionnel refuse une médiation, c’est rarement pour de bonnes raisons. Cela montre simplement qu’ils savent ce qu’un médiateur impartial constaterait. Quatre mois d’immobilisation — véhicule détruit après un simple rappel. Je suis piéton depuis près de quatre mois. Mon véhicule fonctionnait parfaitement en arrivant, il est devenu inutilisable en repartant. Et BMW Montélimar nie toute responsabilité. Conclusion : BMW Montélimar, c’est de la mauvaise foi, des mensonges publics, une restitution dangereuse, une panne causée par leur intervention, un refus de médiation, aucune aide et des propos totalement irresponsables allant jusqu’à suggérer de détruire le véhicule pour régler le problème. Une concession à éviter absolument. Je ne lâcherai rien. Je poursuivrai toutes les démarches nécessaires, je médiatiserai cette affaire et je rendrai publiques les preuves que je détiens. Les clients méritent mieux que ce type de pratiques.

   presque 3 mois il y a
3. Martina RICHARD ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience Nous avons confié notre BMW à la concession de Montélimar pour un simple rappel constructeur. La voiture fonctionnait parfaitement, aucun souci. Après un peu plus de deux heures, on nous appelle pour nous dire que la voiture ne démarre plus et que des réparations dépassant 6000 € seraient nécessaires. Passer d’un véhicule en parfait état à une voiture immobilisée avec un devis exorbitant, sans explication convaincante, est totalement inacceptable. Cette concession nous a fait vivre une expérience stressante, opaque et profondément décevante. Je déconseille fortement : manque de transparence, perte de confiance totale.

   presque 3 mois il y a

1. Gilles Bernard ★★★★★

   Entretien de mon véhicule pour la première fois dans cette concession. Le personnel est bienveillant, tout le monde vous salut avec le sourire. Révision réalisée rapidement , en 2h il ont fait la vidange, les filtres, les plaquettes et tout les contrôles. J'ai patienté dans le hall en pouvant déguster un café. Félicitations à toute l'équipe.

   presque 3 mois il y a
2. pizot anthony ★☆☆☆☆

   J’ai eu plusieurs service pour me transmettre la personne qui s’occupe des prises de rendez-vous jusque là tout vas bien, personnes accueillante par contre la dame qui s’occupe de la prise de rendez-vous pas agréable du tout ! Et prix pas du tout attractif je voulais simplement un petit Check up du véhicule que je viens d’acquérir elle me dit qu’il faut compter minimum 2h facturer à 164€ de l’heure ! Pas pour moi même pour de la qualité d’autant plus que je connais des personnes qui sont très déçu des réparations effectués sur leurs véhicules.

   presque 5 mois il y a

Questions fréquentes