LCL Banque et assurance Dijon

Avis

1. Nelha MAUNENGUE ★★★★★

   Très bonne écoute de la part de Monsieur Gaël VALLOT

   presque 9 mois il y a
2. Lea Droesbeke ★☆☆☆☆

   À FUIR ! Et c’est ça, le “meilleur service client 2025” ? Je me suis présentée à l’agence le 29/10/2025, où l’on m’a expliqué que je devais contacter ma conseillère personnelle à Paris ce que j’ai fait. Celle-ci m’a ensuite conseillé de me rendre en agence pour changer mon code d’accès à l’application LCL. Ayant été bien reçue la veille par une jeune femme, je me suis donc naturellement tournée vers cette agence. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’un homme m’a répondu au téléphone en me criant dessus, me disant que je devais contacter ma conseillère (sans même me laisser le temps de lui expliquer que je l’avais déjà fait), avant de me raccrocher au nez après avoir prétendu qu’il allait me passer un collègue. J’ai donc rappelé, ne comprenant pas la situation, et cette fois-ci, une femme m’a répondu sèchement, m’expliquant qu’elle n’avait pas le temps et que je n’avais qu’à aller voir dans une autre agence. Tout ça pour un simple mot de passe d’application ! Je n’ose même pas imaginer comment les clients sont traités lorsqu’ils rencontrent un problème plus sérieux…

   presque 10 mois il y a
3. Charles-Edouard Barnay ★★★★★

   Une agence avec une équipe très professionnelle et a l’écoute de ses clients .

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes