Fuyez ! Erreur de réservation, aucune prise en charge des demandes d'indemnisation suites aux nombreux désagréments de vols et pour couronner le tout, aucune réponse aux mails de relance.
Rien à dire toujours bien reçu et très satisfait de l'accueil. Il faut avoir un minimum de bon comportement pour mériter un bon accueil. Cela fait plusieurs années que je prend mes billets dans cet agence. J'ai remarqué que certains clients ont un comportement qui déplaise. Soyez indulgent et compréhensif vous serez accueilli en tant que tel. Certe la patronne à un caractère bien trempée mais si tu ménage tes efforts en étant cool elle prend son temps pour te trouver un meilleur tarif.
J'ai pris mes billets de voyage dans cette agence avec mes enfants. Malgré un retour catastrophique à cause d'un retard de l'avion Ethiopie. la directrice a tout fait pour me retrouver un retour alors la compagnie Ethyopie m'a lâché avec mes enfants dans un aéroport qui n'était pas ma destination finale.
Super agence, avec une directrice formidable, compréhensible envers ses clients, qui malgré une faute venant de la société, fit preuve d'un geste de bonté pour se rattraper.
Un manque de professionnalisme incroyable. Lors d’un appel téléphonique pour une demande d’information afin d’éviter un déplacement inutile, mon interlocutrice exige de « venir à l’agence, je ne réponds pas par téléphone ». Par la suite, elle se permet de préjuger de mon capital financier sans même savoir si je suis capable ou non d’acheter ses billets : « si vous êtes prêts à payer plus de xxxx€, je chercherai un billet pour vous ». Enfin, lorsque je demande des informations sur la durée des vols proposés par l’agence, Madame me raccroche au nez ! Pour des billets moins chers, un vol plus court, un meilleur confort de voyage et une meilleure expérience client, fuyez cette agence !!!
Sok San Voyages se trouve au 1 Rue de Marseille, 69007 Lyon, France
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