Decathlon Bourges Saint Doulchard

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Avis

1. Posh Romy ★★★★★

   Merci beaucoup, Ninon, pour vos conseils ! Vous m'avez aidé à choisir le cadeau parfait pour mon père. Vous avez écouté et pris en compte tout ce que j’avais à dire, et j'ai vécu une excellente expérience client.

   presque 2 mois il y a
2. Louis Labour ★★★★★

   Client régulier chez Decathlon, je suis toujours satisfait de mon expérience en magasin. Dernièrement, j’ai acheté de la whey et des oméga 3 : produits de qualité, composition claire et très bon rapport qualité/prix. L’équipe est disponible, à l’écoute et donne des conseils adaptés, ce qui fait vraiment la différence. On sent une vraie passion du sport et une volonté d’accompagner tous les sportifs, quel que soit leur niveau. C’est une enseigne dans laquelle on a confiance et qui donne envie de s’y investir sur le long terme. Je recommande sans hésiter.

   presque 3 mois il y a
3. James ★☆☆☆☆

   Suite à un achat effectué sur le site de Décathlon début décembre, je rencontre un dysfonctionnement sur un tapis de course. Je me suis rendu au magasin Décathlon de Saint-Doulchard afin d’obtenir de l’aide. Une conseillère m’a alors explicitement demandé de revenir le lundi 15 décembre à 14h pour rencontrer une personne de l’atelier. Je me suis donc déplacé comme demandé, en transportant un tapis de course particulièrement lourd et encombrant. Une fois sur place, j’ai été reçu par Gauthier qui n’a même pas pris le temps de regarder le produit, ni d’en vérifier l’état. Il m’a simplement expliqué que certaines marques utilisent le site Décathlon comme plateforme de vente et que de ce fait, il ne pouvait rien faire. Je comprends parfaitement ce fonctionnement. En revanche, je ne comprends absolument pas pourquoi on me demande de me déplacer avec un produit aussi contraignant pour, au final, ne recevoir aucune aide, aucune explication, ni la moindre tentative d’accompagnement. Aujourd’hui, je me retrouve avec un tapis de course payé une certaine somme, en panne, sans solution, sans prise en charge, et sans orientation concrète, ni de la marque ni de Décathlon. Cette situation est d’autant plus incompréhensible qu’elle va totalement à l’encontre de l’image de service client et de proximité que Décathlon met en avant. Je trouve cette expérience décevante, frustrante et inacceptable.

   presque 3 mois il y a

1. les armes et le rechargement 2 ★☆☆☆☆

   J’ai acheté 2 pulls affichés 14€99, arrive à la caisse, on nous annonce 29€99.. la fille à l’accueil nous a pris de haut comme quoi l’étiquette avait été déplacé.. avec un petit sourire en coin très condescendant (nous sommes client depuis longtemps, nous nous sommes déjà fait la réflection que cette personne était très s désagréable . bref, très déçu.. nous sommes dans le commerce, un prix affiché doit être appliqué .. cette jeune femme se reconnaîtra.. on ne demandait rien.. juste qu’ils nous disent qu’il y avait une erreur et qu’ils étaient désolé..

   presque 4 mois il y a
2. matteo charpentier ★★★★★

   Je recommande à 100 %. Venu juste pour voir un vélo, mais finalement j’ai craqué tellement la vendeuse m’a très bien renseigné, très gentille très agréable. En tant que débutant, j’ai eu besoin de conseils Christelle du rayon Vélo à su me renseigner. Super accueil de sa part.

   presque 4 mois il y a

Questions fréquentes