BUT La Queue-en-Brie

Avis

1. Pascal GAUTIER ★★★★★

   Les achats effectués hier, 2 janvier 2026 5713035083461 ALKOR 2 BUREAU ANGLE CH./ BLC 4894223241748 MARVIN 2 FT BUREAU TISSU GRIS Nous remercions la vendeuse qui nous a conseillés. Très professionnelle, très bon accueil, une personne qui connaît très bien les articles de son rayon. Nous avons apprécié ce magasin très bien entretenu. Je le recommande.pour sa multitude de choix proposé.

   presque 6 mois il y a
2. Laetitia B ★★☆☆☆

   Problème de lit coffre acheté il y a 7 mois Impossible de joindre le Sav magasin ma queue en brie ! De plus la personne que j'ai eu au telephone me raccroche au nez puisque elle meme ne sait quoi me répondre ah mais nous aussi on a dû mal a joindre le sav ! Formulaire de réclamation rempli deux fois ... jattends un retour en urgence à ma demande .... j'en ai laissé pour presque 2000 euros de matelas et de lit coffre plus d'autres achats chez vous je suis cliente et nous n'avons meme pas un. Retour correct ??? Je souhaite un retour des que possible merci

   presque 6 mois il y a
3. Vanessa Pifferi ★☆☆☆☆

   Bonjour Nous avons acheté un canapé le 12 octobre chez But à la Queue en brie, la livraison s'est effectuée le 19 décembre, nous avions payé 125 euros pour ce service. Les livreurs se sont aperçu après avoir retiré l'ancien canapé que le nouveau ne passait pas dans notre cage d'escalier. Ils sont repartis nous laissant sans canapé et en expliquant de retourner au magasin pour en choisir un autre. Appel au magasin, une hôtesse m'explique que la seule solution c'est de passer par la fenêtre et que cela coûte 190 euros avec nacelle ou 100 euros avec 4 livreurs et des sangles . N'ayant pas beaucoup de choix ne pouvant pas attendre encore 9 semaines pour avoir un canapé je dis oui à l'option 100 euros en précisant que j'espère que les 125 euros de la première livraison qui n'a pas pu se faire sera remboursé. Conclusion : livraison avec 2 livreurs au lieu de 4 ,mon conjoint à dû aider à porter. J'ai eu le chef de rayon des canapés chez But a la Queue en brie, pour expliquer la situation ses réponses : -Il fallait mesurer votre cage d'escalier. -C'est normal que vous ayez payé les 125 euros de la 1ère ils se sont déplacé. -c'est déjà gentil de ma part d'avoir fait le nécessaire pour que vous soyez livrer le soir, c'est normal que vous ayez payé 100 euros de plus. Je lui demande pourquoi lors de la vente , le vendeur ne nous a pas précisé tous les modes de livraison y compris nacelle, fenêtre cela nous aurait peut-être permis d'y réfléchir. Sa réponse "il n'a pas à le faire et même si il l'avait fait vous auriez dis non".Donc ce chef de rayon est dans la supposition de réponse de ses clients. Petite précision c'est la 1ère fois qu'un meuble ne passe pas dans notre cage d'escalier, ils ont réussis à descendre un canapé 4 places et n'ont pas pu monter celui de 2 places moins grand. La livraison nous a donc coûter 225 euros en tout. Refus du chef de rayon de faire rembourser la 1ere livraison, refus d'un geste commercial. C'est la dernière fois que nous irons chez But. Les livreurs n'y sont pour rien, ce sont les vendeurs de chez But qui n'ont pas fait leur travail au préalable en renseignant correctement leurs clients. Ce n'est pas normal de payer un service qui n'a pas pu être effectué et dire aux clients que c'est de leur faute. En espérant que les avis servent à améliorer ce genre d''incident.

   presque 6 mois il y a

1. Diamana K ★★★★★

   Une expérience réellement satisfaisante grâce à l’accueil et au professionnalisme de la conseillère du rayon sèche-linge. Elle nous a parfaitement guidés, a pris le temps de tout nous expliquer, ce qui était très appréciable puisque c’était une première pour nous. Je tenais à le souligner, car il est rare de rencontrer des vendeurs aussi investis et passionnés par leur métier. Un grand bravo à cette personne !

   presque 7 mois il y a
2. TM 7 ★☆☆☆☆

   Canapé lit acheté sur les conseils d'une vendeuse car selon elle adapté à un couchage quotidien. Mais au bout d'un mois d'utilisation le sommeil en fer et le matelas sont déjà affaissés au niveau du dos. Après appel au sav, un prestataire (confort service) intervient...top! Sauf que ce prestataire m'a fait signer sur un tablette en m'indiquant qu'il s'agit de valider sa venue. Sauf qu'une fois parti je reçois un mail avec le rapport d'intervention et surtout il est indiqué que je suis d'accord avec les conclusions du prestataire... Bien sûr que je ne suis pas d'accord mais je me suis fait avoir et maintenant le magasin ne veut plus rien entendre... Je trouve ces pratiques particulièrement trompeuse (que ce soit les arguments de la vendeuse au moment de l'achat et ceux du prestataire pour le SAV). Fidèle à cette enseigne jusqu'à ce jour, je n'y mettrai plus les pieds. Par ailleurs j'ai fait une déclaration signal conso pour la DGCCRF.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes