BUT Sevenans

Avis

1. Sylvie Martin ★☆☆☆☆

   Catastrophique ! Meubles commandes fin novembre avec estimation de livraison en cours le 12 décembre . Décalé au 2 janvier entre 14h30 et 18h30 ( 300 euros de frais de livraison et de montage tout de même !) pour recevoir un appel du sous traitant decalant la livraison au 6 Janvier sous prétexte d'un problème technique puis 3 autres appels confirmant puis décalant a nouveau et aucun rappel de vous services après réclamation WhatsApp puisque l'on ne peut pas vous joindre au téléphone . Si la fameuse livraison n'a pas lieu le 2 janvier comme prévu soyez assurés que nous nous déplacerons au magasin et dormirons sur place si nécessaire ! Un recours sera fait pour remboursement de l'intégralité des frais de livraisons et préjudice subit ! Souffrir d'une sclérose systémique et devoir dormir sur un matelas gonflable car cette enseigne est incompétente c'est non ! A fuir ne commandez pas ils n'ont pas de livreurs ni de stock et leurs sous traitant Sont impolis et de mauvaise foi !De plus chaque contrat de vente devant obligatoirement stipuler si un sous traitant se charge de la livraison et distribution vous êtes hors la loi

   presque 7 mois il y a
2. Amélie Etienne ★☆☆☆☆

   Lamentable. A fuir! Mauvaises odeurs dès l'entrée du magasin. Vendeur mal poli. 4 pauvres tabourets même pas à disposition du client dans le magasin. Zone de chargement dans un état déplorable, des palettes en guise d'escalier !!!!! Des vis au sol, des détritus partout et pour finir impossible pour le manutentionnaire de trouver mes 4 pauvres tabourets... 1h passée pour rien puisque j'ai du demander le remboursement de ma commande. A fuir!

   presque 7 mois il y a
3. Maud M ★☆☆☆☆

   J'ai voulu appeler pour réserver un article, c'était la croix et la bannière. On tombe sur un standard (qui au passage ne doit pas être situé en France) avec un conseiller qui ne donne pas l'impression de comprendre la demande. Au bout de 20 minutes j'ai du mettre un terme à la conversation car je n'avais aucune solution pour ma réservation (je souhaitais simplement réserver l'article et un membre de ma famille devait venir le RÉGLER et le récupérer). Je comprends qu'il y ai des procédures pour sécuriser les réservations mais dans ce cas j'ai trouvé que c'était exagéré et absurde sachant qu’on a 48h pour finaliser le retrait avant remise en rayon.

   presque 7 mois il y a

1. Carlito ★☆☆☆☆

   ⭐ BUT Belfort – Traitement à la tête du client, client définitivement perdu À Belfort, c’est encore pire qu’ailleurs. On sent très clairement que le service se fait “à la tête du client”. Certains clients sont pris en charge immédiatement, pendant que d’autres sont ignorés, renvoyés vers quelqu’un d’autre, ou laissés à attendre sans raison, alors même que les vendeurs ne sont pas occupés. Quand on va vers eux : > “Ce n’est pas moi, voyez avec un autre.” Et ainsi de suite. Personne ne prend réellement en charge. Le plus choquant, c’est ce sentiment permanent de traitement différencié : ❌ absence d’égalité ❌ favoritisme visible ❌ manque total de considération On ne parle plus ici d’un simple mauvais service, mais d’un climat de discrimination ressenti, qui met profondément mal à l’aise. Et après, on s’étonne que les gens commandent tous sur Internet. Mais en 2025, avec ce type d’équipe, ce genre de magasin n’a tout simplement plus sa place. Les clients ne viennent pas faire la charité. Ils viennent avec de l’argent, pour acheter, et pour être respectés. Quand ce respect n’existe plus, le client fait exactement ce qu’il fait aujourd’hui : ➡️ il commande sur Internet ➡️ il évite les magasins ➡️ il ne revient jamais Et après, certains s’étonneront que les boutiques se vident, que les chiffres chutent, que les enseignes ferment les unes après les autres. Ce n’est pas Internet le vrai problème. C’est l’attitude, le comportement et le service. À force de mépriser les clients, certains finiront logiquement par se demander pourquoi ils n’ont plus de clients du tout. Un commerce sans clients, ça n’existe pas. À ce rythme-là, il ne faudra pas s’étonner si certains finissent par aller pointer ailleurs. Conséquences immédiates : ➡️ magasin définitivement rayé de mes choix ➡️ boycott personnel total ➡️ famille et entourage boycottent également ➡️ et je conseille clairement autour de moi d’éviter cette enseigne Un commerce qui trie ses clients, même implicitement, creuse lui-même sa tombe. Client perdu. Définitivement. Et pas seul.

   presque 8 mois il y a
2. Pascal Boschi ★★☆☆☆

   Nous étions venus acheter un meuble, 2 étaient exposés en magasin. À la caisse ... Aucun en stock !?? Nous décidons d'en réserver un sur la dizaine du prochain arrivage. Et là, on nous annonce un peu plus d'un mois de délai. (???) Le jour de la réception, nous avons reçu un courriel nous annonçant que la livraison était décalée de 6 jours ! 10 jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle de chez BUT, nous sommes passé à Andelnans pour en connaître la raison. Personne n'a pu nous donner la moindre explication ! Nous avons fait remarquer que nous allions revenir le vendredi suivant pour réceptionner notre meuble ou nous le faire rembourser. Finalement, il est arrivé à Andelnans le mardi... 2 achats effectués dans ce magasin, 2 problèmes de livraisons. Une chose est sûre, nous n'en aurons pas une troisième ! Apparemment BUT est un magasin de meubles qui n'en a pas et qui, en plus, a beaucoup de mal à en recevoir, même une fois commandés et payés par les clients !

   presque 8 mois il y a

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