IKEA Mulhouse Morschwiller-le-Bas

Avis

1. Bryan Mangin ★☆☆☆☆

   ⸻ Très mauvaise expérience en Click & Collect – IKEA Mulhouse Expérience extrêmement décevante. Commande passée en Click & Collect, et au moment du retrait, aucun contrôle n’a été effectué par le vendeur. Nous avons nous-mêmes chargé la commande dans la camionnette, le vendeur s’est contenté de nous faire signer le bon de commande sans la moindre vérification. Par manque de confiance, nous avons contrôlé sur place… et heureusement : il manquait 4 tabourets et 1 horloge. Si nous n’avions pas vérifié immédiatement, nous serions repartis avec une commande incomplète, signée comme conforme. En tant que professionnels, nous n’avons pas de temps à perdre avec ce genre de négligence. Le principe même du Click & Collect est de gagner du temps, pas d’en perdre à vérifier le travail qui aurait dû être fait par IKEA. Un sérieux manque de rigueur et de professionnalisme. Très déçus par ce service qui est pourtant censé être fiable.

   presque 7 mois il y a
2. PFetH EURL ★★★☆☆

   Le magasin de Mulhouse est bien présenté et il y a du choix. Malheureusement la qualité Ikea a beaucoup baissé ces dernières années contrairement aux prix. Les caisses automatiques sont désagréables mais il n'y a plus de caisses avec de vraies personnes... Et enfin la seconde vie est une arnaque (on vous reprend les meubles seulement s'ils ont toujours leurs étiquettes et moins de 3 ans) qui sert principalement à revendre leurs meubles d'exposition ou à brader leurs petits objets invendus. J'étais fan, je ne le suis plus.

   presque 8 mois il y a
3. DRONE PRODUCTION 4K ★★★☆☆

   Seul bémol: l'aire de jeux pour les enfants souvent fermée pour cause de "manque de personnel". Les enfants se réjouissent à l'idée d'y aller, puis une grande déception les attends finalement. Cliente régulière, j'ai du remettre à plus tard mes achats, et rebrouser chemin déjà 2 fois, car impossible de déposer les enfants à la garderie... Délai d'attente aussi trop long pour le restaurant, sinon les prix sont en bonne équité par rapport aux portions servies.

   presque 9 mois il y a

1. chanh hoang ★☆☆☆☆

   Très déçue du service après-vente. J’ai acheté 2 lampes ainsi que 6 ampoules. En voulant les installer J ai remarqué qu’une boîte d’ampoule etait vide. Je suis revenue au magasin aujourd’hui leur demander de me remplacer l’ampoule manquante et là on me dit qu’un mois est passé et que ma réclamation ne peut pas être prise en compte. Vu le nombre d’achats que j’effectue régulièrement, je trouve que ce manque de confiance est déplorable…

   presque 9 mois il y a
2. GETSCH Christine ★★★☆☆

   10/11/2025 Merci au SAV IKEA ((Laetitia et nessim) pour le suivi de cette livraison et le traitement de ma réclamation. Suite à ma venue, sur place, Laetitia, en particulier, a su être à l’écoute et essayé de résoudre la situation. La livraison a enfin été réalisé à 17h45 (au lieu d’une livraison prévue entre 8h et 12h) et le SAV a déclenché un geste commercial en raison du litige occasionné. Merci Laetitia ! 8/11/2025 Bonjour Nous avons acheté des meubles et nous avons payé une livraison à domicile sur Mulhouse pour 90 € . Livraison à prévoir ce jour entre 8 heures et 12 heures maximum. À 9h35 nous recevons un SMS des livreurs en disant que dans 20 minutes il serait à notre domicile le temps du trajet. À 11h33 toujours pas de livraison. Nous contactons une première fois les livreurs qui nous informe à Montbéliard à 45 minutes de Mulhouse ! Allons comprendre l’organisation des tournées ! Le livreur nous informe qu’il viendra vers midi dès son arrivée à Mulhouse. À 12h30 toujours pas de livraison ! Nous essayons en vain de joindre IKEA, de joindre les livreurs, mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Il est 13h10 et nous n’avons toujours pas la livraison prévue entre huit heures et 12 heures payer 90 €!!!! Les livreurs sont injoignables. Le service est incontestablement laborieux. Et le service client reste injoignable. Nous sommes dans la contrainte d’annuler des rendez-vous importants malgré le fait que nous ayons payé une prestation en tant que client.c’est inadmissible. C’est la première et la dernière fois que nous achèterons un meuble chez IKEA.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes