Boulanger Colmar

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Avis

1. Sebastien palette ★★★☆☆

   Nouvelle déception chez Boulanger. Commande passée sur Internet avec retrait au drive. Arrivé sur le parking, j’ai appelé comme demandé… sans jamais obtenir de réponse après plusieurs minutes d’attente. Ce n’est malheureusement pas la première fois que les appels du drive restent sans réponse. Je me rends donc au comptoir pour signaler le problème. On m’explique qu’il y avait « du monde », alors qu’une seule personne était en caisse et que plusieurs employés discutaient entre eux. On m’indique ensuite que le téléphone est « plus loin derrière », ce qui n’excuse en rien l’absence de réponse. Aucune excuse, aucune information donnée spontanément, pas même un mot pour m’indiquer que ma commande était prête. Attitude peu professionnelle et manque total de considération pour le client. Quand on propose un service drive, répondre au téléphone devrait être une priorité. Ce n’est visiblement pas le cas ici, et après plusieurs expériences similaires, la déception est réelle

   presque 3 mois il y a
2. Rég Lab ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience chez boulanger Colmar. J’ai acheté un lave linge et devait être livrée à domicile ce jour. J’ai été informée par sms ce matin pour une livraison entre 11h00 et 13h00. À 15h00 le livreur n’étant toujours pas venu j’ai appelé le 3011 qui me répond qu’il y a du retard mais pas de soucis la livraison se fera dans 25 mn. Je patiente encore jusqu’à 17h00 et rappelle à nouveau le 3011 qui me dit que le livreur arrive dans 10 mn. 10 mn passent et le chauffeur m’appelle pour me demander à nouveau mon adresse et me dire qu’il est au Bonhomme alors que j’habite à Labaroche. J’avais bien mentionné à la vendeuse que l’accès à mon domicile était difficile et qu’il fallait absolument une camionnette. Or le chauffeur me dit qu’il a un camion???? Au final pour une livraison prévue entre 11h00 et 13h00 j’ai eu droit à une livraison à 18h00. Je signale que le livreur a été très professionnel et de bonne composition. Ma mésaventure avec Boulanger ne se termine pas encore puisque pour terminer en apothéose le lave linge fuit au premier lavage. Appel à nouveau au 3011 pour passer de service en service en perdant vraiment patience. Aucun responsable du magasin de Colmar n’a daigné me répondre et je trouve cela inadmissible. Demain ma galère continue puisque je devrais normalement avoir une autre livraison… Lamentable et inexcusable. C’est certain que pour moi c’est la dernière expérience chez Boulanger Colmar

   presque 3 mois il y a
3. Gaëlle P ★★★★★

   Je tiens à partager mon excellente expérience au magasin Boulanger de Colmar. Ce matin, je m’étais d’abord rendue à celui de Wittenheim pour acheter un casque Bose, mais n’ayant pas trouvé le modèle en stock, j’ai décidé de faire la route jusqu’à Colmar. À mon arrivée, j’ai été agréablement surprise par l’accueil. Luca, un jeune conseiller souriant et très avenant, est venu directement vers moi pour me proposer son aide. Ce n’était pas son rayon, mais il a pris le temps de m’accompagner et de m’orienter, ce que j’ai beaucoup apprécié. Au passage en caisse, l’ambiance a d’abord semblé un peu tendue car le responsable du rayon multimédia, qui remplaçait, était manifestement un peu débordé. Mais la situation s’est rapidement détendue et nous avons même partagé un moment de rire, ce qui a rendu l’expérience très conviviale. Merci à ces deux personnes Luca et Abdou pour leur sympathie et leur professionnalisme : elles ont transformé ce déplacement en une expérience agréable. Le magasin est beau, bien tenu et agréable à parcourir. Je recommande sans hésiter le Boulanger de Colmar !

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes