DARTY Mulhouse Dornach

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1. K-E-SHAWN C. ★★★★★

   Un DARTY immense , un personnel serviable et une qualité de service au TOP. Un immense merci à la personne en caisse qui a adapté mes données client tout en me laissant actif mon DartyMax. Une gentillesse et prise de temps vraiment appréciée. Cela change du 71.

   presque 2 mois il y a
2. Mélina Stehlin ★☆☆☆☆

   Très déçu du service. Après avoir récupéré mon appareil écovac omni 20, je me rends compte à la maison que ce n’est pas le mien : appareil plus ancien, endommagé, et documents au nom d’une autre personne… inacceptable. Je dois refaire 45 minutes de route aller pour retourner au magasin, en espérant récupérer le bon appareil en priant qu’il y soit car bien sûr la plate-forme n’arrive pas à les contacter et nous n’avons pas de numéro direct … merci les 14€ de frais d’appel pour rien. Vivement lundi …

   presque 2 mois il y a
3. davud karakoc ★☆☆☆☆

   La vendeuse est une vraie menteuse. Elle est prête à raconter tout et n’importe quoi pour vendre un produit ou pour que vous preniez l’abonnement Darty qui selon la vendeuse est gratuit pendant 1 an. Or après 2mois je vois que Darty effectue des prélèvements. De plus la vendeuse m’a également raconté des mensonges sur les disponibilités produits et délais de livraison . Ce qui était complètement faux le produit a été livré avec plus d’une semaine de retard….le problème est que je déménageais à Paris et je m’étais assuré à plusieurs reprise des délais de livraison. J’ai donc dû faire un aller retour Paris -Belfort. Ce qui m’a coûté plus de 200€ à cause de l’incompétence/ d’une vendeuse qui a pour simple méthode de vente le mensonge Et aujourd’hui je m’aperçois en plus que Darty me prélève x€ / mois. Bravo Darty Mulhouse pour la qualité de vos employés…. Est ce que cest la politique de la maison ? Ou peut être que vous formez vos collaborateurs de cette manière ?

   presque 3 mois il y a

1. Christine Bonnet ★★★☆☆

   Je me rends souvent chez Darty, s'il y a aux caisses une priorité handicapée, elle n'existe pas dans le magasin auprès des vendeurs. Parfois je suis obligé de repartir pour revenir une autre fois en espérant qu'il y aura moins de temps d'attente pour être reçue par un vendeur.

   presque 3 mois il y a
2. David ★★☆☆☆

   Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience vécue dans votre magasin ce jour, concernant l'achat potentiel d'un téléviseur OLED. J'ai sagement patienté trente minutes dans le rayon, manifestement en attente d'un vendeur, ce dernier était occupé légitimement avec des clients. Lorsque le vendeur avait terminé avec les clients qui me précédaient, j'ai observé l'arrivée d'une nouvelle cliente au rayon smartphone. J'ai constaté avec contrariété que le vendeur disponible s'est dirigé vers cette cliente, ignorant ma présence et mon ancienneté dans l'attente. J'estime que ma présence depuis 30 minutes était évidente et aurait dû être remarquée par un personnel attentif. J'étais pourtant seul au rayon TV ! J'ai décidé de quitter le magasin en signalant mon départ et la durée de mon attente à deux de vos employés (que je suppose être au niveau de l'encadrement). L'échange qui s'en est suivi avec une de vos employées a été particulièrement déplaisant et inacceptable. Sa réponse, formulée sur un ton que j'ai perçu comme condescendant et à voix forte, fut : "Mais il fallait nous le dire..." Cette remarque constitue une tentative de rejeter la responsabilité du défaut de service sur le client. Je conteste fermement cette réponse car il n'est pas de ma responsabilité de signaler au personnel qu'il doit organiser la file d'attente et servir les clients dans l'ordre d'arrivée. C'est le rôle fondamental du personnel d'être attentif, proactif et d'assurer une gestion équitable du flux de clientèle. Le ton employé a ajouté de l'agressivité et a démontré un manque total d'empathie, au lieu de présenter des excuses pour l'attente prolongée et la négligence du vendeur. Je suis donc parti sans effectuer mon achat et sans prolonger l'échange stérile. Cet incident, et l'attitude du personnel "d'encadrement", ont anéanti ma volonté d'acheter chez vous. J'ai pris la décision de me diriger vers un professionnel spécialisé à Rixheim qui, je l'espère, emploie des vendeurs plus aguerris, orientés vers la satisfaction client. Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour que de tels manquements professionnels ne se reproduisent plus. Bien cordialement

   presque 4 mois il y a

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