E.Leclerc Auto

Avis

1. Thibault Timone ★☆☆☆☆

   Dégoutant ! J’ai changé mes pneus un an avant mon passage, changement basique en échange standard en demandant des pneus montables. 1 an plus tard je passe mon contrôle technique et surprise, l’indice de vitesse des pneus est trop bas mettant en danger le vehicule donc contre visite. Le garage du contrôle technique m’informe qu’il s’agit d’une erreur manifeste de leclerc auto et que ce dernier doit me poser les bons pneus à leurs frais (pneus encore en bon état). À mon arrivé j’ai expliqué la situation à la personne à l’accueil, réponse ? Un gamin de 22 ans ne va pas apprendre le métier à quelqu’un qui le pratique depuis 25 ans, les pneus sont montables… J’ai donc sorti le document indiquant la contre visite, l’indice de pneu et la facture. Attention : il était à moi, particulier, de faire attention aux pneus qu’ils m’ont montés!! Je ne pense pas que la protection du consommateur prévoit ce genre de pratique. Tampis, les pneus ont été utilisés, je demande alors si il est possible de faire un geste commercial (le garage aurait du me payer la contre visite + la pose + pneus neufs!) et le garage m’a proposé 10 euros de remise sur 2 pneus. J’ai préféré aller voir un concurrent compétent qui m’a changé les pneus en urgence (et les bons). Un professionnel ne peut pas se permettre de mettre en danger son client. Cordialement, Thibault Timone

   presque 7 mois il y a
2. David 89 ★★☆☆☆

   À l’attention de la direction du Centre Auto Leclerc de Tonnerre Client fidèle depuis près de sept ans, j’ai toujours été satisfait des prestations de votre garage. Cependant, je souhaite vous faire part d’un problème récurrent qui devient particulièrement frustrant : il est extrêmement difficile, voire impossible, de vous joindre par téléphone pour prendre rendez-vous. Le système actuel, qui oblige à passer par le standard du magasin Leclerc, n’est pas adapté au fonctionnement d’un garage. Ce mardi encore, après avoir tenté de vous appeler toute la matinée — comme ce fut déjà le cas lundi — je n’ai obtenu aucune réponse. Cela devient vraiment inadmissible. Je vous encourage vivement à mettre en place une ligne téléphonique dédiée au garage, avec un accueil adapté, afin de faciliter la prise de rendez-vous et le suivi des interventions. Ce serait un vrai plus pour vos clients, et cela éviterait bien des frustrations. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message, et reste dans l’attente d’une amélioration prochaine. Cordialement,

   presque 9 mois il y a
3. Benjo ★★★★★

   Grand merci à Guillaume pour l'écoute et la disponibilité. Diag et devis effectué rapidement, prix corrects. À bientôt.

   presque 9 mois il y a

1. Christophe Micaud ★★★★★

   Très bon accueil Très professionnel Je recommande Merci à Guillaume et toute son équipe

   presque 10 mois il y a
2. marjorie meunier ★★☆☆☆

   Soucis sur ma voiture en quittant le travail hier soir (fenêtre côté passager qui ne ferme plus) . Je me rends au leclerc auto Tonnerre qui est le plus proche et au vu de l heure je me doutais bien qu'il n y aurait pas de réparation mais peut être une aide temporaire. Le jeune homme qui m a accueilli était poli, courtois et compatissant en revanche la personne qui me semble être le responsable devrait revoir le sens commercial. Pas un bonjour pas un regard mais il a bien su m envoyer bouler. Alors oui je suis arrivée à 18h20 oui la fermeture est 19h mais ca n empêche pas la politesse et sympathie. Juste me dire désolée mais on personne pour vous aider. Ça aurait tout changé.... .

   1 année il y a

Questions fréquentes