Mercedes-Benz Auxerre

Avis

1. jose De oliveira ★★★★★

   Achat de 2 véhicules ce jours avec Remi Tapin. Très satisfait de nos achats. Remi Tapin est très à l’écoute des clients et cherche tout les moyens de les satisfaire. Encore merci Remi de votre gentillesse et de votre dévouement. Cordialement Cyrille et José

   presque 6 mois il y a
2. Zegdene Dheker ★★★★★

   J’ai acheté une Classe A chez Mercedes Auxerre et je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement assuré par Rémy Tapin. Tout au long du processus, il a été disponible, clair dans ses explications et très professionnel. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé sereinement et sans surprise. Mon expérience a été excellente et je suis pleinement satisfait du service reçu. Je recommande vivement.

   presque 6 mois il y a
3. ramdane derradji ★★★★★

   Tres bonne expérience avec ce garage Mercedes j’ai acheté ma voiture d’occasion chez eux très professionnel très sympathique Surtout le commercial nommé David très bon accueil très gentil et pro je referais l’expérience une autre fois avec plaisir chez eux bravo

   presque 6 mois il y a

1. la resistance ★★★★★

   Bonjour, nous avons eu une excellente expérience avec le groupe Mercedes à Auxerre grâce à Mr Rémy TAPIN. Dès le premier contact, il s'est montré très accueillant, à l'écoute et très professionnel. Ses explications claires ainsi que ses conseils nous ont permis de faire notre choix en toute confiance. Merci pour son accompagnement, sa disponibilité et pour la prestation au moment de la réception du véhicule, ce qui fait la différence avec d'autres marques. Nous recommandons vivement et peut-être à bientôt. Mr et Mme Châtelin.

   presque 8 mois il y a
2. Clemence Schminke ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins… Suite à un sinistre naturel (câble EDF tombé dessus qui a endommagé le toit panoramique et toute la carosserie), je me suis rendue chez eux pour faire réparer mon véhicule en pensant que d'emmener ma Mercedes chez un garage Mercedes serait le mieux. J’avais un rendez-vous et quand je suis arrivée, on m’a dit "on peut pas la faire, on a pas les pièces", mais personne ne m’a appelé pour me prévenir avant donc j'ai fais 75 km pour rien. Lors de la réparation ou je n'ai pas eu de véhicule prêt on m’avait dit on l'a gardé une semaine, et on me l’a gardé 15 jours sans me prévenir. Suite à cela j’ai récupéré ma voiture, sortie de carrosserie pas nettoyée toute pleine de poussière donc je n’ai pas pu faire le tour quand je l’ai nettoyé chez moi, je me suis aperçu qu’il y avait une coulure sur l’aile avant gauche et une autre sur le coffre, un voile sur le côté latéral gauche (où l’on m’a dit que j’avais utilisé un produit corrosif à cet endroit alors que pas du tout) le support de plaque qui a été cassé et même du scotch qui était resté entre le phare et la tôle. Ce qui est très drôle lorsque je demandais des nouvelles, on m'a dit que le garage ne possédait pas de carrosserie et qu'elle était a Sens. Et lorsque on a été la chercher on m'a dit qu'elle revenait de Joigny...Malgré plusieurs appels pour voir avec ce garage pour les malfaçons sans aucune réponse, je l’ai emmené du coup dans un autre garage, afin de refaire à mes propres frais les coulures et voiles, et le garage m’a signalé que tout avait été remonté en poussant vers la gauche, donc il a tout recalé car il y avait eu un gros problème au remontage lors de la réparation. Il m’a également dit que le travail a été mal fait entre les coulures, le voile et le fait que ce soit pas droit. Concernant le toit panoramique comme la réparation a été faite en hiver, je n’ai pas vérifié s’il fonctionnait bien mais il a commencé a faire beau temps, j’ai voulu l’ouvrir et au bout de deux fois, le toit ouvrant ne s’ouvrait plus, je l’ai emmené et on m’a dit que c’était de ma poche à payer 1 000€, alors que le le toit ouvrant a été démonté est remonté et qu’il fonctionnait très bien avant. Dorénavant, je n’irai plus dans ce garage, même s’il faut faire deux heures de route pour aller dans un autre garage Mercedes. Je trouve inadmissible qu'un garage de cette marque ne prenne pas en considération ses clients et ne rappelle jamais, malgré des appels répétitifs où c'est malheureusement la secrétaire qui répondait car le responsable ne prenait pas la ligne.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes