Garage Nello Cheli Chenôve

Avis

1. Agnes ★★★★★

   Merci à toute l'équipe parfaite de cette concession. Une mention toute particulière pour Morgann qui m'a vendu un véhicule d'occasion d'une autre marque en toute transparence avec professionnalisme, élégance et une grande patience. Il a pris du temps pour moi, a répondu à toutes mes interrogations et m'a accompagnée dans la prise en mains. Un grand bravo et un joyeux Noël à tous.

   presque 6 mois il y a
2. Hicham Moukhtari ★☆☆☆☆

   Je souhaite partager mon retour suite à une intervention de maintenance effectuée récemment dans cette concession Toyota. Lors de la prise de rendez-vous, le site officiel Toyota annonçait une opération de maintenance très complète, avec une vingtaine de points de contrôle et d’entretien clairement listés, pour un montant de 649 €. Cependant, à la remise du véhicule, la facture et le compte rendu ne mentionnaient que 4 ou 5 opérations réellement effectuées, ce qui est très loin de ce qui était annoncé initialement. L’intervention a été réalisée en environ deux heures, ce qui soulève des interrogations légitimes quant à la réalisation effective de l’ensemble des points annoncés. J’ai posé la question directement au personnel afin de savoir si tous les contrôles et opérations prévus avaient bien été réalisés, mais je n’ai malheureusement pas obtenu de réponse claire. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des techniciens, mais en tant que client, j’attends de la transparence, de la cohérence entre l’offre annoncée et la prestation réellement effectuée, ainsi qu’une explication précise lorsque je la demande, surtout pour un montant aussi élevé. Dans l’état actuel, cette expérience me laisse un sentiment de manque de clarté et de communication, ce qui est regrettable pour une marque comme Toyota, reconnue pour son sérieux.

   presque 6 mois il y a
3. Léana Di Gravina ★☆☆☆☆

   Très déçue de mon expérience avec ce garage. Je leur ai confié ma voiture pour un simple diagnostic, et l’accueil ainsi que la communication n’ont pas du tout été à la hauteur. Les explications données sur la panne m’ont semblé confuses et peu professionnelles, à tel point que je n’ai pas eu confiance pour poursuivre les réparations chez eux.

   presque 7 mois il y a

1. Nerrax DE ★☆☆☆☆

   Des gens malhonnêtes : ils gonflent les prix, vous annoncent des pannes lunaires et, quand vous souhaitez changer de garage, ils laissent les pièces démontées dans le coffre. Je ne recommande pas du tout. J’étais déjà passé par eux pour la carrosserie : pareil, des défauts de partout et un prix plus qu’exagéré. Je recommande pas du tout et Nicolas, le chef d’atelier est juste quelqu’un qui abuse des personnes crédule.

   presque 7 mois il y a
2. Philippe C ★★★★★

   Nous étions à la recherche d’une nouvelle voiture et avons poussé la porte de Toyota (inconnu de nous mais conseillé par notre entourage). Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis. Matthieu a pris le temps de nous écouter, de comprendre nos besoins et de nous expliquer en détail les différentes options. Ses conseils étaient clairs, précis et vraiment adaptés à notre situation. Au fil de la discussion et de l’essai, nous nous sommes sentis en confiance et rassurés. C’est grâce à son accompagnement que nous avons finalement choisi la Toyota C-HR, un modèle qui correspond parfaitement à ce que nous cherchions. Un grand merci à Matthieu pour son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi qu’à toute l’équipe Toyota pour cet excellent accueil.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes