E.Leclerc DRIVE Saint-Malo

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Avis

1. Cri-Cri ★★☆☆☆

   Rien à redire sur la récupération des courses : le personnel est vraiment top, toujours agréable et efficace. En revanche, le site du Drive est devenu une vraie galère, et c’est la raison pour laquelle je ne mets que 2 étoiles. À chaque connexion, il faut systématiquement aller vérifier sa boîte mail pour récupérer un code, même en cochant la case censée éviter d’en recevoir pendant un certain temps. C’est une perte de temps importante. De plus, faire ses courses en ligne devient de plus en plus compliqué : dès qu’on cherche un produit, que ce soit en tapant son nom ou en passant par les rayons, on tombe sur une page indiquant “Désolé, ce service est momentanément indisponible”. Cela arrive pour une grande majorité des produits et rend l’expérience vraiment frustrante. Au final, on finit souvent par devoir aller en magasin, ce qui va à l’encontre du principe même du Drive censé nous faire gagner du temps. Dommage, car le service sur place est excellent, mais le site mérite vraiment d’être amélioré.

   presque 3 mois il y a
2. Flaux julien ★☆☆☆☆

   Bonjour, je me permets de vous contacter ce jour pour pousser un coup de gueule. Nous sommes clients de votre drive à Saint-Malo depuis plusieurs années. Plusieurs années durant lesquelles, une, deux ou trois fois par mois nous avons dû rappeler le drive après nos courses car les sacs retournés (0,20€ pièce) ne sont pas ou mal comptés. Nous avons essayé de faire preuve de pédagogie, de patience mais à chaque fois ou presque des oublis. Après notre appel le chef de rayon régularise systématiquement notre compte de sacs, mais combien de clients ne prennent pas le temps de vérifier leur nombres de sacs rendus sur l’application ? Hier une fois encore, ma femme est allée récupérer nos courses, et cette fois sur les 15 sacs qu’elle a rapporté aucun n’a été comptés… 3€ dans la nature. Cette fois s’en est trop, devant la multitude d’appels, de rappel à l’ordre et l’absence de changement, nous avons décidé d’aller porter plainte pour vol. En effet, même si les sommes peuvent paraître minimes, il n’en demeure pas moins qu’elles restent dues aux clients. Et dans cette période difficile pour tous je trouve inadmissible que rien ne soit fait pour garantir à tous que quand on ramène nos sacs ils doivent nous être remboursés. En espérant bonne réception, Flaux julien.

   presque 4 mois il y a
3. Matthieu L ★★★★★

   Service efficace, rapide et sympathique ! La commande était complète, la personne venant nous apporter les courses souriante et agréable. Bref, tout ce que l’on demande d’un drive. Je précise que je ne suis pas du coin et juste un touriste de passage ;)

   presque 4 mois il y a

1. lisa potin ★★★★★

   Toujours super et si il y a un problème ce qui arrive rarement il est résolu même si c'est en livraison Rien à redire, personnel souriant

   presque 5 mois il y a
2. Guillaume R ★☆☆☆☆

   A chaque fois que je fais un drive, j'ai un problème.1 fois Une boîte d'œuf non présente, l'autre des tomates cerise en barquette moisie. Personne ne répond la plupart du temps, et lorsque quelqu'un répond, on nous dit que nous allons être remboursé mais au final rien n'est fait...

   presque 6 mois il y a

Questions fréquentes