RENAULT RENNES ALMA - LS GROUP

Photos

Avis

1. Charlène G ★☆☆☆☆

   Très insatisfaite car discours incitant à changer des pièces urgamment alors que cela ne l'était pas si urgent! Vous êtes sensé être des experts à qui nous confions notre moyen de transport indispensable pour pouvoir aller au travail ou pour emmener nos enfants. Comment avoir confiance dans un garagiste quand on ressort en ayant la sensation d'avoir été trompée. Je suis venue pour une révision et on m'a appelé au cours de la journée pour m'indiquer que la transmission était à changer. Comme je devais passer la voiture au contrôle technique, j'ai demandé si cela serait bloquant de ne pas la changer tout de suite (car facture de 500€ à rajouter aux frais de la révision). On m'a dit que c'était un motif de refus pour le contrôle technique et qu'il y avait un danger. Du coup, évidemment, on change! Sauf que la commande de la pièce a mis 2 mois à être livrée et qu'entre temps j'ai dû aller dans un autre garage pour un accident. Lors de cette intervention, on m'indique qu'il faut changer le soufflet de cardan (pas la transmission!) = facture 77€ (pas 500€!). Puis, la date limite du contrôle technique arrive alors que la pièce commandée chez vous n'était pas encore livrée! Lors du contrôle technique, je préviens du problème. La voiture passe au contrôle et aucun point sur la transmission!!!! En fait, ce n'était pas la transmission entière qu'il était urgent de changer mais seulement le soufflet de cardan. Alors je comprends: entre une facture de 500€ contre une de moins de 100€, pour vous c'est moins intéressant !! Et moi je repars en ayant la méchante impression d'avoir été trompée. Chacun son expertise! Je ne suis pas sensée connaitre la difference entre une transmission et un soufflet de cardan! un peu de pédagogie ne vous ferait pas de mal. Je ne reviendrais plus chez vous!

   presque 4 mois il y a
2. Valentin Resseguier ★☆☆☆☆

   J'ai pris rdv en ligne pour un problème de coffre, en décrivant le problème, 2 semaines à l'avance. J'essaie d'appeler 2 fois pour préciser le problème, mais jamais personne n'est disponible pour me parler. Le jour même, on me dit que personne ne peut regarder ma voiture car je n'ai pas coché "diagnostic" sur le site web... Sauf qu'il n'y a pas "diagnostic" sur le site web. On vérifie ensemble avec le vendeur : "en effet, il n'y a pas "diagnostic" s'étonne le vendeur, "mais vous devez quand même reprendre un rdv"

   presque 4 mois il y a
3. bbchris ★☆☆☆☆

   Pas capable de réparer une crevaison ! vous reprenez le véhicule et vous vous apercevez deux jours plus tard que le pneu perd de la pression...on dit que que vous avez recrevé depuis !! (bonjour l'empathie client) Et il faut repayer une intervention . Hallucinant ! Plus inquietant c'est que ce type d'intervention est fait par des jeunes peu formés mais surtout qu'il n'y a pas de controle. Je n'ose pas imaginer s'il avait fallu changer mes plaquettes de frein ...

   presque 5 mois il y a

Questions fréquentes