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1. Marion P ★☆☆☆☆

   J’ai déposé ma planche le lundi 25 août, après qu’on m’ait expliqué que le magasin ne prenait pas de dépôt le samedi (sans que ce soit indiqué nulle part ou alors je n’ai vu aucune information). Le shaper m’annonce un délai de 2 semaines maximum (temps de séchage inclus) avec promesse de me prévenir en cas de changement sur le délai et sur le prix. Je fais confiance, j’ai déjà fait réparer une planche chez eux. Plus de 2 semaines et demi après, toujours aucune nouvelle. Quand j’appelle, le gérant du magasin qui est désagréable au téléphone m’annonce que ma planche n’est pas réparée et me demande de venir la récupérer. Un simple appel pour prévenir aurait suffi, je suis compréhensive sur les délais mais pas sur le manque de communication ni sur l’agressivité au téléphone. Ps : ma planche a finalement été réparée par un excellent shaper ailleurs

   presque 6 mois il y a
2. Erwann Marchand ★★★★★

   Premier achat dans le magasin (combinaison +chausson). On a pris le temps d'écouter mon besoin, mon budget, respecter mes impressions après essais. Ce matin essai en conditions réelles, la combinaison est un bonheur. Merci a vous

   presque 6 mois il y a
3. cyrielle wattinne ★☆☆☆☆

   Bonjour, je suis extrêmement déçue du service après-vente suite à une commande pour une planche de surf. À réception, il manquait les trois derives . Certes, l’ouverture du colis s’est faite un peu en retard, mais preuve à l’appui avec photo de la planche encore emballée et de tout le carton d’emballage, ouvert dans tous les recoins. Je précise ne pas voir les trois ailerons dans le carton mais le service après-vente refuse de me croire et il m’impose d’en racheter trois nouveaux sous prétexte de ne pas avoir respecté les délais de réclamation. J’entends ce point, mais je trouve qu’il est important pour sa clientèle de savoir faire preuve de souplesse et de compréhension, surtout quand toutes les preuves sont là et que l’erreur et de leur côté Mais ils ne veulent rien entendre. C’est bien dommage ils perdent un client.

   presque 7 mois il y a

1. Guillaume Monnet ★☆☆☆☆

   Tout simplement des voleurs !!! Fuyez ou soyez sûr avant d'acheter, car ils ne vous rembourseront pas. J'attends depuis plus de 4 mois, et apparemment de nombreux cas comme moi dans les avis... Update suite à la réponse : Ne serait-ce pas vous qui devriez vous excuser de vendre des produits qui ne correspondent pas à la description ? Honteuse est votre réponse ! Et vous vous étonnez qu'après plusieurs mois on s'impatiente et perde patience ?! Vous seriez crédible si j'étais le seul de ce cas, mais hélas il semble que vous soyez coutumiers du fait... Ce que vous faites s'appelle du VOL tout simplement.

   presque 8 mois il y a

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