📍 35170 Bruz, France
Vendeuses adorables et très disponibles. Boutique spacieuse et les produits sont bien mis en évidence. Tout est joli et la qualité est au rendez-vous. J'ai vraiment aimé mes achats. Merci Eram de Bruz
Visite pour un retour internet suite à un problème sur une chaussure. Le site internet etam me précise bien que l'on peux faire le retour en le déclarant sur le site et en choisissant les magasins faisant partie de la liste. Je me rend à bruz, pour voir si possibilité de faire un échange. On me dit que c'est impossible. Qu'il faut que je vois ça avec le service client internet. J'appelle un autre eram pour demande qu'elles sont les modalités de retour, étant donné la réponse contradictoire de la vendeuse avec ce qu'il y a écrit sur le site internet. Et on me le confirme. Il est bien possible de faire le retour, et ça dans tout les eram. Semblerait il que cette vendeuse n'avait pas envie de s'embêter. Pas très agréable et en plus menteuse. Vraiment déçu.
Je rejoins les avis précédents, responsable très désagréable , irrespectueuse et surtout non professionnelle. Je suis venue récupérer un colis commandé sur internet, colis reçu en mauvais état, on m'a répondu de voir avec le site et qu'elle n'avait pas de temps pour moi car il y avait du monde en boutique.....(3clients) J'ai commandé un produit ERAM et livraison boutique ERAM. A fuir !! Je comprends mieux pourquoi on préfère faire nos achats en ligne .
Ça fait 3 fois que je me rendais dans ce Eram et ce 16/11 sera la dernière ! Une vieille, âgée, cheveux courts, portant des lunettes, grande à failli m'arnaquer sur un retour d'une paire de chaussures, en me disant "si vous faites un retour ce sera un avoir" et me le reconfirme lorsque je lui dis "ah bon" en me disant "bah oui ce sera un avoir on rembourse pas" donc je reprends rapidement le ticket de caisse déposé sur le comptoir pour vérifier et je vois écrit "échange ou remboursement" ce que je lui fais remarquer et seulement là quand elle n'avait plus rien à dire elle me fait mon remboursement directement, sans excuses rien. Le 15/11 jour de l'achat elle été deux, la vieille et une autre jeune aigris également. Je demande juste à prendre la taille de la pointure de ma fille pour être sûr, j'avais l'impression de les déranger alors qu'il n'y avait personne dans le magasin, j'ai dû insister au moins 4 fois pour que l'une d'elle le fasse ! Elle me répétait sans cesse "j'ai touché avec mon doigt" et la jeune " mais elle a touché donc c'est bon.. " mais au secours vous avez quel âge ?! Bref, j'espère que vous lirez ce commentaire et que vous aurez honte, vous avez été immatures, pas du tout à l'écoute, menteuse, froide et incompétente ! Fuyez ce Eram !!!
Je reçois des mails depuis le 05 mai m informant que ma commande est bien arrivée au magasin ERAM Bruz. J y suis allée le 15 mai, pour rien. On m a répondu que la commande n était pas là et que si ça faisait une semaine qu elle était arrivée, elle était forcément repartie !! Or, les commandes sont gardées 1 mois en magasin !! Visiblement, je connais mieux Eram que cette personne... On m a dit de voir avec Mondial Relais!! J ai téléphoné le 22 mai, pour éviter de me déplacer une nouvelle fois, pour rien. Malheureusement, je suis tombée sur une personne qui m a directement répondu que ma commande n était pas là, sans même prendre le temps de regarder. Puis elle m a dit d un ton agressif: "normalement vous n avez pas à téléphoner, nous ne devons pas vous répondre, en plus nous avons des clients qui attendent!". Donc, visiblement, je ne suis pas une cliente !! Je dérangeais, je suis mal tombée. Je voulais seulement savoir si ma commande était en magasin afin de ne pas me déplacer pour rien. Aujourd'hui 23 mai, je ne sais toujours pas où se trouve ma commande. C est à moi de trouver la solution ! Honteux, scandaleux !! Moi qui suis plutôt cool, là, il ne faut pas exagérer !
J'avais peur d'y aller suite à toutes ses mauvaises expériences, et au final cela s'est bien passé. Un jeune garçon a prit mon colis et hop c'était fait. J'y suis retournée une semaine après pour livrer mon colis et cela s'est très bien passé également.
Une expérience horrible, j’y suis allé pour une paire de chaussure et je suis reparti limite insulter. Une dame brune m’a immédiatement sauté dessus lorsque j’ai voulu prendre ma taille. Je site “ne vous servez pas vous même !” Et je l’ai ensuite entendu dire à sa collègue “elle va tout nous déranger celle là”. Quand on est pas fait pour le commerce on s’abstient.
Je viens régulièrement dans ce point de vente où jusque là, j'ai toujours bien été accueilli ! En plus de récupérer mon colis, j'ai eu le malheur de regarder un autre articles qui m'intéressait depuis plusieurs semaine ! Par maladresse j'ai fait tombé un article et ai voulu le remettre à sa place par politesse ! Je me suis fait moi aussi remettre à ma place en disant qu'il ne fallait pas toucher ! Je n'ai pas apprécié du tout la façon de me faire réprimander comme une enfant ! Le sac que je voulais acheter est donc resté en magasin ! Dommage pour moi ! Mais ce n'est pas une façon de faire ! Je pense que de base le magasin fait point relais pour augmenter son passage et aussi son nombre de panier ! Bas sur ce coup là, ce n'est pas gagné !!!!
Vous pouvez contacter Eram - BRUZ au +33 2 99 52 35 10
Vous pouvez vous rendre à Eram - BRUZ via le lien suivant
251 Ar Palud, 29870 Landéda, France
Place Auguste Dupouy, 29760 Penmarc'h, France
Quai d'Auxerre, 29680 Roscoff, France
Rue de Kerhoas, 56260 Larmor-Plage, France
22220 Trédarzec, France
22290 Lanvollon, France