DARTY Saint Malo

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Avis

1. Pacôme M. ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté un aspirateur chez Darty. Lorsqu’un problème est survenu, on nous a annoncé un délai de 15 jours pour le SAV. Au final, l’immobilisation a duré plus d’un mois, voire un mois et demi, sans aucune solution alternative proposée. Aucun aspirateur de prêt, sous prétexte que ce ne serait pas un produit de première nécessité, ce qui est totalement aberrant pour un foyer. Par la suite, nous sommes retournés en magasin pour récupérer un aspirateur. Celui-ci a été remplacé uniquement sur la base de caractéristiques approximatives, et Darty a conservé 25 €, alors que la valeur du nouvel appareil n’était pas du tout équivalente à l’ancien. Pire encore : au bout de seulement 5 mois, le nouvel aspirateur est tombé en panne à cause de la batterie. Malgré le fait qu’il s’agissait visiblement d’un simple chargeur défectueux, les responsables ont voulu nous renvoyer une nouvelle fois en SAV, sans chercher de solution simple et immédiate. Entre les délais non respectés, le manque de considération, l’absence de solutions temporaires et une gestion du SAV rigide et peu professionnelle, l’expérience est très décevante. Nous ne recommandons absolument pas Darty pour ce type de produit.

   presque 2 mois il y a
2. Ouchman Ouch ★★★★★

   Écouté puis conseillé par un vendeur semblant maitriser son sujet, celui-ci m’a dirigé vers une enceinte nomade de marque BOSE en promotion. Le directeur de l'établissement en personne, est alors venu se présenter à nous. Je reconnais qu’au travers sa prestance et son allure sympathique, ce jeune monsieur a sû nous rassurer en évoquant le rapport qualité/prix du produit. Offerte à ma fille pour Noël, cette enceinte nomade a conquis aisément l’ensemble de ma famille par le son cristallin qu’elle dégage. Nul doute que nous reviendrons encore en famille dans ce magasin de Saint-Malo pour nos prochains achats, où nous avons eu le sentiment que le client était encore Roi en la demeure. Merci à vous, et joyeux Noël à tous.

   presque 2 mois il y a
3. Gilda ★☆☆☆☆

   Du jamais vu un vendeur du rayon high-tech qui nous dit d’aller acheter 2 tablettes Apple 11 chez son concurrent boulanger …. En effet, nous demandons juste un petit geste commercial à ce soit disant vendeur pour un achat de 800 euros quand même mais pour lui apparemment ce n’est pas grand chose, ce monsieur doit être un super vendeur. Nous dire d’aller voir ailleurs que ce n’était pas un problème pour lui si on allait chez un concurrent et bien c’est très commercial. Celui ci nous a bien signalé qu’un avis sur internet n’était pas un souci pour lui.Et bien au moins chez Boulanger ils sont accueillants et généreux sans se moquer des clients. Il s’est moqué simplement de nous. Dimanche 14 Décembre 14h40 , nous étions en couple devant les tablettes Apple (comme cela vous verrez ce charmant vendeur barbu). Nb: arrêtez d’ouvrir le dimanche si le mot d’ordre est d’envoyer le client à la concurrence et que c’est loin d’être un problème… En espérant une réponse de la direction…. Réponse pour la direction : nous avons bien évoqué Boulanger mais votre vendeur a directement répondu allez y je m’en fiche sans chercher à nous retenir avec arrogance quand à la carte cadeau aucun montant n’a était évoqué sinon on aurait pris les tablettes Et bien si vous traitez vos clients de la sorte faut pas être étonné de la réputation de Darty (vu sur M6) et des nombreux avis négatifs. Et bien ce même vendeur est très fort pour mentir à son employeur et raconter l’histoire à son avantage.

   presque 3 mois il y a

1. Vivien JOLY ★☆☆☆☆

   En achetant un produit neuf sur le site internet de Darty, je vais le retirer au magasin de Darty Saint-Malo, et en rentrant chez moi, je découvre qu’il s’agit en réalité d’un produit reconditionné. L’étiquette avait été retirée, et aucune mention claire ne m’avait été faite au moment de l’achat. Le tout m’a été vendu au prix du neuf. Je suis très déçu par cette pratique que je considère trompeuse et malhonnête. Ce n’est pas ce que j’attends de la part de Darty.

   presque 8 mois il y a
2. Murielle Abad ★★★★★

   Je suis absolument enchantée par ma nouvelle cuisine , la conceptrice a été parfaite ! Je voulais une cuisine moderne et fonctionnelle , elle a totalement compris mes désirs je suis ravie du résultat , un grand merci à elle pour sa patience et son écoute . Le poseur est lui aussi super pro , les finitions de ma cuisine italienne sont parfaites ! Un grand Merci à toute l’équipe Cuisine

   presque 11 mois il y a
3. Aurelie Duclos ★☆☆☆☆

   Attention à l'abus de confiance. Après avoir passée la matinée dans leur magasin car leur logiciel ne fonctionnait pas ils ont réussi à me faire signer soit disant un paiement en 3 fois sans frais alors que finalement c'est un prêt Sofinco donc avec des intérêts exorbitants.

   presque 2 années il y a

1. Stéphy P ★☆☆☆☆

   Accueil très décevant, surtout à la caisse. (Je ne parle pas des vendeurs) On se retrouve devant des personnes qui vous toisent et qui ne comprennent pas votre demande. Cela vous met tout simplement mal à l'aise et ne donne surtout pas envie d'acheter dans ce magasin. Très dommage, surtout pour un black friday...

   presque 2 années il y a
2. Damien Jezequel ★☆☆☆☆

   Très déçu du fonctionnement du magasin et du service après vente. J'ai acheté un ordinateur par un revendeur Darty, ne fonctionne plus au bout d'un an. Je suis obligé d'en acheter un autre en vitesse pour mon travail (impossible d'avoir une remise si je donne celui en panne car non référencé dans l'offre de remise). Le seul qui me convient est uniquement celui d'exposition qui doit être réinitialiser. Après une heure d'attente, l'ordinateur n'était toujours pas fonctionnel j'ai dû revenir le chercher 3h plus tard. Et en prime je n'ai même pas eu le droit à une réduction sur le modèle d'exposition acheté C'est honteux !!!!

   presque 2 années il y a
3. beatrice MICHEL ★★★★★

   Merci au directeur du magasin pour un geste commercial effectué suite à l'achat d'une tablette le 31 octobre qui bénéficiait dès le 1er novembre d'un bon cadeau de 40 € sans que j'aie pu en bénéficier. (vu a posteriori sur le site). Le service Darty en "chat" et ma demande de remboursement par mail n'avaient pas abouti.

   presque 2 années il y a

1. Jerome degrenne ★☆☆☆☆

   Étrange manière de remercier ses clients..j ai acheté pour 2500€ de matériels en Novembre 2022. Suite à la vente,le vendeur me propose une assurance,je décline la proposition. Il insiste pour que je la prenne en me disant que le 1er mois est offert et qu'il s'occuperait de résilier cette assurance personnellement au bout d un mois. Cela n a pas été fait..je suis deja à presque 350€ de prélèvement en 8 mois pour une assurance que je n ai pas demandé..quelle arnaque!!!

   presque 2 années il y a

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