Boulanger Nantes Paridis Nantes

Avis

1. Chris Rouxvig ★★★★☆

   Mes parents ont acheté un lave vaisselle encastrable chez Boulanger ( + de 1000 EUR) . Le vendeur T****n leur a vendu un anti calcaire à 25 EUR alors que le lave vaisselle en possédait déjà un inclus. Au mieux c'est de l'incompétence et au pire de la malhonnêteté ... De plus il s'est trompé de code lors de la commande et la pose de la porte à 79 EUR a bien été facturée mais pas prévu lors de la livraison. Les livreurs ont évidemment refusé de le faire car ce n'était pas prévu dans leur planning. On appelle le service après-vente mais la personne nous dit que c est un erreur du magasin et qu'il ne peut rien faire et encore moins appelé le magasin... Obligé de retourner au magasin afin de trouver une solution. Arrivé au magasin, nous avons un jeune homme du service après-vente qui attendait qu'on lui dise comment faire son travail. Il n'arrivait pas à se connecter à notre commande car un autre service était déjà sur notre commande apparemment et répétait en boucle ben je ne peux pas me connecter il y a qqun d autre sur votre commande. J'ai dû lui suggérer d' appeler le service en question pour essayer d'avancer. Pour le reprogrammation de la livraison, idem, il me dit il faut que j'envoie un mail alors je ne sais pas quand j'aurai une réponse... Par chance, un de ses collègues plus dégourdi lui a appris qu'il existait un numéro de téléphone pour joindre le service livraison. Ce collègue les a appelé et la livraison a pu enfin être reprogrammer de la !! 40 minutes sur place quand même pour ce résultat !!! Je déconseille de laisser les personnes âgées commandées chez eux . Heureusement que j'étais sur place pour aider mes parents... Mise à jour du 30/12/25: Suite à mon avis négatif, le vendeur nous a recontacté. Notre dossier à été pris en charge par un de ses collègues très compétent ( Hugues) qui a réglé le problème en 5 minutes. Nous avons été dédommagé financièrement pour le préjudice.

   presque 6 mois il y a
2. Sebastien Le Neindre ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un téléviseur LG 55C4 dans ce magasin le 27 mars 2025. Quelques mois plus tard, une ligne verticale anormale apparaît sur l’écran. Je ramène immédiatement la TV, dans son carton d’origine, au SAV du magasin Paridis. Dès ce premier passage, l’accueil au comptoir SAV a été froid et expédié : aucune explication, on me renvoie simplement vers le 3011. Lors de mes appels au SAV, un premier diagnostic est fait en visio, puis un autre technicien me rappelle encore pour la même chose car n'avait pas l'information du premier appel (ça annonce la couleur niveau gestion en interne). Sans qu’on me demande mon avis, je reçois ensuite un SMS m’informant que « la pièce est commandée » pour une réparation, sans aucune information sur le coût de la réparation, ni sur le choix réparation / échange, ni même sur la faisabilité d’une intervention à domicile (je vis dans un petit T2 sans vraie table, et j’utilise la TV aussi pour le télétravail). Je retourne alors une deuxième fois au magasin, de nouveau avec la TV dans sa boîte. Même personne au SAV, même ton, même renvoi automatique vers le 3011. Je demande à voir un responsable : au début refus, puis finalement on me le fait venir. Ce responsable m’explique que je « interprète les lois comme bon me semble » et me parle de vice caché que je devrais prouver, alors que je faisais simplement référence à la garantie légale de conformité. Aucune explication claire sur mes droits, ni sur la notion de coût disproportionné. Le directeur du magasin ne m’a répondu que via mon avis Google, en disant en substance : « si c’est réparable, ce sera réparé », sans plus d’explications, comme si sa parole suffisait. Là encore, aucune transparence sur le choix de la réparation plutôt que de l’échange, ni sur le coût réel des deux solutions. Ce n’est que plus tard, via ma démarche SignalConso/DGCCRF, que j’apprends enfin officiellement que Boulanger considère l’échange comme « manifestement disproportionné » par rapport à la réparation. Mais même à ce stade, on ne me communique toujours pas le montant de la réparation ni celui d’un éventuel échange car leur seule parole compte, et on continue à m’imposer une réparation à domicile sans se soucier des contraintes réelles chez moi. Je ne conteste pas le fait que la loi permette au professionnel de privilégier la réparation si l’échange est trop coûteux. Ce que je regrette profondément, c’est la manière dont tout cela a été géré : manque de considération, absence d’explications pédagogiques dès le départ, accueil désagréable au SAV, réponses nationales très standardisées, et une impression permanente d’être un dossier ou numéro de plus à traiter plutôt qu’un client à informer correctement. Cette expérience m’a obligé à multiplier les démarches (appels, déplacements, mails, SignalConso, DGCCRF, FEVAD, recommandé en A/R etc.) pour obtenir des informations que le magasin aurait pu me donner clairement dès le début.

   presque 6 mois il y a
3. GEOFFREY IACONO ★☆☆☆☆

   Je suis passé pour acheter un casque Bluetooth. Celui choisi avait un antivol sur le picot donc impossible de l’avoir en libre service, j’avais donc besoin d’un vendeur. Après attente de d’environ 10 minutes à côté du point renseignement, je suis partis puisque les 4 vendeurs préféraient discuter entre eux à quelques mètres que de plutôt s’occuper des clients. Tant pis j’irais acheter ailleurs et ne recommande pas du tout ce magasin vu que ce n’est pas la 1ere fois.

   presque 7 mois il y a

1. marine batrel ★☆☆☆☆

   Je suis venue pour acheter une machine à café à 500€, je regarde je compare on discute avec mon mari. Mais j'ai eu le malheur de parler en espagnol avec mon conjoint, le vigile nous suit et nous fixe du regard d'un rayon à l'autre pendant 10 minutes, vigile super intrusif, je n'arrive plus à me concentrer sur les produits je sens son regard au dessus de mon epaule, vous trouvez ça normal? Quand je fais remonter cela au vendeur en caisse il me snobe, ne me répond pas, je me regarde pas dans les yeux et ne s excuse même pas au nom du magasin. Non finalement je n'ait plus envie de l'acheter chez vous cette machine. Ne vous étonnez pas que les gens aillent sur internet après !

   presque 8 mois il y a
2. Oscar ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience à ce magasin Boulanger. Nous sommes venus pour un échange de machine à café (changement de couleur), processus simple qui a pourtant nécessité 1h de temps avec un personnel pas du tout sympathique avec nous. Tout commence au SAV, où la vendeuse hésite à nous échanger la machine car dans le carton il manque un polystyrène... sérieusement ? si c'est que ça nous aurions pu en acheter une nouvelle et mettre le polystyrène dans l'ancienne boîte, comme si ceci importait. La vendeuse accepte donc de reprendre la machine, après l'exposition de cette méthode, et nous demande d'aller en magasin récupérer la nouvelle machine. Elle nous donne l'avoir, nous allons en magasin, la couleur n'est plus disponible, nous demandons à un vendeur s'il en reste en stock (je vous passe le temps d'attente de 30min pour trouver un vendeur). Le vendeur nous confirme que la couleur est dispo en stock et nous invite donc à rejoindre la caisse. Nous allons à la caisse avec notre avoir, et la caissière est à la limite de nous traiter de voleur en disant que l'avoir n'est pas valable. Nous lui expliquons la situation pendant 5min, que c'était le vendeur qui nous as invité à aller en caisse et en montrant même la machine que nous venions de rendre et qui était placée juste derrière elle !! Elle accepte au final en nous expliquant qu'elle n'avait pas compris que ce n'était pas un remboursement mais un échange (peut-être faudrait-il apprendre au personnel la définition d'un "avoir") Manque d'organisation et de compréhension dans ce magasin. Au delà de tout ça, nous n'avons pas du tout apprécié la sympathie ou plutôt la non sympathie du personnel. Comble de toute cette histoire, la nouvelle machine ne contient que 7 capsules alors que celle que nous avons rendu contenait 14 capsules. Je n'ai préféré rien dire. Point positif pour le vendeur du magasin, très cordial et qui a vu que nous cherchions de l'aide.

   presque 2 années il y a
3. Marie Pire ★★★★★

   Le vendeur a pris le temps de me montrer et m'expliquer les différences des différents modèles. Il était disponible et attentif. Et la personne à la caisse de retrait 2 jours plus tard était très aimable, et pourtant c'était le 24 décembre et la journée s'annonçait longue !

   presque 2 années il y a

1. Sacha Jarnet ★☆☆☆☆

   Je viens d'acheter un tourne disque haut de gamme a 230 €. Celui-ci avait une étiquette indiquant que le matériel avait fait l'objet d'une première utilisation mais qu'il avait été vérifié par l'équipe de Boulanger Paridis ( bien entendu, aucune réduction sur le produit). Juste après l'achat, nous l'avons installé mais celui-ci était rayé et ne fonctionnait pas : cela atteste du professionnalisme de l'équipe de Paridis quand il s'agit de vérifier et de remettre en rayon le retour d'un client... un conseil pour les futurs acheteurs, privilégiez Amazon...

   presque 2 années il y a
2. Maurice Grimault ★☆☆☆☆

   à la commande de notre appareil le vendeur nous dit qu'il nous met un abonnement club+ entièrement gratuit (car ce sont les black friday) et non renouvelable et nous nous rendons compte qu'il est facturé 10€ sur la facture et renouvelable . De plus il nous donne un créneau de livraison de 7h à 9h pour le lundi , et nous recevons un SMS le matin du lundi à 9h30 ,nous disant que nous serions livré de 11h à 13h , donc attente de 7h à 13h car la livraison à eu lieu à 13h . Incompétence du vendeur ou du magasin ?

   presque 2 années il y a
3. Jean-Pierre PODEVIN ★☆☆☆☆

   Loi non respectée et aucun professionnalisme. Aujourd'hui 28 juin, je suis allé chez Boulanger Leclerc PARIDIS pour acheter un lecteur graveur CD/DVD externe. Je prend le premier prix à 39 euros ( voir photo jointe ). Arrivée à la caisse on m'annonce un prix de 49,99 euros ... Je précise que ce n'est pas le prix affiché, et la caissière me dit de voir ce problème avec un vendeur du rayon. J'explique ce problème à une vendeuse qui, après vérification, me dit qu'il y a bien une erreur de prix. Elle l'affiche au prix de 44,89 euros et m'indique que je dois régler ce nouveau tarif. Je l'informe que la loi sur la consommation précise que je dois payer le prix affiché, et que j'ai prix une photo avec le prix d'affichage de base ( il y a quelques années, je me suis déjà fais avoir dans ce magasin ... ). La vendeuse est resté sur ses positions : je paye le nouveau prix et c'est comme cela ... Je suis donc parti sans rien acheté. Je viens de vérifier sur internet, et le model HP qui était affiché à 39 euros et qui est passé en ma présence à 44,89 est en fin de compte à 49,99, comme annoncé à la caisse. Est ce une arnaque, du vol ou du grand j'e-m'en-foutisme.

   presque 3 années il y a

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