FNAC Pontivy Pontivy

Avis

1. Kévin RIVOLET ★☆☆☆☆

   Mauvaise TV livrée (commandée sur le site Fnac). Le magasin ne m’a pas aidé, à part me donner un numéro et m’imprimer l’étiquette de retour. Ils me disaient qu’ils n’avaient aucun contact avec Fnac, en gros « on te laisse te débrouiller en appelant ce numéro ». J’ai dû me déplacer à la poste pour ramener la mauvaise TV. Impossible de recevoir la bonne TV, on me propose un remboursement sauf que la TV a augmenté de prix. Les procédures de retour sont très floues. Le magasin n'est pas une fnac "normale", c'est un franchisé, ce qui empêche certaines "fonctions", par rapport à un fnac non franchisé (mais ça personne vous le dit). Au vu des avis précédents je ne suis pas le seul à me faire avoir sur cette notion de « franchisé ». Au final j’ai du envoyer un courrier recommandé (que j’ai payé bien évidemment) au service consommateur et bien sûr aucun retour de leur part… Une honte de gérer les clients de cette façon. Si vous ne pouvez pas faire vous même de retour produit de votre enseigne, bloquez la livraison au magasin ou changez de système ou de nom de magasin…

   presque 7 mois il y a
2. VTWIN56 A ★☆☆☆☆

   Conseiller ah bin non en fait pas conseiller d'ailleurs il a l'air dépressif.... Pareil pour les cassières, aucune gentillesse. Franchement jamais vu cela auparavant.

   presque 8 mois il y a
3. Muriel REEREN MELUN ★★★★★

   Le magasin n'est pas très grand par sa superficie. L'accueil du personnel au rayon livre est excellent. Leur aide toujours efficace. Désolée pour les autres rayons, je n'y suis pas encore allée. Si le livre est manquant, il est retirable à l'accueil du magasin dans les 72h.

   presque 9 mois il y a

1. ALEXANDRA Achon ★☆☆☆☆

   Si je pouvais ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Caissière prend les clients de haut aucun bonjour et ose appelé la sécurité quand on lui répond à son niveau. Elle m'a regardé du pied à la tête à croire qu'il y a un code de tenue. A fuir. L'étoile est pour le petit jeune qui nous a servis avec professionnalisme ça se perd de nos jours.

   presque 10 mois il y a
2. Laurent ★★★★★

   Un service client exemplaire ! Je tiens à remercier les deux vendeurs de la Fnac qui ont littéralement retourné le magasin pour me trouver le jeu que je cherchais. Ils n’ont pas hésité à fouiller les rayons, les réserves et à vérifier le stock. Une vraie preuve de professionnalisme et de passion pour leur travail ! Ça fait plaisir de voir des employés aussi investis et souriants. Merci à toute l’équipe !

   presque 10 mois il y a
3. jean-louis le moing ★★★☆☆

   Le 24 décembre, j'achète un smartphone mais chargeur non fourni avec,donc le vendeur me fournit un chargeur adapté...je n'ai pas regardé et le tout emballé pour cadeau de Noël Surprise au déballage,le chargeur n'est pas compatible avec le câble fourni donc obligé d'y retourner le 26 pour remboursement.20€ le chargeur non compatible mais 40€ le chargeur compatible Le personnel en électronique n'a pas l'air meilleur que moi je pense

   presque 2 années il y a

1. Valerie Duch ★☆☆☆☆

   Désolée ne ne mettre qu’une étoile mais franchement cela fait 2 fois que je viens à la Fnac en peu de temps que je suis encaissée par la même jeune femme absolument pas aimable ! Ma dernière visite date d’aujourd’hui afin de récupérer une commande ! Dommage car le reste du personnel est agréable !

   presque 2 années il y a
2. Carine Groussard ★☆☆☆☆

   30 mns d'attente pour un retour de produit non compatible. Résultat je repars avec mon produit car j'ai eu le malheur d'anticiper l'achat du cadeau d'anniversaire. 15 jours pour le retour pas 3 semaines !!! Dommage je lui ai donné son cadeau avant hier. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.. Dommage pour eux je devais finir ma liste de Noël. Je suis allée ailleurs.

   presque 2 années il y a
3. Louise ★★☆☆☆

   Appréciable d'avoir une boutique Fnac dans cette petite ville de Centre-Bretagne. Mais je n'ai pas trouvé le personnel sympathique. J'ai fais tombé quelque chose au niveau de la section livres et j'ai gentiment demandé de l'aide à une conseillère pour le remettre car je n'arrivais pas à le remettre et elle s'est mise à râler. Alors que mon geste était positif, j'aurai pu ne rien dire et partir. De plus, ce magasin est injoignable par téléphone.

   presque 2 années il y a

1. Ben BUBU ★☆☆☆☆

   Je me suis fait avoir par la super vendeuse qui m'a proposé canal+ GRATUITEMENT pendant 3 mois, et bien devinez quoi, une fois inscrit vous souscrivez automatiquement à une offre supérieure pour un peu plus de 30 euros. Refusez toute offre de leurs part.

   presque 2 années il y a

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