MAIF - SIEGE SOCIAL Niort

Avis

1. Fathia Berrihane ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçu par la MAIF. Suite au vol de mon véhicule, mon dossier traîne depuis plus d’un mois sans indemnisation et sans information claire. Les délais sont interminables, la communication quasi inexistante et chaque relance reste sans réponse concrète. Pour une assurance censée accompagner ses sociétaires dans les moments difficiles, le manque de sérieux et de réactivité est incompréhensible. Cette expérience est extrêmement frustrante et m’a fait perdre toute confiance dans leurs services. J’espère sincèrement que la MAIF prendra enfin ses responsabilités et améliorera la gestion des dossiers de ses clients, car en l’état, je ne peux absolument pas recommander leurs services.

   presque 7 mois il y a
2. Anne-Cécile Alligné ★☆☆☆☆

   je suis a la maif depuis 45 ans pour mon assurance auto et habitation et en 42 ans je n'ai eu que deux ou trois sinistres tout à fait mineurs; je n'ai jamais été responsable d'un accident avec tiers,jamais commis d'infraction au code de la route, jamais eu de malus; il se trouve que ces trois dernières années j'ai eu un accident sans gravité dont je n'étais pas responsable et deux accrochages sans tiers qui ont nécessité des réparations de carrosserie; Quelques mois plus tard je recois une lettre recommandée m'informant que mon contrat était résilié! un tel mépris de ses sociétaires n'est pas digne d'une assurance mutualiste! .Je suis choquée du manque d'huminité de cette assurance : ni la bonne conduite, ni la fidélité de ses sociétaires ne sont prises en considération . De plus une telle sanction me pénalise lourdement puisque du fait de cette résiliation de contrat par la Maif ,les assurances que j'ai contactées n'acceptent pas de m'assurer .Je déconseille fortement cette assurance

   presque 7 mois il y a
3. Arthur A ★☆☆☆☆

   Les tarifs proposés semblent significativement supérieurs à la moyenne du marché : environ 50 % plus élevés pour l’assurance auto et près de 100 % pour l’assurance habitation, selon mes comparaisons avec plusieurs concurrents. Lors de mes échanges avec le service client, j’ai constaté des délais d’attente très longs, pouvant aller jusqu’à sept appels successifs d’environ 15 minutes chacun avant de pouvoir joindre un interlocuteur. Les gestes commerciaux me semblent rares, même pour un client fidèle, et des frais additionnels ont également été appliqués lors de modifications de contrat, sans que ces coûts soient toujours clairement expliqués au préalable. De plus, les échéanciers ne sont pas systématiquement fournis (il faut en faire la demande au conseiller) et équivoques : des additions, retranchements et des applications de pourcentages sur plusieurs éléments de tarifs distincts rendent la vérification des chiffres impossible. Par ailleurs, certaines informations communiquées par le service client se sont révélées inexactes ou incomplètes. De même que certaines informations ont été mal comprises par ces services. Tout ceci entraînant in fine des erreurs administratives et des démarches supplémentaires pour obtenir les bons documents (par manque d'écoute active du client ?). L’ensemble de ces éléments reflète, selon mon expérience, un manque de clarté et d’efficacité dans la gestion des contrats et du suivi client, occasionnant litiges, chronophagie et fatigue. Enfin, au regard du niveau de service observé et des tarifs appliqués, le rapport qualité-prix me paraît non justifié. Cad que pour le même niveau de service (que je jugerais average - moins), vous payerez moins cher ailleurs. Je ne recommande donc pas.

   presque 8 mois il y a

1. juliette gillet ★☆☆☆☆

   J'ai souscris une assurance auto par téléphone. Lorsque j'ai demandé un temps de réflexion, le conseiller m'a certifié que j'avais droit à un délai de rétractation de 14 jours. J'ai pris le temps, après avoir signé, de comparer avec d'autres sociétés. J'ai trouvé mieux à la Matmut mais lorsque j'ai voulu résilier mon contrat à la Maif, on m'a tout simplement dit que le délai de 14 jours ne s'appliquait pas aux contrats auto. Je me retrouve donc à devoir payer 2 assurances pour 1 année entière car j'ai été mal informée du délai de rétractation. J'ai entamé des démarches de réclamation.... A suvire....

   presque 8 mois il y a
2. Frederic Daubas ★☆☆☆☆

   Avec des parents enseignants, toute leur vie à la MAIF, je suis Mutualiste depuis ma majorité (36 ans). Elle a toujours était présente auprès de nous lors des sinistres et accidents. Les collaborateurs au téléphone sont très compétents et disponibles. Mais depuis que les expertises sont sous-traitées j’ai la sensation désagréable que les experts ne tiennent plus leur rôle. Sans doute au vu de nombreux dossiers. Nous avons été victime de vandalisme le 11 mai 2025 sur un stationnement à droite dans une rue à sens unique. L’expert ROADIA à Brèves a conclu sur des photos que ce n’était pas du vandalisme. J’ai demandé une contre expertise en personne et sans me contacter a conclu que c’était bien un choc avec un autre véhicule. Le choc c’est mon épouse qui l’a subi en trouvant le rétroviseur qui pendait avec des traces de pied de biche sur la carrosserie. Mais le plus gros choc a été cette conclusion qui sous entend que nous avons menti!!! 36 ans sociétaires mutualistes et on pense que nous mentons… C’est une réelle déception alors que nous avons toutes les couvertures et garanties pour tous nos biens. Nous pensons pour la première fois de notre vie après 2 générations aller voir de meilleurs assureurs.

   presque 9 mois il y a
3. Guillaume BOURBON ★☆☆☆☆

   Pour un dégât des eaux, nous avions sollicité le soutien de notre assureur qui a prononcé une déchéance de garantie, au motif que nous avions déclaré tardivement le sinistre, pourtant limité à une petite surface, et dont les frais auraient été pris en charge par le propriétaire (parties communes). Or, pour que l'assureur puisse rejeter la demande de remboursement, il faut que ce retard de déclaration ait crée un dommage pour lui. Et il a l'obligation de le démontrer (Magazine Que Choisir p19 - Avril 2023 - Cf. pièce jointe). Nos courriers, y compris sur signal.conso.gouv.fr, et au plus haut niveau de l'entreprise sont restés sans réponse. Pour faire valoir ses droits, il aurait fallu le soutien d'une association de consommateurs, ou d'un avocat. N'ayant plus confiance dans le fonctionnement de cette entreprise, nous préférons partir

   presque 2 années il y a

1. Cyrille ★☆☆☆☆

   Publicité mensongère, font tout pour ne pas prendre en compte les sinistres. On se revoit au tribunal. Et pas la peine de me donner votre adresse internet, j’ai suffisamment discuté avec vous.

   presque 2 années il y a
2. Julie Thireau ★★★★★

   Merci d'avoir toujours été là quand on a eu besoin de vous ! Vous m'avez aidé dans toutes mes galères de voitures, de logements et parfois pour de simples conseils. Mon arrière grand mère était une de vos première assurée, je suis fière d'être à la MAIF !

   presque 2 années il y a
3. Ousmane N'Diaye ★☆☆☆☆

   Un sociétaire maif à accidenté ma modeste voiture estimé à 1000€, accident 100% responsable pour la Maif. Après des mois d'attente, la Maif refuse de m'indemniser aujourd'hui (incident datant du mois de mars) je n'aurai pas justifier les 1000€ de l'achat du véhicule hors mes documents ont tous été rejetés. Deplus, l'assureur n'a pas à faire le travail de TRACFIN mais seulement d'aviser l'administration fiscale de la transaction ainsi réalisée, mais en aucun cas vous ne pouvez bloquer l'indemnisation selon mon avocat. Après avoir lu les avis sur les forums concernant la Maif, il est clair que la Maif use tous les moyens pour ne pas indemnisés. Je vais devoir faire une action en justice car la jurisprudence est globalement favorable aux assurés dans ces cas-là. Si vous souhaitez vous assurez chez eux prenez garde. J'ai eu connaissance de problème similaire chez d'autre groupe d'assurance et les indemnités ont été rapidement payés. Cordialement, Mon avis sera ici tant que vous n'aurez pas indemnisés pour les dégâts causés pas votre sociétaire. Avt du 14/03/23

   presque 3 années il y a

1. R H ★☆☆☆☆

   C’est Assurances sont des voleurs j’ai remplacé mon pare-brise suite à un sinistre jusqu’à aujourd’hui. Cela fait cinq mois il ne veut toujours pas me rembourser. Il cherche la petite bête à chaque fois de demander des pièces complémentaires alors qu’un expert est passé valider le remplacement à fuir !!!!! je vous déconseille !!!!

   presque 3 années il y a

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