Feu Vert SAINT RENAN

Avis

1. Régis Soudier ★★★★★

   Un sens du service client à la hauteur. Malgré une erreur de diagnostic effectuée (mauvaises plaquettes de frein et disque de frein à remplacer non vu), nécessitant un deuxième RDV (il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d’erreur !), le service client à été à la hauteur. Face à la difficulté de trouver les disques de remplacement, l’équipe a mis tout en œuvre pour me trouver une solution et à résolu le problème dans la journée ! Merci à Sébastien et ses collègues qui ont oeuvré à corriger l’erreur initiale. Certes, tout ne s’est pas passé comme prévu mais l’énergie déployée pour servir un client a été remarquable. J’aurai pu être dégoûté mais c’est l’inverse qui s’est produit. C’est dans l’adversité qu’on reconnaît la valeur. Passez de bonnes fêtes de fin d’année

   presque 5 mois il y a
2. Mathilde Bcch ★☆☆☆☆

   À éviter absolument ! Très mauvaise expérience dans ce garage. Ils facturent des pièces neuves mais installent en réalité des pièces usées. Résultat : vous retombez en panne peu de temps après et ils vous refacturent tout en prétendant que c’est de votre faute. En plus, si vous êtes une femme, fuyez : le traitement est clairement différent, on vous prend pour une ignorante et on essaie de vous faire payer un maximum. Je déconseille totalement ce garage.

   presque 6 mois il y a
3. Adrien Leon ★☆☆☆☆

   37 appels 0 réponse Je fais partie d’une société, je dois passer par feu Vert pour mes prestations sur ma voiture, et je n’ai jamais de retour. Quelle est la solution utiliser le chatbot de leur site Internet ? Qui me demande d’appeler un conseiller… Qui sont censé être ouvert de 9h jusqu’à 17h et qui ne sont pas disponibles non plus… comment dire cela m’agace fortement…. Une solution Feu vert ?

   presque 6 mois il y a

1. Es T'l ★☆☆☆☆

   À fuir ! 1ere fois je repars sans freinage, après un changement de plaquettes et disques, Excuse tout de même de leur erreur de purge. Qlqs années...après je souhaite redonner une chance malgré que j’avais rouler 10 min aller en direction de chez moi puis 10 min retour au garage sans frais (ayant continuer à rouler pensant au départ qu’il fallait juste "pomper" la pédale, bref jsuis pas mécano) Je reviens donc une 2eme fois: prise de rdv pour une simple vidange avec le minimum des filtres à changer, je m’etonne de la factures mais ayant changer de voiture et n’ayant pas eu à payer de vidange depuis longtemps je me dis que les prix sont différents, changer. Je prends ma voiture et ohhh ! Surprise ou non ! Plus de frein. On me dit clairement que le garage freine et que rien prouve que j’avais des freins en bonne état en arrivant. Je suis quand même depuis le début avec un enfant de 5 ans. J'insiste, on se daigne enfin à poser la question à celui qui s’est occupé de ma voiture et il répond que non il a pas touché mes freins. J'insiste devant d’autres client , explique que je suis avec un enfant et que si j'ai un accident ils seront responsable. On fait venir le responsable , il va voir ma facture en caisse et ooh!! Surprise il m’avait rajouté la purge de frein ! Ah ma surprise je signale que cela n’avait pas été demandé et on me répond que c'est suite au recommandation du constructeur ! ,peut etre mais je n’ai jamais donné mon accord (je comprend mieux ma facture un peu plus salé que pour une simple vidange) 2ème ment le mécanicien ayant menti n’a fait aucune excuse. Ils ont tout de même pris sur leur temps de fermeture pour rectifier leur erreur et ne pas me laisser repartir avec un enfant de 5 ans sans freinage ! De bref excuse du responsable magasin et atelier mais aucun geste commerciale pour une erreur qui aurait pu coûter la vie d’une mère et de son enfant. Donc 2 fois feut vert de st renan mais pas 3 fois. Et votre phrase toute faite de réponse (msg pour vous soit disant pro) que je vois dans tout les avis negatifs...vous savez ce que vous pouvez.... Va peut etre falloir plus vous remettre en question et pas que ! Changez pour qu’il n’y ai plus tout ses retours négatifs !

   presque 7 mois il y a
2. kevin calves ★☆☆☆☆

   Bonjour, Au mois d’avril, j’ai pris rendez-vous dans ce garage pour remplacer le kit de distribution de min véhicule, profitant d’une promotion en cours. J’ai réservé et payé en ligne, puis déposé ma voiture le matin du rendez-vous. À 17h30, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils auraient tenté de me joindre dans la matinée afin de m’informer de prétendues fuites d’huile au niveau de l’arbre à cames et du vilebrequin. Surpris, je vérifie immédiatement mon téléphone : aucun appel manqué, aucun message vocal. Résultat : les travaux n’avaient même pas été commencés. Lorsque je récupère ma voiture, on me remet un devis de 1200 € pour la distribution et la réparation des fuites. De retour chez moi, je contrôle moi-même et ne constate aucune fuite. Je décide donc d’annuler le nouveau rendez-vous proposé. Ensuite, à la suite d'un déplacement, je fais établir deux autres devis dans différents garages : aucun ne détecte de fuite non plus. J’ai finalement fait changer ma distribution sans problème dans un garage honnête, et non pas au Feu Vert de Saint Renan, qui voulait me faire passer une facture de 390 € à près de 1200 €. J’en conclus qu’il est plus rentable pour eux de gonfler les prestations lorsque le véhicule est immobilisé chez eux… Bref, je déconseille fortement ce garage...

   presque 9 mois il y a
3. Rémy C. ★★☆☆☆

   Pas de problème niveau accueil. Mais 2 problèmes néanmoins : 1. J'achète et je fais monter des pneus hiver dans ce centre. 353e facturé. Pas de problème. Je fais monter des pneus été au printemps dernier dans ce centre. Montant de la facture 464€ dont 37,24€ pour le montage, recyclage et fourniture. Le centre m'indique alors qu'il pourra me remonter mes pneus hiver (aussi achetés et montés chez eux) la saison suivante. Cette semaine je viens faire re-monter ces pneus hiver comme prévu, le tarif du montage passe cette fois à 57,24€ (mêmes prestations / mêmes jantes) sans que l'on m'indique que cela allait être plus cher cette fois-ci, 6 mois plus tard ! Réponse du réceptionniste : c'est la consigne ! Aucun geste consenti malgré que les pneus montés et démontés aient été acheté dans ce centre ! 2. A la récupération du véhicule, on m'indique une usure plaquettes et disques et qu'ils seront à changer dans 2500km. Pour les plaquettes, je le savais car j'inspecte régulièrement et le concessionnaire me l'avait aussi indiqué lors de la dernière révision et c'était donc déjà prévu. Pour les disques, j'indique ma surprise... Je vérifie donc au palmer en rentrant, et je suis encore loin de la côte mini, je suis à 94.5% du nominal. Ils pourront durer plus que les 2500Km indiqués ! Autant je trouve cela très pro d'indiquer les travaux à prévoir à l'avance, autant je trouve dommage de vouloir faire faire des travaux non requis. Des personnes n'y connaissant rien se font avoir !

   presque 2 années il y a

1. nadine cabon ★★★★★

   Je suis Ravie. J'ai été très bien reçue. Excellent accueil et très efficace Garage à conseiller, personnel sympathique, souriant, chaleureux et le Gérant est à l'écoute et très actif Nadine CABON

   presque 2 années il y a
2. Bzhouse 29 ★★★★☆

   Conseils avisés. Bonne prise en charge du véhicule. Le prêt d’une voiture de courtoisie a été un plus pour la possibilité de prise de rdv. Merci à l’équipe de Feu vert. Bon accueil et prestations répondant à mes attentes. Encore merci à l’ équipe !

   presque 2 années il y a
3. Flora ★☆☆☆☆

   J'ai amené ma voiture dans ce garage pour une révision, vidange et changement de pneu le 28 septembre. Et 10 jours plus tard, je suis tombée en panne sur la voie express à 50km de chez moi car le disque de l'embrayage de ma voiture a lâché faute d'usure, j'ai donc dû faire changer en urgence tout le système. Je trouve inadmissible que ce défaut n'ai pas été vu lors de la révision !! Cela m'aurait évité bien des ennuis et des frais supplémentaires. Ce garage est bien et pas cher pour changer des pneus mais il ne faut pas leur demander plus ! J'ai perdu toute confiance et je n'amenerai plus mes voitures là bas...

   presque 2 années il y a

1. Ophélie Lemaire ★★☆☆☆

   Accueil personnel ok avant intervention sur la voiture. Je suis venue pour recharger ma climatisation et changer mes pneus. Après l'intervention, l'équipe technique m'annonce que le compresseur de ma climatisation est troué et qu'il faut donc changer la pièce. Après une contre visite qui ne m'a signalé aucun problème (et m'a rechargé mon air de climatisation) et un an plus tard avec ce "trou", ma climatisation fonctionne toujours. Pour mon intervention, l'équipe Feu Vert a voulu me faire remplacer une pièce qui n'était pas défectueuse. Heureusement aucun problème en plus pour les pneus. Je ne recommande pas l'entreprise Feu Vert.

   presque 2 années il y a

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