RENAULT BREST - BODEMERAUTO

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1. Pierre Rose ★☆☆☆☆

   Une étoile parce qu'on y est obligé mais franchement l'atelier est à fuir ! Ce sont tout simplement des escrocs ajoutés d'incompétents et de menteurs. Voici l'histoire: un tableau de bord affichant un problème d'injection ==> changement des 3 bougies sur la clio 4 par moi même en utilisant les mêmes références que celles déjà en place, le problème persiste : surconsommation d'essence, fumée au pot d'échappement, odeur d'essence non brûlée. Chez Renault ils annoncent que les bougies sont foutues (elles avaient moins de 30km), finalement dans la même conversation ce ne sont pas les bonnes références. Au téléphone le chef mécano qui n'a pas vu la voiture et qui monte en pression me dit que si l'on veut persister dans le diagnostic il faut changer les bougies, je raccroche en disant que je réfléchie. Le lendemain il rappelle, semblerait-il qu'il est mis des bougies d'une autre voiture dans la mienne pour identifier le problème, se serait la sonde lambda. Un devis est fait , tenez vous bien : 320 euros TTC la sonde lambda puis une main d'oeuvre+essai+remise de la valise montant le total à 690 euros. Ce n'est pas fini, le devis continu de grimper à 800 euros pour changer en plus les bougies qui étaient "foutues". N'ayant pas les moyens, très clairement, d'injecter la moitié de mon salaire dans le changement d'une sonde, je retire la voiture de la concession où ils ont remis mes bougies et je me renseigne avec des amis garagistes et commerciaux chez Renault. L'un d'eux me prête une valise qui est très facilement accessible sur internet ou en magasin et très facile à mettre en place. Celle ci donne le code erreur de la sonde lambda. Donc achat d'une sonde lambda sur Oscaro (85 euros) + 3 bougies (50 euros). La sonde lambda étant vissée juste après la catalyseur et accessible en levant le capot, le changement me prend 3 minutes en incluant la pose de graisse au cuivre comme recommandé. Après un essai sur route: disparition totale des symptômes, la valise n'indique plus aucun code erreur. Je me mets donc au changement des bougies, et là quelle surprise: elles sont toutes les 3 intactes, comme neuves ! Le jeu des 3 bougies est donc reparti chez Oscaro. Donc pour résumer : le garage dit avoir fait un diagnostic (les bougies), c'était complètement faux, la valise n'a jamais été branchée à ce moment là, la mise de bougies d'une autre voiture est aussi une fumisterie et pour couronner le tout le changement de la sonde m'a pris 3 minutes avec une clé de 22. Cela fait une économie de 800-85e soit 715 euros! Ce post a pour vocation d'informer les clients et les futures clients de multiplier les diagnostics ou de vous équiper d'une simple valise (10e sur certains sites), permettant des économies non négligeables pour certains foyers. Certes certains travaux nécessitent l'intervention de professionnels mais pour d'autres, la recherche d'information et la débrouillardise peuvent être économiquement récompensées !

   presque 2 mois il y a
2. GAEL MBAYA ★☆☆☆☆

   Je partage mon expérience de la restitution du Leasing, qui s’est très mal passé. Autant lors de la souscription le commercial qui m’a fait le leasing est très professionnel mais le jour de la restitution ce sont d’autres personnes qui s’en chargent, même les services de la douane à l’aéroport sont plus bienveillant. Leur objectif est simple vous faire payer le plus possible en cash et tout de suite pour des petites rayures (dont c’est leur métier de les réparer à moindre coût). Ils tiennent même pas compte de l’usure naturelle, au bout de 4 ans de location. Vous n’êtes pas traités comme un client mais plutôt comme une tierce partie à facturer, facturer comme mot d’ordre. Je déconseille vivement quiconque souhaite faire un leasing avec ce concessionnaire, voir avec Renault tout simplement car selon eux même la fidélité au sein de la marque Renault ça ne compte pas à leurs yeux. Attention la réponse apportée par le garage est une réponse générée par l’IA! Même là on se fout de nous. Du grand art dans le mépris du client à tout point de vue!

   presque 2 mois il y a
3. G. Goudro ★☆☆☆☆

   Premier jour d'accès à la concession pour un véhicule électrique.. pas de vendeur. Un sur son téléphone portable.. etc.. Deuxième jour d'accès pour des infos sur LDD mais pas d'essai possible Troisième jour.. rdv programmé pour un essai.. aucun commercial pour la vente.. pourtant il était 9h50.. Après une petite visite auprès du bureau des Secrétaires... au complet !! une personne veut bien se rensigner.. voir.. mais rien.. pas possible. Le commercial est absent mais excusé.. Client Renault depuis 1983... mais c'est pas grave de perdre des clients. Conclusion ... organisation totale à revoir.. rdv fantôme.. ou est passe la qualite daccueil du renault d'avant...je continue à voir la concurrence... Maintenant.. mr le directeur c'est vous qui voyez... moi j'ai vu trois fois...

   presque 2 mois il y a

1. Ogor Erwan ★★★★★

   Un immense merci à M. Boulic, qui nous a accompagné avec patience, professionnalisme et beaucoup de bienveillance pour l’achat de notre Clio. Il a su répondre à toutes nos questions et rendre l’expérience vraiment agréable et rassurante. Je remercie également Fabien du service livraison, qui a pris le temps de tout nous expliquer et s’est assuré que la remise de notre voiture se passe parfaitement. Une équipe vraiment au top, disponible et humaine, que je recommande sans hésitation !

   presque 3 mois il y a
2. Sophie Vrignaud ★★★★★

   La personne qui m'a accueilli et a traité mon dossier a été extremement efficace et très agréable, avec un souci de satisfaire le client. (C'est Sarah il me semble). La prise en charge du véhicule est très rapide et très soignée : véhicule protégé, siège comme volant, l'atelier est très propre. Je n'ai pas de compétences en mécanique donc je ne me prononce pas sur la qualité des réparations mais en tout cas tout fonctionne bien depuis mon passage au garage !

   presque 5 mois il y a
3. Elie COSTA ★★★★★

   Le monsieur qui m'a accueilli à l'accueil était très pro, cordial et accueillant. Les délais de réparation que l'on m'a annoncés ont été totalement respectés, le boitier papillon de ma voiture a été remplacé et elle fonctionne à nouveau (je note même l'ajout du bout de tôle en plus pour protéger le dit boitier, on m'avait déjà soumis l'idée auparavant et le garage l'a installé de son propre chef, c'est une excellente initiative dont je salue le geste : le garage n'était pas obligé et ne me l'a pas facturé, je l'en remercie).

   presque 2 années il y a

1. Gaelle Florencey ★★★★★

   Merci Pascal! Super accueil, très à l'écoute du besoin. A pu trouver un créneau en très peu de temps en pleine période de fêtes. Bref, je recommande.

   presque 2 années il y a
2. Ildut Uguen ★★★★★

   Très bonne concession. Yves est un excellent commercial. Ses connaissances, ses bons conseils et sa disponibilité m'ont permis de trouver exactement ce que je cherchais dans ma nouvelle voiture. Merci pour tout.

   presque 2 années il y a
3. michel blanchard ★★★★☆

   Bien : accueil, protection des sièges, travaux effectués, geste commercial Moins bien : problème téléphonique pendant plusieurs jours; impossible de joindre l'atelier. Obligation de téléphoner au standard qui transmet un mail à l'atelier qui rappelle plus tard... ce qui fait que 45 minutes plus tard vous attendez toujours un rappel...

   presque 2 années il y a

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