Citroën GEMY Dinan

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Avis

1. blavoet juliette ★☆☆☆☆

   Entre une expertise photo mal réalisée qui m’a obligée de me re déplacer cette fois ci chez l’expert et donc de re prendre une demi journée de congé, une secrétaire absente qui ne laisse pas la possibilité à ses collègues de gérer le planning de carrosserie et le refus d un véhicule de courtoisie alors que compris dans mon contrat d’assurance ….bref je met 1 étoile car zéro n est pas possible … je fuis cette concession et ne la recommande absolument pas

   presque 3 mois il y a
2. ABDELKRIM ELKEBIR ★☆☆☆☆

   Fuyez Mais Fuyez cette concession. A EVITER Achat véhicule neuf en 2021 - je me retrouve avec des jantes alliages oxydées J'ai pris une garantie supplémentaire pourtant. La concession me propose une prise en charge des réparations de 50%. malgré la garantie. Le 05/11/2025 Additif Je conteste formellement vos propos. Je n'ai reçu d'appel aucun appel de votre part - vos propos ne sont là que pour atténuer votre responsabilité au regard des AVIS GOOGLE. Le Centre Citroen relation client m'a bien proposé 85 % de 1454.96 € de réparation dont 20% à ma charge c'est à dire 290.89€ et c'est votre concession qui est revenu à 50% c'est à dire 727.48€ à ma charge - par ailleurs la garantie anti corrosion est je vous le rappelle de 6 ans - vous devez l'admettre pour les véhicule neuf. J'ai appelé ce matin, j'ai laissé un message ->sans retour. Je vous ai envoyé des recommandés sans retour de courriers pour trouver une solution amiable.

   presque 4 mois il y a
3. Manon H ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec le service téléphonique de Citroën Dinan. J’ai appelé à plusieurs reprises pour simplement prendre un rendez-vous lié à un rappel de service. Trois fois de suite, dès que je prononçais les mots « rappel de service », la personne me transférait directement sur un autre répondeur… sans réponse. La seule fois où j’ai dit « je souhaite prendre un rendez-vous », on m’a répondu, mais dès que j’ai précisé qu’il s’agissait d’un rappel, renvoi immédiat au répondeur. Plus de 12 minutes perdues sans jamais obtenir de rendez-vous. Finalement, j’ai appelé un autre Citroën et en 3 minutes mon rendez-vous était pris. Service client inacceptable chez Citroën Dinan.

   presque 5 mois il y a

1. Jean michel F ★★★★★

   Voilà un concessionnaire qui soigne l’accueil, les explications concernant le travail effectué et la facture. On vous accompagne même jusqu’à votre véhicule pour enlever les protections sur les sièges. Cela peut sembler évident, mais ce n’est pas une pratique si courante. J’allais auparavant chez un concessionnaire de la même marque, dans une autre ville, et croyez-moi, ce n’était pas du tout la même chose.

   presque 6 mois il y a
2. M R ★☆☆☆☆

   Un gag la gestion de cette concession, personnel incompétent 10 semaines que nous attendons d’être contacté pour la prise en charge de notre véhicule, puis rendez-vous pris à 8:45 pour une employée qui n’arrive qu’à 9:00 en toute décontraction sans la moindre excuse et enfin le véhicule de prêt prévu n’est pas disponible ! Donc une matinée gâchée et donc une demi journée de repos prise pour rien.

   presque 6 mois il y a
3. vincent virvin ★★★★★

   Après un rdv en ligne qui m'avait été confirmé par mail et non sur la plate-forme de la concession, le responsable a pris malgré tout mon véhicule en charge. 30 minutes plus tard, j'étais dépanné. Merci beaucoup.

   presque 2 années il y a

1. astrid ferrantin ★★★★★

   En vacances en Bretagne, originaire du nord , notre ds7 est tombée en panne avec un défaut antipollution nous empêchant de redémarrer dans qq centaines de kilomètres.Remi du garage GEMY dinan, ainsi que la responsable carrosserie nous Ont accueilli chaleureusement et nous on vite trouvé une solution.En cette semaine de restriction de personnel, nous tenons à saluer la disponibilité de Rémi de ce garage ! Et en plus on récupère la voiture toute propre , nettoyée sans aucune demande . Je recommande fortement!!

   presque 2 années il y a
2. Tom L. ★☆☆☆☆

   Je suis passé vous voir mardi en début d'après-midi afin d'obtenir un devis pour le remplacement d'une vitre latérale. La personne à l'accueil du SAV m'a informé de la nécessité d'un rendez-vous, et ce, de manière très peu courtoise. Une autre personne, visiblement gênée par la réaction de la secrétaire, a pris mes coordonnées. Vous m'avez recontacté trois jours plus tard, (mercredi journée vent et pluie forte, jeudi pluie ...) Vous avez évoqué un manque de personnel pour justifier ce délai et sembliez plus concerné par vos journées de travail que de par les difficultés que j'ai pu rencontrer pour ne pas que ma voiture prenne l'eau ... J'ai des doutes concernant cette explication et je me permets de supposer que vous n'étiez que peu intéressé par le remplacement d'une simple vitre sur une petite C1. Nous envisagions d'acheter un C5 Aircross, mais face à un SAV désagréable et manquant de considération, nous irons voir ailleurs.

   presque 2 années il y a
3. David Schmidt ★☆☆☆☆

   Très déçu de l'accueil du personnels présents pendant les portes ouvertes. Sommes restés environ 10 minutes dans l'attente d'un commercial, étant peut-être considéré trop jeune, aucune personne ne se déplace vers nous pour nous aiguiller dans notre recherche. Nous sommes déplacés le samedi et avons attendu 14h20 avant la réouverture. Etions avec d'autres couples à se demander si c'était bien les portes ouvertes ce week-end !!! Sommes partis sans une autre concession au nous avons été bien accueilli....

   presque 2 années il y a

1. mariane713 ★★★★★

   Premier achat en concession, personnel très accueillant et professionnel! A l'écoute du client, rapide, efficace, arrangeant et une bonne humeur qui permet un achat serein. Très contente et recommande cette concession !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes