FLOA Bordeaux

Avis

1. Océane Gueguen ★☆☆☆☆

   Je ne recommande pas du tout. Je fais un crédit renouvelable de 6000 € et je me suis rétracté Dans les 14 jours donc j’ai remboursé la somme de 6000 € . Le 2 janvier, j’ai 46 € qui vont être prélevés alors que la somme a été réglée en totalité. À part trouver des excuses ils font pas grand-chose. Encore un truc comme ça et je lance une procédure contre eux. si le 2 février j’ai un prélèvement qui se présente, je le refuse par ma banque.

   presque 8 mois il y a
2. Analia Oliveira ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec FLOA Bank. Cela fait plus de deux mois que j'ai clôturé un de mes contacts et j'attends toujours le virement d’un trop-perçu, et à chaque appel on me communique une date différente, sans aucune cohérence. À cela s’ajoute un deuxième contrat pour lequel j’avais effectué un paiement anticipé par chèque… qu’ils ont perdu. J’ai demandé plusieurs fois comment résoudre la situation, mon conseiller a également envoyé un mail pour tenter d’accélérer les choses, mais nous avons été baladés pendant des semaines sans réponse concrète à la simple question quel est le montant du à ce jour plusieurs conseillers m'ont donné un montant différent c'est juste hallucinant. Le processus donne l’impression d’être très mal géré, ce qui entraîne des prélèvements et des frais injustifiés dont je ne suis toujours pas remboursée. Une expérience très frustrante et que je ne recommande absolument pas.

   presque 9 mois il y a
3. Corinne Occhini ★★★★★

   Incroyable! Voilà 15 jours j’ai actualisé ma nouvelle adresse sur mon application, ils ont bloqués le temps d’envoyer les justificatifs et voilà 5 jours qu’ils m’ont notifié que c’est bien prit en compte mais ils ne débloquent pas mon compte!! Je n’arrête pas de les appeler pour qu’ils le fasse et la seule réponse la mise à jour se fera automatiquement ..quand?? Un mystère!! Après avoir mis mon avis ils m’ont appelés de suite et on réglé le problème, ils ont ete super réactif pour le coup le 5 étoiles est mérité Merci

   presque 10 mois il y a

1. JC G ★☆☆☆☆

   A fuir service client incompétent et banque qui vire les clients qui ne leurs rapportent rien et publicités mensongères Je suis client Cdiscount et Cdiscount à volonté depuis plus de 10 ans et j’ai une carte Floa depuis un peu prêt aussi longtemps. Depuis tout ce temps jamais eu d’incident de paiement, je me sers de la carte au comptant et de temps en temps des plusieurs fois sans frais, je l’utilise surtout pour le cash back. Le 02/10 j’ai reçu un mail m’informant que l’on ne pouvait plus avoir 2 cartes associées au compte et que tout allait être résilié au 07/10 BRAVO pour le délai de prévenance ! Le 14/10 je reçois un mail pour ouvrir un nouveau compte et en compensation un bon d’achat de 150€. J’essaie d’ouvrir le compte et je ne peux aller jusqu’au bout, il y a un bug. Je réessaie plusieurs jours d’affilés et j’ai toujours le même msg « il y a déjà une demande en cours » Le 27/10 j’appelle le service client qui me dit que mon compte n’est pas désactivé, seule la carte de Mme l’est. Je vais faire des courses et à la caisse devant tout le monde carte refusée !! Je rappel aujourd’hui, et nouvelle version mon compte et désactivé et bloqué, il faut que je réessaie dans 3 mois mais évidemment je perds le bon d’achat de 150€. Pour résumer je ne suis pas un client intéressant vu que je ne leur rapporte rien. Ma situation financière n’est pas en cause, pas de crédit, propriétaire de ma RP et rentrée mensuelle >5K net ! Si vous voulez me contacter : Référence réclamation : 26171 Bon j'ai essayé d'appeler plusieurs service client aux abonnés absents. ça confirme ce que je pensais !!

   presque 10 mois il y a
2. Hervé Bour Schmitt Bour ★☆☆☆☆

   Souscrit via une publicité trompeuse sur CDiscount (réduction qui s'avère un bon d'achat futur), j'ai annulé ma commande de congélateur et résilié la souscription Floa Bank sans soucis particulier mais ai eu la surprise de voir le montant débité et malgré plusieurs appels et courriers, je dois maintenant attendre encore 1 mois avant de pouvoir saisir le médiateur en vue d'obtenir le remboursement d'un prélevement indu !!! Les discussions sont ubuesques et clairement je vais devoir me battre pour récupérer mes 400€ car autant je comprends qu'ils aient pût faire une erreur, autant je ne comprends pas pourquoi (hormis pour profiter de la trésorerie facile) ils ne me remboursent pas immédiatement !

   presque 11 mois il y a
3. Camille M ★★★★★

   Échange via chat car pas de possibilité d’avoir un conseiller en ligne. Rapide, efficace, aimable. Une réponse claire et une vraie personne à répondre via la messagerie instantanée. Je suis ravie de cet échange et de la qualité de service de Floa Banque.

   presque 2 années il y a

1. Brigitte Hanquet ★☆☆☆☆

   Service client lamentable. J'ai fait une demande de prêt ils ont réclamé 3 fois les justificatifs. J'ai signé 3 fois le contrat j'ai envoyé un mail vendredi. Je devais avoir une réponse dans un jour œuvré et toujours rien. Ce n'est vraiment pas professionnel. Je pense que vous êtes plus rapide quand il s'agit de prélever les mensualités

   presque 2 années il y a
2. James S ★☆☆☆☆

   Nul !!! C'est une blague, pour une demande de crédit de moins de 10 000 €. Ils sont attractifs mais nul. J'ai envoyé mon justificatif de domicile( dernière pièce pour le dossier), 1 mois après toujours pas de retour. Pour les avoir c'est compliqué. Finalement " il nous faut votre justificatif de domicile. Pas une facture d'électricité, mais votre facture de téléphone pour sécurisé votre crédit" ... On marche sur la tête. J'imagine le traitement des dossiers... Je ne vais pas signer avec eux.. cette entreprise c'est une blague !!!

   presque 2 années il y a
3. François Ozzola ★☆☆☆☆

   En appuyant sur la touche "appelé" après la recherche du numéro de téléphone sur le net, je raccroche direct ! numéro surtaxé ! car avant l'appel le numéro n'est pas visible ! Harcèlement de proposition de crédit de cette boîte Floa, alors que j'ai rien demandé ! j'avais juste regardé et simulé un devis pour une amie, par curiosité pour connaître leur taux, qui est vraiment élevé en comparaison d'une banque !

   presque 2 années il y a

1. Sabrina B. ★☆☆☆☆

   Pour pas mettre 0, relation client 0, obligée de répéter mon nom à 6 reprises même en ayant donné des prénoms comme exemple pour épeler correctement. Simple demande et pourtant aucune pertinence dans la réponse donnée par le « conseiller » si on peut appeler cela de la sorte car la compétence n’y est pas. Je ne sais pas sur quels critères, les embauches se basent mais vraiment l’articulation et la bonne éloquence sont à mon sens, primordiales dans le métier de télé conseiller et le but étant de donner une réponse satisfaisante au client et non de l’envoyer balader en lui disant «  bah des fois ça marche, des fois ça marche pas » pas de mot d’excuse, pas d’explication, seulement de l’arrogance, du manque d’empathie et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. Heureusement ma demande n’était pas si importante, mais je plains les clients fidèles bancaires….

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes