Un personnel au top du top, accueil une femme extraordinaire qui nous guide, nous informe, en cuisine (Rodrigue) épatant et de bons conseils, les femmes du rayon chaîne ont elles aussi été parfaites. Les outils, accessoires, meubles sont quasi toujours disponible et de bonheur qualité. Je recommande +++
Suite à l’achat de deux paquets de Travert Inno pour la pose de mon carrelage dans un toilette, j’ai posé une journée plus l’intervention d’un plombier arrivé sur place dans le paquet. Plusieurs carreaux étaient cassé suite à l’appel au SAV, il me demande de le ramener pour procéder à un échange Malheureusement le plombier étant déjà sur place je ne peux faire l’aller retour ou sinon je perds ma journée et le Plombier me la facture. Aucun geste commercial n’a été fait à mon encontre et le SAV n’a rien voulu savoir la prochaine fois j’irai dans un autre magasin. J’ai bien vu votre réponse. Par compte, je n’ai jamais été recontacté par votre SAV. Je maintiens mon avis de une étoile. Dommage. Bonne continuation à vous.
45 minutes pour saisir 10 lignes d'article et sans sourire. Obliger de faire une carte pour le service livraison...pourquoi? Bref le personnel fait ce qu'il peut mais votre stratégie de gestion minimale du personnel et vos caisses automatiques font que je ne serais plus client. Adieu
Première fois chez vous ! Il est facile d’identifier ce qui vous fait défaut : vous êtes un magasin de bricolage avec de belles propositions de produits, mais les clients ont aussi besoin d’accompagnement et de conseils. Votre enseigne a une bonne superficie, mais on peut faire 5 ou 6 allées sans trouver de vendeurs, ce qui rend l’expérience client agaçante et frustrante. Personne ne passe à l’achat en ayant un doute sur le produit, surtout lorsqu’il a besoin d’une précision, sachant qu’il a 3 autres concurrents dans la zone. Pourquoi ne pas installer dans les rayons un écran avec un téléconseiller qui peut répondre à toutes les questions si aucun vendeur n’est disponible en magasin ? Ainsi il pourra guider le client vers la bonne allée, le bon produit avec la bonne référence et répondre à ses questions.
Tout ce qu'il faut pour bricoler outillage produits petites fournitures. Bon après vente et reprise des fournitures non utilisées rapportées en bon état et délais. Le meilleur prix pour bcp de choses.
Très déçue. Ayant déjà fait des achats dans ce magasin, j'y suis retourné. ERREUR 25 min pour attendre un conseillé qui n'est jamais venu. Du personnels qui papotent dans les allées. 1 seule caisse, très très lente. Vraiment déçue... Je ne suis pas sûr d'y retourner tout de suite.
Personnel agréable mais manque terrible de caissiers ! Hier 20 clients pour une seule caisse! Et bien sûr toujours des petits malins pour contourner la queue et passer devant tout le monde, vu que c’était mal organisé… Caisses à revoir car ce n’est pas la 1ere fois que ça arrive.
Génial ! Ce n'est pas un magasin où je vais régulièrement mais là j'ai trouvé tout ce que je voulais et le personnel est vraiment sympathique professionnel et de bon conseil !
Jamais de chariots et rayons toujours vides. J’ai un avoir à dépenser que je ne peux pas utiliser sur internet. Si je veux louer un camion je dois télécharger une application et si je veux payer sur place et me faire livrer on me dit que ce n’est pas possible car je dois le faire en ligne. Inadmissible. Je veux réserver un produit pour être certain de le récupérer dans l’après-midi on me dit que ce n’est pas possible non plus. Jamais vu une enseigne comme ça….
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