Phones Games Magasin d'électronique à Chartres

Avis

1. Sebastien Pillet ★★★★★

   Je suis passé ce matin à la boutique car mon téléphone était allumé mais l'écran restait complément noir. C'était la quatrième fois que l'écran s'éteignait, plus rien mais cette fois, je n'arrivais pas à le rebooter. On pouvait m'appeler, il sonnait mais rien ne s'affichait. Le réparateur a réussi à trouver la faille et l'a réparé et gratuitement. Un grand merci à lui.

   1 année il y a
2. Marjorie Papin ★★★★★

   Excellent accueil. Mon téléphone ne s’allumait plus, il s’avère qu’il fallait changer l’écran. En 1 jour c’était réglé, rapide et efficace. Je recommande vivement

   1 année il y a
3. Mélanie ★☆☆☆☆

   Je met 1 étoile clairement car y a pas plus bas ! Ma PS4 avait un problème au niveau de la soudure du bouton d’allumage, je décide d’aller à Phones Games pour demander un DEVIS pour les réparations, le responsable me répond que son collègue va regarder et établir un devis et nous recontacterai le soir même ou le lendemain matin. Hors, n’ayant pas de nouvelles, le lendemain après-midi nous avons contacté Phones Games pour en savoir plus, réponse du responsable : « mon collègue est toujours dessus je vous tiens au courant avant ce soir ». Évidemment, le soir même aucunes nouvelles, je rappelle le lendemain matin de nouveau pour en savoir plus, réponse du responsable : « mon collègue est encore dessus je vous rappelle dans l’après-midi ». Encore une fois, aucunes nouvelles donc je décide de me déplacer en magasin pour récupérer ma console car, pour moi, ne pas avoir de nouvelles pendant 3 jours pour un simple devis d’un problème de soudure au niveau du bouton d’allumage c’est suspect ! Je veux bien qu’on soit débordé ou quoi mais là y a clairement un problème quelque part ! Donc je me déplace en boutique et réclame ma console sans l’avoir prévenu car, je le rappelle c’est un DEVIS que j’ai demandé il y a 3 jours, il me fait comprendre que les réparations n’ont pas lieu en magasin, mais ailleurs, et que son collègue à complètement réparer la console sans mon consentement et qu’elle sera disponible cet après-midi… Donc ils ont soit disant « réparer » la console sans mon accord et en plus pour avoir des nouvelles il faut se déplacer en magasin… Je lui ai fais comprendre que j’avais uniquement demandé de manière explicite et à plusieurs reprises un devis et pas de réparations, il décide donc de me faire un prix (19€ au lieu de 40€) ce que j’accepte. Je règle la facture, et récupère ma PS4 le soir même en forçant (car étant donné que je ne suis pas de la région, je partais le soir même, donc le responsable m’a déposé la console à un point de rdv en dehors de ses horaires de travail pour que je puisse la récupérer, et sur le moment j’ai trouvé ça super et je me suis même dis qu’il voulait rattraper son erreur). Sauf qu’en rentrant chez moi avec la console, évidemment, j’ai voulu jouer avec (le bouton d’allumage réparé donc nickel !) et y introduire mes jeux (CD), sauf qu’impossible pour moi de jouer…la Play ne veut pas lire les CD, j’essaie avec plusieurs CD, même des DVD mais ça fonctionne pas… Je décide de retirer le dessus (le cache) de ma PS4 et surprise…la grande partie de mes vis ont disparu (il m’en restait 1) les autres ont été remplacés par des bouts de plastiques et j’y ai découvert une bosse qui n’était pas présente sur ma Play avant de leur passer ! Sachant qu’avant de leur passer je pouvais allumer ma Play avec la manette et jouer avec des CD. Je venais uniquement pour un devis et réfléchir à l’éventualité de faire des réparation qui n’était peut-être pas nécessaire puisque je pouvais l’allumer avec ma manette… Bilan : des réparations ont été faites sans mon accord, je ne peux plus jouer avec CD sur ma Play (alors que ça fonctionnait avant) et ma console à désormais une bosse…

   1 année il y a

1. Alexandre R ★★★★★

   Je suis un peu surpris de lire certains commentaires négatifs. Client depuis leurs débuts, je n’ai jamais été déçu. Encore une fois ce matin, pour un changement de batterie et la réparation d’un écouteur, le service a été impeccable. Une excellente gestion des aléas de l’électronique et un très bon état d’esprit du service client. Merci au technicien de ce matin ! Je reviendrai avec plaisir.

   1 année il y a
2. Thibault Germain ★★★★★

   Problème de connectique sur mon portable pour le chargement faux contact. La personne m'a très bien reçu, à nettoyé l'entrée de la prise et m'a dit que si ça continuait d'appeler pour recommander la pièce. Ça fonctionne !! J'ai trouvé ça très pro de 'e pas essayer de vendre absolument une piece !! Merci et je reviendrai sans hésitation quand j'aurai besoin !!

   1 année il y a
3. junior mvuezolo bukaka ★★★★★

   Professionnels à l’écoute de son client très sympathique , merci pour mon iPhone 14 pro

   presque 2 années il y a

1. Thierry Jourdain ★★★★★

   Smartphone samsung s 20 ultra réparé Plusieurs pannes cartes sim appareil photo charge rapide Le tout réparé dans la journée pour 49 euros Super pro et sympathique et le prix Parfait je recommande

   presque 2 années il y a
2. Ernest Brossard ★☆☆☆☆

   Quasiment 100€ pour un changement d’écran d’iPhone 8, pour avoir un écran clairement pas officiel, avec des couleurs dégueulasses, une résistance en carton (écran fissuré pour un mini choc alors que l’écran d’origine avait encaissé bien plus sans broncher) et l’écran n’est même pas installé correctement dans la coque (il bouge légèrement par rapport à la coque). Bilan : vite fait, mal fait, à fuir.

   presque 2 années il y a
3. Ln Run ★★★★★

   Je sors de chez Phones&Games, rue Mathurin Régnier, encore un grand merci à eux! Ils m'ont posé un verre trempé en deux temps trois mouvements, nickel sans bulle, et ce gracieusement car le verre trempé ne venait même pas de chez eux (reçu en cadeau avec mon téléphone). Je suis une cliente régulière, l'équipe est pro et super serviable, je recommande vivement!

   presque 3 années il y a

1. Romain Bertheau ★☆☆☆☆

   J'ai déposé ce jour un MacBook Pro chez Phones Games Chartres, sur lequel j'ai remplacé par moi même la batterie et les hauts-parleurs internes par des neufs. J'ai ai voulu tester le sérieux de cette boutique en prétendant que mon clavier ne fonctionnait plus. Je me suis fait passer pour un novice et ai simplement laissé un connecteur débranché (celui du clavier donc) et ai indiqué au vendeur que j'avais cassé le connecteur du clavier en le démontant, ce qui était faux, bien évidemment. Peu de temps après, on me recontacte par téléphone pour m'annoncer que le connecteur du clavier était fatigué et qu'il fallait le remplacer. On me demande 89€ tout de même. Je donne mon accord pour lancer les réparations. Environ 2h plus tard, je retourne en boutique récupérer mon ordinateur. Je le teste, le clavier fonctionne et demande ce qui a été effectué sur la machine ? On m'annonce que la carte mère a été démontée pour y brancher en dessous une nappe qui n'avait pas été branchée correctement (or le branchement de saisie clavier se fait sur par le dessus. La nappe de celui-ci était simplement repliée sous la carte. Le connecteur aurait également été remplacé car la fixation de celui-ci ne tenait apparement plus. Un gros mensonge, qui pourrait faire penser à beaucoup de temps passé sur la réparation... Mais lorsque je rentre chez moi, j'ouvre aussitôt le capot du Macbook pour vérifier les dires du réparateur, et je constate qu'aucun connecteur n'a été remplacé, si ce que la nappe de saisie du clavier qui a été re-branchée et un adhésif jaune apposé par dessus... (sans doute pour faire office de garantie). On m'offre 9€ sur la réparation. 80€ pour une action qui nécessite à peine 3mn de travail... en indiquant au client que des réparations plus complexes ont été réalisées (remplacement d'un connecteur)... J'appelle simplement cela une ESCROQUERIE, attention donc !

   presque 5 années il y a

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