Arrivés juste avant la fermeture, nous avons été accueillis avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa disponibilité !
Quand je lis les commentaires négatifs, je suis vraiment très surprise. J’ai toujours acheté mes bijoux à cette boutique et je ne regrette pas du tout. C’est pour cela d’ailleurs que nous sommes venus acheter nos alliances. À chaque fois tout se passe à merveille et pareil concernant l’achat de nos alliances, l’équipe a vraiment été aux petits soins. En tout cas, une équipe très pro, sympa et de très bons conseils. Je recommande.
Une expérience client humiliante, irrespectueuse et inacceptable. Je suis venue dans cette boutique Julien d’Orcel pour un remboursement, suite à un achat fait dans une autre ville, où la vendeuse m’avait indiqué que je pourrais être remboursée dans n’importe quelle autre boutique de l’enseigne. Arrivée ici, la responsable m’informe que ce n’est pas leur politique. J’insiste poliment, car j’ai été mal informée. Après un appel, elle suit les directives et accepte à contrecœur, mais revient sans un mot, pose l’argent sur le comptoir sans me regarder, et lâche un “bonne journée au revoir” froid, sec, méprisant, avant de retourner sur son ordinateur comme si j’étais une moins que rien. Aucune explication, aucun professionnalisme, aucun respect. Quand je lui fais remarquer calmement son comportement désagréable, elle s’énerve et me répond : « Vous voulez que je sois désagréable pour de vrai ? » « Vous avez eu ce que vous vouliez, non ? Vous pouvez partir. » . Voilà comment j’ai été mise à la porte. Jamais je n’ai été traitée avec un tel manque de respect, de professionnalisme et de dignité humaine. Un comportement pareil est indigne d’une responsable, surtout dans une enseigne nationale. Première et dernière fois chez Julien d’Orcel. Je suis sortie de ce magasin choquée et extrêmement mal accueillie. Un minimum de formation à la relation client est à envisager pour cette responsable, qui semble avant tout animée par sa fierté mal placée plutôt que par le sens du service.
Achat de plusieurs bracelets homme. Très satisfait de la qualité des bijoux. Merci à la vendeuse, Tiphaine qui a su me conseiller et être à l’écoute de mes attentes avec amabilité et sourire. Je recommande cette boutique.
Très déçu. 2 bijoux achetés et cassés en moins de 6 mois. Qualité médiocre et aucun geste commercial. Echange pour le premier et pour le deuxième j’ai été obligé de payer de ma poche alors que mon achat datait de 5 mois. Vous avez perdu une cliente car je ne reviendrai pas.
Très bon contact avec la vendeuse. Une personne vraiment très agréable qui a su nous renseigner pour l’achat de montres.
Très belle découverte pour moi. Une équipe souriante et disponible pour les clients. Bravo, je recommence fortement
1 - On a payé un acompte fin 2022 avec un montant sur le devis, au moment de payer le reste on nous dit que ce n'est pas le bon prix et on nous fait payer plus cher (environ 100€ à un couple étudiants), seulement nos études sont en lien avec cette pratique illégale puisqu'il est interdit de faire payer plus cher que le montant du devis. (C'était une erreur de la vendeuse) 2 - Le produit que j'ai à connu un incident, en retournant au magasin, on me parle de plusieurs mois de délais pour que le fournisseur renvoi un produit.. en mois quand même .. et toujours pas de nouvelles
Trop déçu. Une paire de boucles d'oreilles achetez en août 2022 , décembre 2022 l'attache qui ne tien plus .. je les ramènes 1 mois et demi après je les récupère et au bout de 2 semaines le diamant et partit . 1 semaines que j'attends une réponses pour savoir si y a possibilité de faire un échange Ont me dit que l'on va me rappeler et jattend encore
Très déçue de ma visite du jour : cliente habituée de leur service horlogerie on m'avait déjà changé un maillon ou fait une mise a taille a l'occasion d'un changement de pile. Un service bijoutier qui me rendait fidèle. Quelle ne fut pas ma surprise aujourd'hui quand la vendeuse m'a annoncé un tarif de 15 euros pour une mise à taille d'un bracelet de montre. Outre le fait de tarifer le service, le prix est juste déraisonnable ! Du coup, j'ai fait comme Margaux Lvs et suis allée chez Histoire d'or pour une mise à taille gratuite et avec le sourire en plus ! Bref, dorénavant je passerai mon chemin.
Julien d'Orcel se trouve au c.cial cap, 2601 Route Nationale 20, 45770 Saran, France
Vous pouvez contacter Julien d'Orcel au +33 2 38 81 74 35
Vous pouvez vous rendre à Julien d'Orcel via le lien suivant
18 Rue de la Liberté, 45250 Briare, France
2 Rue des Juifs, 18300 Sancerre, France
Rue Alfred Kastler, 45430 Chécy, France
route de Vendome, 41000 Villebarou, France
Rte de Montluçon, 36330 Le Poinçonnet, France
Rue des Laboureurs, 28120 Épeautrolles, France