Sur place rien à dire, les employés sont corrects et l’organisation, bien que plus lent que d’autres Drive ne semble pas si mal, par contre, beaucoup d’annulation et/ou substitutions… Également, depuis 2 mois quasi impossible d’avoir des œufs…
J'ai voulu faire une commande avec certains produits en promotion, après 24h00 ma commande n'est toujours pas validée alors que sur les autres carrefour drive les commandes sont validées en quelques heures. Devant les critiques j'ai préféré annuler ma commande. Je préfère ne pas me déplacer plutot que de mer retrouver avec des produits manquants .
Amabilité de l'employée, courtoisie, explique le remplacement du produit et de la consigne des sacs, peu d'attente. Les produits frais ne sont pas en sac isotherme, attention à la température ! Dommage que beaucoup de produits de "base" soient absents en magasin lors de la commande. Satisfaite ce jour dans l'ensemble, je mets 4 étoiles et non 5, pour le manque de sacs des produits frais.
Je ne suis pas fan de déposer des avis mais là raz le bol...C'est une gestion insupportable! Aucune commande n'est complète dès lors que ça concerne les promotions. Quand c'est des légumes bio on me met tjs les pires. A chaque fois, c'est indisponible car problème de stock et on n'a jamais le produit pour autant, les produits continuent après commande a être toujours dispo sur le drive. Donc pour une fois j'appelle pour comprendre et pour dire mon mécontentement... on me dit pb de stock... et rien sur le fait que c'est tjs en dispo sur l'application. On me dit, mais vous n'êtes pas pas facturé (encore heureux)... bref je me dis comme pour touted les promos passées finalement.. Pas longtemps après On me rappelle, on me dit c'est bon votre commande est complète. Chouette, je me dis bon ils ne s'en foutent pas tant que ça .. .. Je dis merci. Et bien, bim On va chercher la commande, il n'y a pas les produits mais le ticket à bien était modifié et je suis facturée de tous les produits manquants (6 bouteilles en promos de vin)..... désespoir !
Accueil souriant. Personnel disponible aimable et toutes mes courses en un clin d’œil dans le coffre. Aucune file attente sur mon créneau 16-16h30. Commande quelques heures avant le drive Top! Légumes fruits viande yaourts tout est impeccable et conforme à mes attentes. (Et je suis exigente!) Tous les produits de ma commande disponibles. Merci à l’application JOW. Application gratuite qui m’aide à faire les menus et liste de courses automatique sur mon carrefour préféré! Trop top l’application plus le drive St Pierre Moins de charge mentale et gain de temps!
Deuxième expérience et je ne vous recommande pas du tout ce drive. Bug de l'application la commande reste en préparation, créneau réservé 9h30-10h mais prête seulement à 10h30, leur PDA ne reconnaît pas la commande. 35 minutes d'attente dans le froid par 1 degrés. Légumes proposés dans un état lamentable, refusés mais toujours aucune notification sur l'espace client et aucun remboursement. Mal indiqué et difficile à trouver. 35 minutes d'attente dans le froid par 1 degrés, drive vraiment glauque et un peu vétuste, pas de borne pour communiquer avec l'équipe du drive juste une vieille sonnette qui semble ne pas fonctionner. Les concurrents font bien mieux pour des prix inférieurs.
Leur gestion des sacs est vraiment désavantageuse pour les clients et mal réfléchie. Pourquoi ? : Lors de ma dernière commande, aucun sac ne m'a été remis puisqu'il s'agissait d'une petite commande. Habituellement, ils sont facturés 0.35€/sac. Par contre, j'en ai rendu 2, issus de précédentes commandes. Et bien c'est pour ma pomme ! Les 2 de m'ont pas été remboursés, alors que je les avais payé 70 centimes (2x 0.35€) lors de précédentes commandes. C'est perdu ! La prochaine fois, je refuserai toutes les sacs et je n'en rendrai plus, quitte à faire perdre du temps aux employés. Le mieux serait de faire comme Leclerc Drive en n'en donnant plus du tout.
J'ai tenté pour la première fois le drive suite à un passage en magasin. Je commande du saumon en promo le dimanche soir que je paie en promo, avec d'autres articles. 50€ en carte cadeau et 6.54 en CB Livraison possible que le mardi. Pour récupérer le drive il faut une connexion internet tout le monde n'en a pas. Livraison avec manquants ça peut arriver sauf que depuis je me bataille sur plusieurs choses : - Le prix du saumon qui m'a été facturé finalement plein pot sans la promo Le montant de la CB indiqué sur le site 2.44 et non 6.54. Ba oui il y avait la consigne des sacs Vu que manquants la commande n'était finalement pas du même montant et je n'ai toujours reçu aucun remboursement ça va bientôt faire 1 mois. Message par messenger, réclamation par le site, et appel ... pour le moment le dossier n'avance pas. Franchement leclerc, intermarché et auchan font nettement mieux. Je récupère mon argent, le solde ma fidélité et j'arrête carrefour voila ce que ça me donne comme expérience que je ne renouvelle passer ! Édit du 23/10 problème toujours pas résolu commande 562292772
Produit manquant et prévenu au dernier moment, d'autre sur facturé mais la c lz surprise en arrivant chez soi. Regarder votre ticket demander le prix si changement. Le pire drive qu'il existe. Je ne parle pas du personnel mais du groupe carrefour. A FUIR
Dégueulasse, commande à 300€ non livrée. (marquée livrée et facturée) Devait arriver entre 17h et 19h, il est 20h30 et Carrefour Drive est fermé. Nous avons appelé Carrefour Les Atlantes, la personne qui était au bout du fil nous a demandé notre numéro de commande, nous a demandé de patienter puis nous a raccroché au nez. Aucun appel, aucun retour. Ma femme est enceinte, nous avons besoin de ce service pour une bonne raison, nous n'avons presque plus rien à manger, y compris pour nos animaux. Vous êtes totalement irresponsables. [EDIT] La commande a été reçu à 23h par un livreur complètement lessivé. Tous les aliments congelés sont arrivés à température ambiante, direction poubelle.
Carrefour Drive Tours - Saint Pierre Des Corps se trouve au Rue de la Grange Quillet, 37700 Saint-Pierre-des-Corps, France
Vous pouvez contacter Carrefour Drive Tours - Saint Pierre Des Corps au +33 9 80 98 09 86
Vous pouvez vous rendre à Carrefour Drive Tours - Saint Pierre Des Corps via le lien suivant