XXL Maison Orléans Saran

Avis

1. Andreia Almeida ★☆☆☆☆

   Acheté canapé à la fin du mois de juillet et commandé 6 chaises qui sont revenues à 1400€. Avancé la moitié du prix final à la commande et les vendeurs nous préviennent que vu que c'était le mois des vacances elles arriveraient plutôt fin août, début septembre. Finalement après plusieurs péripéties pour arriver à contacter les vendeurs on nous préviens que la fabrication est en retard. À deux reprises nous sommes allés en magasin le samedi (vu notre travail nous ne pouvons pas nous y rendre la semaine) pour avoir des nouvelles,on nous dit que nous devons attendre lundi et que nous serons contactés. Jamais eu d'appel de retour. Finalement un message le 21 octobre en nous prévenant que les chaises étaient arrivées en dépôt et que pour les récupérer il ne fallait pas oublier les 700€ qui manquent. Même pas un mot d'excuse pour le retard, même pas la proposition de livraison pour s'excuser. Pas sérieux, je regrette énormément d'avoir acheté dans ce magasin.

   1 année il y a
2. Jordan Moreau ★☆☆☆☆

   Au départ très bonne entente avec les vendeurs quand on rentre dans la boutique en avril. Nous venions à la recherche d'un canapé et nous avons été bien conseillés et en avons trouvé un sur mesure qui nous convenait parfaitement. Le délai annoncé pour la fabrication et livraison était de 2 mois, 3 grand maximum. Super, nous sommes patients et avons hâte de le recevoir, en sachant que c'est notre premier meuble "cher et qualitatif" que nous achetons. Seulement, fin juillet arrive, le délai de 3 mois est dépassé, et nous n'avons toujours aucune nouvelle. Nous appelons donc le magasin. Nous peinons à avoir quelqu'un, et la seule personne que nous avons nous annonce qu'elle n'a aucune information, que les patrons sont partis en vacances mais qu'il se renseigne au plus vite et nous rappelle. Pas de problème nous comprenons, c'est l'été. Une semaine s'écoule et toujours aucun appel. Nous rappelons plusieurs fois, et tombons sur la même personne qui nous dit qu'elle n'a pas eu de nouvelles mais qu'elle en aurait cet après-midi et nous rappelle. Nous rappelons le lendemain, et là elle nous annonce que l'entrepôt est fermé en Août, donc on doit attendre, mais sans plus d'informations... Je rappelle en septembre, je tombe sur le répondeur. Personne ne me répond pendant 3 jours malgré avoir laissé plusieurs messages téléphoniques, jusqu'à ce que je me rende compte que la boutique est écrite "fermée définitivement" sur Google, et n'est plus répertoriée sur le site de XXL maison France. Nous sommes un peu démunis... Nous appelons la boutique la plus proche d'Orléans, c'est à dire Chambray : ils n'ont aucune info sur une potentielle fermeture du magasin de Saran, cependant ils se renseignent au plus vite pour notre dossier. Hallelujah, ils ont rapidement trouvé notre bon de commande, nous sommes rappelés dans les 2 heures qui suivaient pour nous dire qu'ils ont fait le nécessaire pour prioriser notre livraison. Un grand merci à eux ! Le reste s'est ensuite enchaîné très vite, il n'a fallu que quelques jours pour que les livreurs compétents et très sympathiques viennent nous installer le canapé. Nous avons fini par recevoir notre canapé le 10 septembre, soit presque 5 mois après la commande. En soit, cela ne nous aurait pas dérangé d'attendre un peu plus longtemps, mais il aurait fallu nous tenir au courant du retard !! Tout cela pour dire qu'après la commande passée et l'argent versé, il n'y a plus aucun service client et nous devons nous débrouiller par nous même pour faire avancer le dossier. Bref, le canapé nous plaît beaucoup, mais je ne recommanderai pas la boutique à notre entourage vu l'expérience chaotique que nous avons eu et le suivi des clients inexistant.

   presque 2 années il y a
3. La prairie ★★★★★

   Nous sortons du showroom et nous avons été agréablement reçu par Marie et Félix. Il va falloir de la patience avant de recevoir notre beau salon, notre belle lampe et notre magnifique table de salon. Nous vous conseillons le magasin XXL maison Orléans, il a beaucoup de choix moderne avec du design à des prix vraiment accessible. À très bientôt. Sylvie et Manu

   presque 2 années il y a

1. Thomas Rousseau ★★★★★

   Très satisfait, canapé de qualité et très confortable et esthétique, aucun regret sur mon achat. En attente de ma livraison, L'accueil dans votre magasin a été très professionnel et de très beaux conseil m'ont aidé à faire mes choix. Merci à Félix et Marie

   presque 2 années il y a
2. F G ★★★★★

   Toujours bien accueilli une très belle boutique et des conseils au top on a choisi notre canapé pour notre future maison en construction. Un grand merci au gérant et son adorable épouse pour leur accueil chaleureux, je recommande vivement coup de cœur assuré !

   presque 2 années il y a
3. magali delplace ★☆☆☆☆

   Canapé modulable, défectueux sur les 5 modules indépendants en moins de 6 mois, et le magasin m explique que c est un problème qui n arrive jamais. J ai du mal à comprendre le raisonnement, le produit est vraiment de très mauvaise qualité : affaissement des assises, un dossier défectueux, qui est de travers, les pieds à revoir également. Tout ça avec très peu de temps d utilisation, je suus extrêmement déçue et vous déconseille fortement cette enseigne. Tant pour la qualité des produits que pour le service après vente.

   presque 3 années il y a

1. JEAN PAUL DIOT ★☆☆☆☆

   Très beau magasin, vendeurs très aimables (normal quand il faut vendre). C est bien dommage qu’il faille négocier les prix comme à Marrakech pour arriver à des prix qui restent tout de même élevés, mais soit disant que la qualité est largement meilleure que Cuir Center…. Au bout de 6 mois les assises se sont avachies et forment des creux et il y a des marques dans le cuir occasionnées par le système avance-recul, mais après avoir contacté le SAV on nous répond que c est normal et que le dossier est clôturé.. Nous transmettons notre dossier à l assurance juridique Mieux vaut aller chez IKEA

   presque 3 années il y a
2. Emmanuelle Leon ★★★★★

   Très bon accueil chez XXL Saran. Alexandra la vendeuse nous a bien conseillé, nous avons craqué pour un canapé trois places et nous avons été livrés dans les délais. Beau magasin, belles décos et mobilier chic et design. Nous y retournerons.

   presque 4 années il y a
3. Laurence Robledo ★★★★★

   Nous avons eu un coup de coeur pour un canapé un samedi du mois d'août où nous étions rentrés chez XXL par hasard. Nous avons été très bien reçus dans ce beau magasin de Saran par Lionel qui a su nous conseiller et Antoine qui nous a guidés dans le choix des couleurs, de la déco, etc... Nous avons donc commandé ce canapé ainsi qu'un tapis. Livraison impeccable par des livreurs professionnels et sympathiques. Nous sommes ravis par cet achat tant par la qualité que par son design. Nous recommandons ce magasin à tout point de vue.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes