poltronesofà S.p.A. Saran

Avis

1. Alexis Caillette ★☆☆☆☆

   Je suis allé aujourd’hui dans ce magasin pour acheter un canapé. Au moment de le commander, on m’indique que la promotion, affichée sur le canapé, pourtant valable jusqu’au 30.11, n’est plus d’actualité et que le tarif est donc augmenté de 600€. Aucune remise de proposée pour compenser… c’est ce tarif là ou rien… Une drôle de façon de faire du commerce… je n’y retournerais plus !

   presque 9 mois il y a
2. JeanBa ★☆☆☆☆

   Achat dans ce magasin de 2 articles. Aucuns engagements tenus, délai, prix etc… Livraison prévue puis annulée, le responsable du magasin dit ne rien pouvoir faire que c’est lui le chef depuis 5 ans et que ça va. Je me suis débrouillé par moi même pour obtenir une livraison tout de même. À la livraison les produits ne sont pas déballés, un des produits est défectueux avec 2 pieds de cassés sur 4. À nouveau à moi de me débrouiller car le personnel du magasin est d’une incompétence totale. En bref le rapport qualité prix des produit est convenable mais le service déplorable avec un responsable inutile.

   presque 9 mois il y a
3. Baptiste ★☆☆☆☆

   Lors de la commande en magasin chez Poltronesofà Saran, tout s'est très bien passé : accueil et conseil satisfaisants. En revanche, la livraison a été une catastrophe : mon canapé, payé à un prix conséquent, est arrivé déchiré. J'ai ouvert un ticket le 14 novembre, à ce jour je n'ai toujours aucun retour. À ce niveau de tarif, on attend un service client sérieux et réactif. À l’heure d’aujourd’hui je ne recommande absolument cette marque !

   presque 9 mois il y a

1. DEGARDIN Philippe ★★★★★

   Acceuil agréable,le personnel n' est pas à l' affût du client, il vous laisse tranquillement déambulé essayer les différents types de fauteuils et canapés. C'est après qu'il vient nous voir et nous conseille sur tel ou tel choix ou coloris, bravo à Angelo qui a su nous recevoir gentiment et sans nous agressé. Continuer comme cela. Philippe

   presque 10 mois il y a
2. Stephane Foulatier ★☆☆☆☆

   Reçu une première fois par Angelo avec lequel nous avons essayé plusieurs canapés. Nous lui avons fait part de notre budget qui était de 2000 €. Prise de rendez-vous par téléphone le lendemain à sa demande. Il me dit qu'il préparera un café pour ma femme et moi un verre d'eau, avec des petits gâteaux italiens... blabla. À notre arrivée dans le magasin, il était à l'entrée avec des clients, pas de souci. Nous faisons un tour du magasin, son collègue nous reconnaît et nous dit bonjour. Nous retournons vers l'entrée du magasin où se situait toujours Angelo, pas un bonjour, aucune formule de politesse. Déçus, nous sommes partis du magasin. Dommage, nous avions revu notre budget à la hausse pour acheter un canapé haut de gamme Conclusion, du blabla et aucun professionnalisme. Je déconseille fortement

   presque 11 mois il y a
3. SANDRINE DECATOIRE ★★☆☆☆

   Commande d'un canapé d'angle + coffre (que nous avons demandé sur mesure et à la même largeur que le canapé, on nous avait dit pas de soucis tout est fait sur mesure) + fauteuil + coussins fin 2022. Livraison Janvier 2023, pieds de canapé abîmés, le coffre 10 cm trop large !!. Nous faisons marcher le SAV, on nous change les pieds et on nous dit que les dimensions du coffre sont "environ" donc pas de recours... Aujourd'hui la mousse des fauteuils du canapé se sont affaissés (- de 8 mois), on envoie au SAV qui nous répond qu'ils ne peuvent rien faire mais on peut les racheter pour 75 € au lieu des 95 €.... magnifique !! Cette enseigne est une arnaque, ils savent très bien vendre mais après c'est une catastrophe. J'aurais dû regarder les avis avant d'acheter chez eux. J'espère que mon expérience servira à d'autres clients.

   presque 2 années il y a

1. Gérard GROSLIER ★★★☆☆

   Vendeurs sympa, bon rapport qualité prix dommage que le choix soit assez restreint en particulier sur les fauteuils motorisés, super idee d'utiliser une batterie rechargeable mais obligation de mettre le dos du fauteuil contre un mur à cause d'une finition arrière déplorable

   presque 3 années il y a
2. hammadi makran ★☆☆☆☆

   Avant l’achat de mon canapé, les vendeurs étaient super accueillant et à l’écoute mais suite à la réception de la commande ( canapé + coussins) je remarque un défaut sur le canapé ainsi que les coussins je reviens vers le vendeur pour régler ce problème et là changement total aucune assistance de leur part. J’ai reçu mon canapé au mois de juillet, on est au mois de septembre je n’ai toujours pas de nouvelles concernant l’incident malgré mes relances au téléphone. Franchement très déçu de cette enseigne …

   presque 3 années il y a
3. Marie-paule ANTONIW ★★★☆☆

   Achat coup de coeur lors de promotions pour un canapé convertible 3 places livré dans les temps prévus. La literie n'a pas été encore utilisée. Depuis ces quelques mois je juge que la qualité du tissu est moyenne et s'use déjà, j'ai l'impression que l'assise est plus " molle" qu'au début pourtant il ne sert pas beaucoup. J'ai posé un plaid pour le protéger. A suivre. Il n'est pas certain du tout que je renouvelle un achat dans cette enseigne.

   presque 3 années il y a

1. Lacsap 45 ★★★☆☆

   Accueil très convivial et surtout tranquille. On ne nous a pas sauté dessus. On nous a bien renseigné. On a eu droit aux chocolats de pâques et même un mètre ruban ! Oui mais maintenant reste à choisir le modèle à un prix qui nous convienne... et là il va falloir attendre les soldes ! (Avis à suite) Les soldes sont donc terminées. Mais rien à l'horizon.... évidemment les pubs de cette enseigne font état de soldes jusqu'à moins 40%... mais une fois sur place on déchante vite. Car très peu de modèles concernés et ce ne sont pas les plus attrayants... moins 10% sur le modele recherché mais il faut ajouter des frais de livraison... donc... on va voir ailleurs...

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes