📍 184 Rue des Frères Lumière, 45770 Saran, France
📍 Adresse: 184 Rue des Frères Lumière, 45770 Saran, France
📞 Téléphone: +33 2 38 72 98 00
🌐 Site: socooc.com
Farah nous a accompagné dans notre projet de construction cuisine. Elle est de très bons conseils et idées, toujours de bonne humeur, ce fut un plaisir ! Quant aux poseurs, au top, avec un souci du détail qui fait tellement plaisir ! Merci à toute l'équipe !
J’ai été extrêmement déçue par la pose de ma cuisine. Après une année de réflexion, je peux affirmer que malgré un plan virtuel bien réalisé, le poseur, présent physiquement et censé détecter les anomalies, n’a pas pris en compte les travaux en cours (mur à abattre, grand plan de travail à installer) ni la porte d’entrée, ce qui fait que le plan de travail déborde largement sur l’entrée. La pose a été approximative, les placards de la cuisine sont facilement abîmables, et les joints mal appliqués ou mal lissés. Le dosseret et la hotte ont été abîmés. Le placard suspendu a été mal positionné et, bien que je l’aie signalé, le poseur a d’abord nié l’erreur, me laissant prendre la responsabilité de boucher les trous si j’avais voulu le remettre correctement. Finalement, j’ai laissé le placard à sa mauvaise position. Le poseur n’a pas remarqué qu’il manquait de la crédence : au niveau de la plaque sur le côté droit et sur le plan de travail, c’est moi qui ai dû signaler le problème. La crédence a finalement été ajoutée, mais la conceptrice, responsable du magasin, a minimisé la situation en affirmant que certaines cuisines n’avaient pas forcément de crédence. C’est également lui qui a mal calculé la sortie des fils électriques, obligeant à poser un chapeau cache-misère. Le SAV a été difficile à mobiliser, mais j’ai finalement obtenu gain de cause. Selon moi, le poseur était conscient que la haute et la crédence étaient rayées. Lorsqu’il est revenu, il a été hautain et méprisant, affirmant que le joint autour de l’évier s’était détérioré à cause de moi. En réalité, je n’avais pas mis d’eau avant le lendemain et j’avais suivi ses recommandations, c’est plutôt un joint mal lissé qui s’est abîmé. Malgré son attitude, il a refait le joint. La communication existe, mais reste très limitée. La conceptrice responsable était toujours en vacances, en formation, ou difficile à joindre ; elle m’a rappelé quelques fois et communiqué par message ou mail, mais je ne pouvais jamais la contacter directement au téléphone sauf lorsqu’elle m’appelait. En revanche, le directeur a su réclamer rapidement le reste du montant de la cuisine, mais pour prendre en charge certaines difficultés, il était aux abonnés absents. En résumé, pose médiocre, matériaux fragiles, joints mal appliqués, crédence manquante, placard suspendu mal positionné, plan de travail mal mesuré, service après-vente laborieux et personnel peu professionnel. Je ne recommande pas cette entreprise.
Un grand MERCI à Marie qui a répondu à nos attentes et qui a été là du début jusqu’à la fin du projet ! Merci également pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire !
J'ai eu le plaisir de faire mon projet de cuisine avec Marie, elle a été de très bon conseil, souriabte, agréable et a l'écoute. Je suis ravi, vivement la pose !
Nous avons eu affaire à Marie pour notre cuisine. Nous avons eu un accompagnement au top de la conception à l'après pose elle a été parfaite ! Nous avons fait le choix de monter notre cuisine nous même. Et franchement ça à été impeccable. Nous avons eu un petit soucis pour la porte du lave vaisselle, Marie nous à envoyé des tutos et ça arête impeccable par la suite. Nous sommes ravi de la qualité et du rendu final, Merci !
Une très bonne expérience, après avoir fait le tour de pas mal de cuisinistes, nous avons enfin conclut avec SoCoo'c. Il faut bien avoué que leurs modèles sont magnifiques !! Nous avons été reçus par Manon, qui nous a tout de suite mis à l'aise, un rendez vous tout en convivialité, avec beaucoup de rires mais aussi de sérieux, pour qu'en fin de rendez-vous elle nous sorte la cuisine de nos rêves !! Un grand merci, Manon pour votre professionnalisme, et votre joie de vivre, nous vous recommandons chaudement !
Adrien m'a assisté dans mon projet cuisine. L'équipe entière se distingue par son amabilité et son écoute attentive envers les souhaits. Contrairement à certains concurrents, je n'ai pas ressenti de pression d'achat immédiat, ce qui est une approche que j'apprécie tout particulièrement. Le résultat final correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement pour le professionnalisme des personnes avec lesquelles j'ai eu l'occasion de travailler.
Joli showroom avec des cuisines qui vous donneront envie d'échanger avec l'équipe du magasin. Sourires, café & conseils au rendez-vous ! Merci pour votre écoute tout au long de notre projet.
Manon nous a fait un beau plan, avec le sourire. Elle a écoutée nos contraintes et nos envies. Elle a été forcé de proposition sur certains points où nous hésitions. Le tout dans une très bonne humeur. Elle donne l'impression d'être passionnée par son travail, et la relation client.
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