DARTY Tours Nord

Avis

1. Elise Choisay ★★★☆☆

   J'ai acheté 2 aspirateurs et une machine a laver dans ce magasin depuis Juin 2025. Depuis la fin d'été, je trouve que les vendeurs sont moins disponibles, moins avenants, et l'amabilité perds de plus de point. Autant pour ma machine à ́laver en Juin, c'était top, arrangement pour la livraison. Autant pour mon aspirateur en Décembre, j'avais l'impression de déranger, d'être expédié. Où sont les vendeurs passionnés et spécialisés ? Ceux du rayon télé et machine a laver, je leur donne toute ma satisfaction. J'espère que les choses s'arrangeront, c'est bien dommage.

   presque 5 mois il y a
2. Marie Cecile Bailly ★☆☆☆☆

   A fuir !!!! Alors honnêtement j’ai pour habitude de mettre toujours en temps normal des commentaires positifs aux bons et vrais commerçants. Mais aujourd’hui je vais vous dire de tout ce que je pense de Darty Tours nord !!!! C’est à fuir !!!!! Il y a plus de 2 mois nous avons acheté une machine pour mettre chez nous et mettre celle que nous avions acheté chez eux des années auparavant dans mon cabinet ( une machine séchante à 1000 euros). Le service livraison vient nous la poser et décide sans bon d’enlèvement de charger notre ancienne machine dans leur camion pensant qu’il fallait l’enlever. Le livreur fait tomber notre machine à laver abîmant complètement celle-ci ( nous restons compréhensible, l’erreur reste humaine) on nous propose un dédommagement de 70 euros !!!la blague !!! Mon conjoint refuse !!! Ils décident donc de nous la réparer !!! Après 3 déplacements, des appels et menace de venir se servir dans le magasin pour obtenir gain de cause ( ce que je trouve regrettable de devoir en arriver là !) on nous appel pour nous dire que soit disant on attend notre facture d’achat qui a été effectué chez eux !!! N’étant pas voyante je n’ai malheureusement pas pu deviner cette info qui nous a fait perdre 2 mois !!!!!! Et bien évidemment toujours pas de réparation !!!! Alors vraiment Darty non je ne vous remercie pas des bons services clients que vous êtes censés rendre aux clients!!!! Et l histoire n est pas prêt de s arrêter là!!! En espérant que cet avis fera bouger les choses et qu’il servira à vos futurs non client !!! En tout cas sachez que vous avez perdu une fidèle cliente depuis tant d’années ainsi que toute notre famille et nos sociétés.

   presque 5 mois il y a
3. Begue Christophe ★☆☆☆☆

   Client de longue date, je sors d’une situation commerciale très décevante avec l’enseigne Darty qui semble avoir perdu son sens du client. Une politique commerciale à revoir !!!! Même si l’accueil humain a été à la hauteur dans le magasin, … au lieu d’acheter directement chez Darty (ce que je faisais habituellement), je vais aller voir pour mon projet d’autres enseignes….

   presque 5 mois il y a

1. Xavier Honnête ★★★☆☆

   Bon vendeur car acheter un produit plus chère car pas l autre en stock dommage,mais je suis content du produit. Mais gros souci au niveau de la caisse,une files énorme,on met moins de temps avec le vendeur qu aller chercher le produit au retrait ,pas mieux au caisses normal, personnes. J ai vue manque de place handicapés et accès pour eux devant

   presque 7 mois il y a
2. Igrd Rbs ★☆☆☆☆

   Cela fait deux fois que je me rends dans ce magasin pour acheter des articles… Que j’ai finalement acheté ailleurs! Une première fois pour un aspirateur et une seconde fois pour une machine expresso. Les deux fois, j’ai demandé qu’un vendeur vienne me conseiller, et les deux fois j’ai attendu 10 minutes alors que le magasin est vide et que des employés se tournent les pouces, personne n’est venu ! eh bien ce n’est pas grave, mon argent est allé ailleurs.

   presque 7 mois il y a
3. Alexis ★☆☆☆☆

   J'ai acheter une cuisinière qui aurait dû être installer par darty j'ai voulu brancher le câble et les vissés de l'alimentation tourne dans le vide et un pas de visse à casser je me retrouve avec une cuisinière chez moi non fonctionnel j'ai l'abonnement darty max évolution comme quoi ça sers à rien car ça fais 3 jours que j'attends leur appel... une vrai honte je n'en peut plus vraiment

   presque 2 années il y a

1. Martin Ventura ★☆☆☆☆

   Le service client de Darty qui se targue de 100% de clients satisfaits il est bien culotté. J'ai déposé une trottinette électrique mi-novembre pour des problèmes de connectiques internes, je suis revenu la chercher aujourd'hui, et moins d'une demi-heure après l'avoir récupérée elle me fait EXACTEMENT les mêmes codes d'erreurs. Tout ça après avoir poireauté tout l'été pour un autre problème sur cette même trottinette où ils m'ont fait revenir trois fois pour à chaque fois me la rendre avec le même problème de guidon tordu pour lequel je l'avais déposée. Les gens au comptoir sont aimables, mais c'est vachement drôle comment ils peuvent rien faire à chaque fois, "le responsable est pas là, il faut repasser demain". M'est avis que les responsables c'est des gros pignoufs, leur service technique des brêles, et leurs vendeurs d'assurances des gens de petite vertu.

   presque 2 années il y a
2. Horlando SUAREZ ★☆☆☆☆

   J'ai acheté un ordinateur sensé être neuf et j'ai commis l'erreur de ne pas avoir vérifié l'emballage avant de partir du magasin. En arrivant chez moi j'ai constaté que le carton avait été recolle avec un espèce de scotch et avec soin et que les câbles n'étaient pas emballés correctement. Aujourd'hui je constate qu'en plus il y a le compte d'une autre personne sur cet ordinateur, je ne suis pas un expert en informatique mais je présume que si cette personne a laissé des informations sur cet appareil, quelqu'un avec des connaissances pourrait se servir de ces informations. Je trouve cela non seulement très malhonnête mais aussi très décevant.

   presque 2 années il y a
3. Latour Delphine ★★★★☆

   J ai trouvé le magasin un peu en perte de vitesse, peu de choix. Mais super accueil du conseiller qui nous a presque convaincu pour un réfrigérateur et en allant voir 4 autres magasins, ses explications étaient très claires et les meilleures pour nous. donc je recommande et ne pas se fier à la 1ère impression.

   presque 2 années il y a

1. Benoît Scomparin ★☆☆☆☆

   Ce n'est que pour 9.99€! et x 2! Mais ce n'est pas la somme qui compte parfois... Marre de me taire et payer et me dire que ce n'est que 20€! Au mois de juillet, j'ai acheté un ordinateur chez DARTY. Le vendeur m'a proposé d'y inclure le pack sérénité gratuit le premier mois. Après avoir insisté lourdement pour avoir mes coordonnées bancaires, j'ai fini par lui donner. J'avais bien précisé que je ne souhaitais aucun abonnement, et que je payais tout comptant. Le vendeur m'avait alors précisé que sans activation de ma part, il n'y aurait aucun prélèvement. J'ai reçu un mail le 22 juillet me proposant d'activer ce pack, chose que je n'ai jamais fait! J'ai été furieux de voir par la suite, qu'un premier prélèvement de 9,99€ avait eu lieu le 22 septembre. J'ai appelé le service DARTY le jour même pour leur expliquer tout cela mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car j'avais soit disant signé le contrat. Et qu'il fallait que j'envoie un recommandé pour résilier. Effectivement, le jour de la vente, j'ai signé electroniquement sur leur écran en croyant que c'était tout simplement pour la garantie ou autre. Soit le vendeur était d'une incompétence extrême soit je me suis bien fait arnaquer!! Il n'y a pas d'autres mots car mes souhaits étaient bien clair. Je me suis rendu au magasin de suite après avoir raccroché avec le SAV DARTY le jour même soit le 22 septembre. Le magasin n'a rien voulu entendre également ! J'étais furieux. Ils ont eu la même attitude que le SAV au tel. J'ai demandé expressément le remboursement et l'arrêt de ce pack que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais téléchargé. Ils ont pris ma demande de résiliation en compte. Et bien sûr, je n'ai jamais reçu de remboursement! J'ai reçu ensuite un mail en accusant réception de ma résiliation le 24 septembre. A présent, on me demande le deuxième versement. C'est une honte. Je viens de recevoir un mail me demandant de payer un deuxième mois, surement entamé et donc du, sous peine de contentieux, etc... Je trouve que c'est une honte! J'avais une image hyper pro de cette enseigne. Je ne vais pas en rester la. Il y a un manquement certain à l'obligation précontractuelle d'information. J'aurai dû être informé du contenu de ce contrat de manière claire et lisible. Et le vendeur aussi!!!! Soyez tous vigilant.

   presque 2 années il y a

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