Boulanger Creil - Saint Maximin Saint-Maximin

Avis

1. matthieu sicard ★★★★★

   Je suis allé acheter une tondeuse pour barbe Braun chez Boulanger et j’ai été absolument ravi de l’accueil et du service ! Eddy, mon conseiller BRAUN, a été incroyablement professionnel, très sympathique et de très bon conseil. Il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de la tondeuse et de m’aider à choisir exactement ce dont j’avais besoin. Une expérience d’achat vraiment au top ! Merci Eddy !

   presque 6 mois il y a
2. rémi Ambelouis ★☆☆☆☆

   comment ne pas pouvoir directement obtenir notre vendeur au magasin par téléphone pour demander un renseignement d'utilisation de l'appareil que l'on vient d'acheter... La plateforme cherche les coordonnées du magasin qu'elle n'avait pas et après de longues attentes, nous obtenons difficilement le magasin sans résultat ? Terrible constat anti commercial : FNAC et DARTY entre autres sont plus facile d'accès pour accompagner son client... qui habite souvent à plus de 50km du magasin !

   presque 6 mois il y a
3. j r ★☆☆☆☆

   Mon four sous garantie est tombé en panne fin aout. Déplacement d’un technicien assez rapidement pour évaluer la panne. Nous avons attendu 1 mois (et plusieurs relances) pour qu’un nouveau rdv soit programmé pour la réparation. Rdv annulé le matin même car la pièce était arrivée dans un autre sav… Je me dis qu’il suffit de leur demander de la leur transmettre tout simplement mais non… 1 mois plus tard (donc 2 mois en tout), on nous appelle pour nous signifier que l’appareil n’est pas réparable car ils n'arrivent pas à avoir la pièce et que l’on nous propose un avoir dans le magasin de la valeur d’achat. Hors la loi stipule (c’est ce qui est indiqué sur leur site) : "l'appareil bénéficie de la garantie légale de 2 ans. Il doit être réparé sous 1 mois. Sinon, proposition de remplacement, remboursement total (et non avoir) ou partiel si l'on souhaite conserver l'appareil.» . Le problème, c’est que ce même four n’est plus disponible chez boulanger et est passé de 650€ à 900€ ! Donc si je veux avoir le même, je dois mettre 250 € de ma poche car ils ne sont pas capables de le réparer ni de me proposer le même en neuf. La commerciale m’indique même que je dois m’estimer heureux car j’ai déjà utilisé le four pendant 1 an et demi !!! Je leur demande du coup un geste commercial sur un nouveau four à 1500€ pour le délai dépassé, les rdv manqués ainsi que et surtout pour la différence de prix entre mon achat et la valeur actuelle du four. Réponse de Boulanger : 75€ (5% de remise, fantastique). J’ai acheté ce four plus cher directement chez le fabriquant afin de bénéficier de leur SAV et non d’être obligé de mendier quelques euros dans cette enseigne. https://www.boulanger.com/evenement/les-garanties

   presque 8 mois il y a

1. Philippe B. ★★★★★

   Magasin classique de l’enseigne avec un bon choix de petit et gros électroménager, d’équipements informatiques et téléphoniques. Bon accueil et bon conseil des équipes sur place.

   presque 9 mois il y a
2. Jessica Gondha ★☆☆☆☆

   Je me rends en magasin acheter une Apple Watch série 9 neuve à 450€ le vendeur oublie ou il omet de me dire que la boîte a été ouverte et retourner par le premier client, je m’en rends compte en arrivant chez moi, je retourne au magasin on me propose seulement 5% du prix d’achat hors je ne sais pas pourquoi elle a été retourné par l’ancien propriétaire. Le modèle n’était plus disponible, j’ai donc dû changé de couleur par rapport à celle que voulait.

   presque 2 années il y a
3. Paolo Oliveira ★☆☆☆☆

   SAV déplorable, produit laisser 28/10 avec un papier de chez Apple disant qu il faut changer le boîtier complet(faire valoir le droit du consommateur), mais le vendeur du SAV nous dis que ça ne marche pas comme ça et envoya le produit en réparation. Finalement je reçois même pas de SMS ou d appel ,mais une notification sur mon compte boulanger disant 15/12 ( pas rapide du tout ) demande SAV est terminée. Sur place le même vendeur qui m avait dit avec une confiance en lui inedite que Ça ne marcher pas comme ca, m informe que finalement exceptionnellement mon produit sera changer complètement ,quel retournement de veste . Beaucoup d attente pour au final me dire la même chose que je lui ai dis 1 mois et demi auparavant+aucune excuse pour le temps d'attente ni pour la gêne occasionner.

   presque 2 années il y a

1. Galiope Natacha ★★☆☆☆

   Mauvaise expérience en caisse, je n’ai eu aucunes informations sur les dates de garantis de mes achats et lorsque je poser des questions, les réponses n’était pas claires. La jeune fille en caisse au nom de Lena nous a pas vraiment été d’une grande utilité, autant avoir une caisse automatique à ce niveau là. Par contre la personne qui nous a servis, était quant à elle très efficace et souriante.

   presque 2 années il y a
2. Benjamin Isc ★☆☆☆☆

   Seconde fois que je me rend dans ce magasin et second soucis avec le stock annoncé en ligne. Venu pour lave-linge à 369€ on m’annonce qu’il en reste qu’un en stock mais à 900€ d’une autre marque. (Problème identique pour un climatiseur mobile l’été dernier) Finalement je suis allez chez but à côté: Ils avaient le même moins chère et en stock. Tracez votre chemin

   presque 2 années il y a
3. Katarzyna PJ ★★★★☆

   Le service à la réception était très agréable. Par contre, en ce qui concerne le service en salle , la personne du coin repassage nous a ignoré et ne répond même pas au bonjour. Nous avons donc renoncé à l'achat. Je vais chercher ailleurs. Dommage

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes