MAAF Assurances BERNAY Bernay

Avis

1. Alex A. ★☆☆☆☆

   Suite à un accident auto non responsable, c'est la croix et la bannière avec la Maaf pour être traité correctement. Délais interminables pour les réparation du véhicule (5 mois et demi) grâce a leur "expert" à 2cts, pas de véhicule de courtoisie, le dédommagement pour les blessures au lance pierre après XX relances, la Maaf préfère que vous alliez au tribunal (à leur frais) que de faire son travail correctement mais a le culot de vous rappeler pour faire savoir qu'ils sont choqués qu'on ne leur fasse pas confiance pour traiter votre dossier! L'étoile est pour l'agence qui a été tout à fait correcte pour la souscription du contrat, mais pour la compagnie en général c'est un verdict plus que négatif.

   presque 8 mois il y a
2. Séverine Paplorey ★☆☆☆☆

   Nous sommes clients MAAF depuis 18 ans. Avec Bonus max que nos véhicules. En 04/2025 j'ai un sinistre responsable sur le papier malheureusement même si dans les faits, je n'ai pas commis d'erreur. Mais un jeune permis à fauché ma voiture sur une prio à droite alors que je m'avançais au pas pour avoir un peu de visibilité. Quelques mois plus tard nouveau sinistre climatique avec l'orage de grêles qui a complétement cabossé nos véhicules, casses des pares brise, de certains feux etc... Sans parler des dégâts sur notre maison, et nos extérieurs. Voilà mois que nous avons envoyé la facture du pare brise de notre Twingo que nous avons dû faire avec accord de la MAAF avant expertise pour que la voiture passe son contrôle technique. A ce jour nous ne sommes toujours pas remboursé ! De mémoire nous avons 7 ou 800 € dehors. L'expertise de nos deux voitures devant avoir lieu fin novembre, le garage nous refuse le prêt d'un véhicule le temps de l'expertise. Nous ne savons pas comment nous allons faire... Par ailleurs, comme nous cumulons sur notre XTRAIL un sinistre responsable "sur le papier" et sur la même année un sinistre grêle, la MAAF a voulu revoir notre contrat avec des franchises à 1 000 € contre 400 € initialement pour qu'on puisse continuer à être assuré. Ayant refusé et malgré nos 18 ans de fidélité à compter du 01/01/2026 nous ne serons plus assuré sur ce véhicule. Jusque là, j'avais toujours un très bon avis de la MAAF et j'ai d'ailleurs souvent conseillé cette assurance. A ce jour, je ne sais pas si c'est le changement de directeur d'agence ou autre... Toujours est-il que la fidélité ne paye pas. On nous fout à la porte. Et la qualité de services est bien moindre qu'à une époque, 3 mois sans remboursement d'un pare brise c'est honteux et ça nous met en difficulté ! Il est évident que petit à petit je retirerais les 12 contrats que nous avons à la MAAF. Sauf si enfin quelqu'un daigne prendre en considération nos relances et notre ancienneté sans une multitude de sinistre responsable et sans défaut de paiement.

   presque 9 mois il y a
3. Rémi Delpierre ★★★★★

   Très bien accueillis et bien pris en charge très professionnelle Agréable et souriante

   presque 9 mois il y a

1. damien charlie ★★★★★

   Ras, je revient a la MAAF avec les prix compétitifs et conseillères disponibles pour prendre le temps d'affiner les devis selon vos besoins. Très satisfaite des différents échanges sur mes contrats souscrit auto, moto et habitation

   presque 10 mois il y a
2. Matthieu Weiss ★★★★★

   Personne de l’agence souriante et serviable. Toujours une solution à apporter.

   presque 10 mois il y a
3. Cédric Lejeune ★☆☆☆☆

   Impossible de faire un devis sans se déplacer en agence :( Appel effectué le 10/10/2022 à 9h10 Maaf ne semble pas etre aussi réactif pour des PRO

   presque 3 années il y a

1. Ines Yahia ★★★★★

   Accueil rapide par les conseillères de l’agence, je suis très bien accompagnée pour mes démarches, très bien renseignée et pour le coup rassurée. L’équipe est au top, toujours de bonne humeur et très efficace

   presque 4 années il y a
2. Eric C. ★★★★★

   Bien reçus par les personnes de l'agence. Très professionnel dans les renseignements sur mes contrats.

   presque 4 années il y a
3. Christine DÉBONNAIRE ★★☆☆☆

   Bon accueil. Prise en charge efficace. Un bémol, le temps d'attente. Une seule personne pour s'occuper du public (au jour de ma visite), vu l'importance de l'agence, c'est insuffisant, je trouve.

   presque 4 années il y a

1. Laurent MINART ★★★★★

   A la conseillère de l'agence de Bernay (Mme LABOULAIS Stéphanie) que j'ai eu par téléphone. Merci beaucoup de m'avoir communiqué par téléphone un tarif pour mon assurance habitation alors que votre hotline refusait systématiquement de donner suite. J'ai également apprécié notre échange limpide, explicite et très agréable

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes