Si 0 étoile était possible c’est ce que j’aurais mis ! Je suis professionnelle de santé et il est impossible de pratiquer le tiers payant avec cette mutuelle qui rejette toutes les factures et est injoignable ! Fuyez !
Honteux nécessaire de demander toutes les factures aux médecins spécialistes gynécologues orl ophtalmologue etc sinon aucun remboursement ne mérite pas 1 étoile déplorable
J'avais appelé pour un renseignement car je payais cher, je suis tombé sur une personne désagréable qui ne m'a pas vraiment expliqué pourquoi je payais si cher. J'ai fais plusieurs devis et tous sont beaucoup moins cher, je resilie ce mois ci et content de quitter ses voleurs
la mutuelle qui s'occupe de ses comptes plutot que de s'occuper des assurés et des professionnels de santé.
Professionnels de santé : si votre patient a cette mutuelle, demandez l'avance des frais !!! D'habitude je suis très réticent à laisser des commentaires, mais franchement eux le méritent : Des dizaines d'appels (pas de réponse sur le numéro dédié aux PS, obligé de passer par celui réservé aux assurés pour avoir un interlocuteur), des mails, des courriers, certains en recommandé, et AUCUNE REPONSE !!! J'envoie 23 factures pour la même patiente, accompagnées d'une copie de sa carte de tiers payant : ils m'en paient 6, aucune idée de pourquoi ils ne règlent pas les autres alors que les droits sont bien OK ! Le délai de forclusion approche, et la patiente ne veut pas régler car "pas responsable de la gestion de cette mutuelle, choisie par son employeur". Cette semaine, on reçoit un courrier de leur part pour une facture adressée il y a un an et demi !!! Pour nous dire que le patient n'a plus de droits (merci mais on s'était débrouillés autrement)... Ah et on est en 2025, faites un effort : site internet (accès PS) nullissime, on a aucune info dessus. Et pour ma profession Plansanté accepte les factures uniquement adressées par courrier... Il n'y a pas de connexion internet à Chartres ? Et si vous nous imposez ça, ayez l'obligeance de traiter votre courrier (dans un délai raisonnable) et surtout d'y répondre ! Franchement, si on pouvait mettre une note négative elle serait méritée.
Je suis un professionnel de santé… impossible de se faire régler des factures depuis novembre…viens d’avoir un conseiller au téléphone, m’a tout simplement raccroché au nez « car ne peuvent traiter que 3 « tickets » à la fois… il faut rappeler si on a d’autres demandes » (à 0,15cts la minute ) Quasi 20 ans d’exercice, jamais vu ça inadmissible
honteux de traiter les adhérents de la sorte, service client inexistant ou injoignable, dédale de messagerie vocale, a fuir de toute vitesse
Mutuelle catastrophique. Ne répondent pas. Impossible pour les professionnels de santé de pratiquer le tiers payant au 21ème siècle. Chers adhérents, il vous faudra avancer les frais et espérer un remboursement... Armez-vous de patience, ou fuyez!
Incompétent tout simplement ! Aucune transmission d´échéancier malgré nos relances, des erreurs de leurs services générant des doubles prélèvements et au final c'est la croix et la bannière pour obtenir le remboursement des montants correspondants. Inadmissible et à fuir !
Pour ma part, aucun problème pour joindre un(e) conseiller(e). Les pb éventuels sont compris et soldés assez rapidement (1 semaine max). Les prises en charge sont rapides, pas de "blah blah"... L'app. est intuitive, bien faite et pratique (upload de documents possible etc.). Bien !
Plansante AON se trouve au 2 Rue Joseph Fourier, 28000 Chartres CEDEX, France
Vous pouvez contacter Plansante AON au +33 8 06 06 00 60
Vous pouvez vous rendre à Plansante AON via le lien suivant
1 Rte de Châteauroux, 18160 Lignières, France
1 Rue du Dr Bonnet, 18160 Lignières, France
2 Rue Principale, 18320 Menetou-Couture, France
8 Rue de l'Aubépine, 41600 Lamotte-Beuvron, France
78 Rte de Chinon, 37120 Champigny-sur-Veude, France
ferme de, Villemenard, 18390 Saint-Germain-du-Puy, France
Douce énergie des Mains