Acceuil et renseignements catastrophiques, pas d’expertise, des machines à répéter l’info, pas d’attention personnalisée alors que c’est ce qui faisait la force de cette Assurance mutualiste jusqu’alors ! Très très en baisse. Je réfléchis à changer.
Beaucoup trop de déceptions avec cette assurance, depuis un bon nombre d'années. Nous allons changer de crémerie !!!!!!!
Réactif et à l'écoute du problème rencontré. J'ai pu réglé mon imprévu à temps et sans contrainte.
Je n'avais.pas de rendez vous mais la conseillère à été très efficace à l'écoute et très agréable
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait de mon dernier échange avec la MAIF, non pas de la personne avec laquelle j'ai parlé, mais du système mis en place pour accéder à une personne. En effet, quand on appelle la MAIF, on tombe d'abord sur une boîte vocale qui vous trie, c'est comme ça. Là ou ça se gâtte, c'est qu'il y a alors deux catégories : ceux qui ont un problème, ceux là, la boîte vocale leur demande de rappeler vu qu'il n'y a pas d'agents de disponibles pour eux, qui donc, ont un problème ; et il y a ceux qui demandent un nouveau contrat et là, la boîte vocale vous met en attente et dans les 5 min, une vraie personne vous parle, en plus, attentive et compétente pour celle que j'ai eu la chance d'avoir. Celà dit, deuxième problème quand j'ai eu une deuxième personne au téléphone, celle pour mon problème de porte, (pas celle pour un contrat), d'une part, j'apprends qu'il aurait mieux fallu qu'une tentative d'infraction ai eu lieu pour que la MAIF réagisse pleinement, d'autre part que, pas de bol pour moi, j'habite une zone désertique en terme de serruriers, si bien que vraiment, vous ne pouviez pas me conseiller. (la cotisation est sans doute la même sur tout le territoire pour ce genre de problème). Bilan, un numéro m'a été donné, pour une entreprise qui m'indique qu'il faut faire un devis, que ça prend au moins une semaine. Une semaine pour un problème de porte qui ne ferme pas, en hiver, bien ; bravo ; vive le XXI sciècle. Bilan : j'ai une grande chance d'avoir des voisins militants et réactifs et débrouillards. Grande déception vis à vis de vous et de votre gestion somme toute assez méprisante de vos clients dans la mouise. (pour l'habitation).
Lors d'un entretien afin de faire un bilan sur mes divers contrats d'assurance, les conseils de mon interlocuteurs furent fort bienvenus et pertinents. Comme à l'accoutumée, l'amabilité et la compétence des salariés de la Maif sont irréprochables et très agréables.
Reponses claires concernant les garanties de mon assurance auto ainsi que celles relatives à un sinistre auto
Un conseillé est venu vers moi pour faire le point sur ma situation et mes contrats. Cela a été très bénéfique à tous points de vue.
Surtout ne perdez pas votre argent avec praxis solution. Si vous avez plus de 70 ans, de toutes façons, si vous avez un accident, la MAIF vous trouvera toujours un problème de santé préexistant. J'ai payé pendant des années... c'est à fond perdu
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