CITROEN Châtellerault - Carten by autosphere Châtellerault

Avis

1. Thierry Cormerais ★★☆☆☆

   Très mécontent! déjà je prends rdv pour un entretien des 60 00km, mon véhicule est resté 1h sur le parking avant prise en charge à ma demande (à quoi ça sert de prendre rdv). On me facture 612€, pour 1h d'intervention mais surtout pas de lave glace ajouté (réservoir vide à l'arrivée et au départ) alors que c'est bien facturé, du coup j'imagine que d'autres prestations facturées ne sont pas effectuées, ce n'est PAS SERIEUX CITROEN, Groupe AUTOSPHERE.

   presque 9 mois il y a
2. Logan Martinez ★★★★★

   Suite à la livraison de notre Citroën C5, les vendeurs Rémi et Romain ont été très agréable avec nous très professionnel. Je vous recommande fortement ces deux vendeurs

   presque 10 mois il y a
3. Steph Fano ★★★★★

   Très bon accueil.La prise en charge de mon véhicule a été très rapide Merci à Eric pour sa gentillesse son accueil la compréhension de mon souci et pour son écoute Je recommande cette personne

   presque 10 mois il y a

1. Marine Vercruyce ★☆☆☆☆

   Très bon pour vendre mais le SAV 0 ! Je récupère ma voiture en février 2025 et l’équilibrage n’a pas été fait. Nous dépassions les 90km/h et la voiture tremblait. Nous avons donc appelé le garage pour qu’il fasse le nécessaire. La personne a l’accueil répond que nous devons monter un dossier pour que ça passe en garanti. Nous avons pris une vidéo en roulant pour prouver que la voiture tremblait lorsque l’on dépassait les 90km/h et qu’il faut le faire en urgence !! 2eme point vu avec le vendeur pour changer le feu arrière gauche de la voiture car se remplit d’eau à chaque fois qu’il pleut. Nous étions en période de sécheresse donc pas de pluie. Le vendeur n’ayant pas fait d’écrit, aucune preuve qu’il nous avait dit que le garage prendrait en charge ce changement. Aujourd’hui il pleut, mon feu arrière gauche est plein d’eau, ma voiture est une guirlande. Nous arrivons début septembre ; la prise en charge a enfin été faite grâce a la météo et en se fâchant une nouvelle fois. C’est pas faute d’appeler constamment et de se déplacer en se plaignant. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait.

   1 année il y a
2. William Gregoire ★☆☆☆☆

   MANQUE DE SÉRIEUX ! Après 6 jours d’attente chez le remorqueur, mon véhicule arrive enfin à 400km de l’endroit où je me trouve. Après 4 jours chez vous, Vous ne prenez pas la peine de répondre au téléphone (même si je vous imagine très occupé et transmettez vos instructions à la secrétaire On me répond "attente de retour de diagnostic" "on vous rappelle d’ici 3 ou 4 jours". , puis après ma stupéfaction, on me dit incessamment sous peu . Qu’est ce que cela veut dire ? J' ai épuisé mes ressources de prêt de véhicule, contacté le service client DS qui doit me rappeler , personne ne daigne répondre. Qui est en mesure d assumer une telle attitude peu digne d’un groupe comme autosphere? La marque DS traite-elle ainsi ces clients ?.. Vous et votre marque me laissez dans une situation sans aucune visibilité pour organiser mes rendez-vous et ma vie privée. À savoir le véhicule a déjà été réparé chez DS Store d’Orleans en Mars de cette année pour des problèmes électriques également . Ça commence à faire beaucoup pour cette marque que je plébiscitais jusqu’à maintenant et que j’aurais aimé soutenir . Cordialement

   1 année il y a
3. O_Yama ★★★★★

   Très très bien servis, personnels très serviable et aimable. Je recommande !

   presque 2 années il y a

1. Victoria ★☆☆☆☆

   Le pire garage auquel j’ai eu à faire. Je suis tombée en panne avec ma voiture et celle-ci a été déposée là-bas. Je les contacte suite à cela. Ils me disent qu’ils ont un creaneau pour passer la valise que 3 semaines plus tard. Je suis étonnée, autant de temps pour un passage de valise, bon. Ils me rassurent et me disent qu’ils feront au mieux pour la faire passer entre 2 clients, ou si il y a un désistement. Évidement, rien de tout ça n’est arrivé: ils passent donc la valise sur ma voiture 3 semaines plus tard à 8h30. À 12h je n’avais aucune nouvelle. Je décide d’appeler et ils me disent « on est encore sur votre voiture » avec un ton moqueur. Je leur dis que c’est étonnant autant de temps pour ça, il me répond que je n’y connais rien de toute façon toujours avec cet air. J’ai donc attendu 1 mois pour qu’ils me disent simplement que ma voiture manquait d’huile moteur ??? Ils m’ont bien prise pour une cruche durant 1 mois. Heureusement j’ai récupéré ma voiture, hors de question qu’elle soit réparée là-bas.

   presque 2 années il y a
2. ALEX PERNAT ★★★★★

   Suite à une panne sur ma DS le garage a été très réactif, mon véhicule a été pris en charge en urgence (mention spéciale à Dominique). Je remercie l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur amabilité.

   presque 2 années il y a
3. Amandine ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement mérite zéro étoile! Ils ne tiennent pas leur engagement ils ont aucune parole! Obliger de les relancer pour avoir une réponse qui ne donne pas sois disant rapide 2 semaines après toujours pas de réponse à part faire espérer les gens ils ne savent rien faire des bons à rien !

   presque 3 années il y a

1. Nicolas Blatz ★☆☆☆☆

   Voiture immobilisée pendant presque 2 mois en carrosserie, pas de véhicule de courtoisie, plus de 1000 euros de locations de voiture car en tant que professionnel de santé se déplaçant régulièrement, pas le choix. Et une secrétaire carrosserie assez désagréable qui coupe la parole ''je vous arrête tout de suite...'' ne me laissant même pas le temps de formuler ma demande! A fuire!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes