DS STORE TOULON-LA-VALETTE

Avis

1. Catherine LEDUC ★★★★★

   Je viens de prendre possession de mon véhicule et que dire mis à part un grand merci à Monsieur Ludovic POVIAC pour son professionnalisme, de ma 1ère visite pour des renseignements à la livraison de ma voiture. Merci à Monsieur LAVIGNE qui a procédé à sa livraison. Je suis vraiment satisfaite de ma voiture que je trouve magnifique. Merci à toute l'équipe pour votre accueil à chacune de mes visites.

   presque 8 mois il y a
2. Amandine Tessier ★★★★★

   En vacances dans la région nous avons rencontré un soucis avec notre DS7. Romain nous a pris en charge très rapidement (et avec le sourire) pour résoudre le problème. Encore merci, grâce à lui nous pouvons rentrer chez nous sereinement.

   presque 10 mois il y a
3. Sébastien Steinhauer ★★★★★

   Une concession au top !!! En vacances dans la region, mon témoin Adblue de mon DS7 s est allumé, 4 fois en 6 mois et une deuxième réparation prévue en août dans ma concession du Nord Est Le DS Store de Toulon a pris très très rapidement (le lendemain de mon appel) en charge mon véhicule et fait en sorte que je puisse rentrer de vacances. Un grand merci à tout le personnel pour son accueil et son professionnalisme, mention spéciale à Romain. Bonne journée

   presque 11 mois il y a

1. Bernard BOUBAULT ★★★★★

   Jeudi soir à 18h30, nous étions en panne de vitre électrique sur notre DS7 et une charmante responsable qui partait, à pris le temps de nous accueillir et de faire le nécessaire pour trouver une solution. L'atelier étant fermé elle a joint un responsable et sur ses indications a pu elle-même réaliser une manipulation qui nous a dépanné. Elle a fait preuve d'un très grand sens du client, Si cet exemple peut inspirer la marque, DS pourra probablement améliorer notablement son image. Encore merci à elle !

   presque 11 mois il y a
2. guillaume beury ★★★★★

   Un accueil chaleureux et du personnel très professionnel sur la clé de la réussite de cette concession. Déjà propriétaire d’un véhicule thermique, nous voulions renouveler notre modèle. Notre choix s’est porté vers le modèle électrique. L’ensemble de l’équipe Commerciale et la Direction ont été à notre écoute. On sent dans cette concession que La satisfaction du client est prioritaire. Je recommande fortement

   1 année il y a
3. luc pagnie ★★★☆☆

   Installer récemment dans la région et possesseur d’une nouvelle ds4 sous garantie, je me suis dit que cet établissement qui représente la marque premium Française je pouvais leurs faire confiance pour entretenir et dépanner si nécessaire mon véhicule que je renouvelle souvent et que dorénavant ce serait ma nouvelle concession. Mais je regrette que le service après vente soit nul,car le 15 novembre 2023 j’avais rendez-vous pour un problème de vision de nuit . Le diagnostic était qu’il fallait changer un faisceau électrique et qu’il fallait demander une prise en charge du service garantie. Depuis cette date et malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas eu de réponse. Je pense que ce service n’es pas à la hauteur du réseau national et qu’il serait plutôt honnête de me dire que les véhicules non vendus par eux ne sont pas les bienvenus. Toute fois étant retraité récemment du groupe ex PSA ,je compte ne pas en rester là . RECTIFICATION ! Malheureusement il à fallu que je diffuse cet avis pour enfin avoir un interlocuteur qui m’appelle ! C’est avec plaisir que le directeur MR François BERGES m’a expliqué les problèmes rencontrés sur ce dossier et dont je croyais que le service après vente à mes yeux était nul. En faite c’est le service central de garantie Ds automobile qui depuis 1 mois ne donne pas son accord de réparation malgré plusieurs relances de mails de la concession. C’est vraiment lamentable de la part du constricteur qui se dit marque premium Française et de laisser le réseau en otage vis à vis de la clientèle qui attend un service haut de gamme. Je remercie le directeur de l’établissement pour toutes ces précisions, mais j’aurai pu être informé régulièrement par le service atelier. Je comprends que je ne dois pas être tout seul dans ce type de situation et que la réception atelier doit être énormément sollicité. Je suis invité à rencontrer MR BERGES dès mon retour de voyage fin janvier pour d’autres explications . De ce fait je rehausse ma note à 3 étoiles et qui sera évolué en fonction des événements futurs. Il en va de soit que je reste malgré tout confiant que cet établissement pourra entretenir mon véhicule et le remplacer après ce mauvais moment.

   presque 2 années il y a

1. LAURENT DELEMON ★☆☆☆☆

   1613€ de facture d’entretien, on nous a refusé un paiement partiel en espèces, nous avons saisi la DDPP, on Véra bien qui a raison…ce n’est pas tout, le véhicule n’a pas été nettoyé soit disant à cause des restrictions alors que la France et la région sont sous l’eau depuis plusieurs semaines, notre autre concessionnaire qui se trouve à moins d’un km nous rend notre 2eme véhicule propre…se dit marque premium, mais le nettoyage à sec existe si besoin ! Autre chose, le contrôle technique a été réalisé par DS après la révision et le réglage des anti brouillards apparaît en défaillance mineure, on nous a répondu que DS ne savait pas les régler ! Réponse lunaire ! En bref, un rideau noir sépare Citroën de DS mais c’est le même service chip !

   presque 2 années il y a
2. Philippe. M ★☆☆☆☆

   Touriste je me suis présenté ce jour 12h15 environ pour un hayon électrique qui ne s'ouvre qu'à moitié sur ma DS4 de 13 mois... Après avoir erré dans vos locaux sans y trouver personne je me suis contraint à rentrer dans un bureau et là grande amabilité nous sommes fermés revenez entre 14 et 16h...1ere question pourquoi si peu d'empathie et seconde question pourquoi laisser des locaux ouverts à tous les vents si c'est fermé. Bref le service comme les autos ne sont hélas pas encore à la hauteur du Premium pourtant tant recherché ! Mauvaise nouvelle expérience.

   presque 2 années il y a
3. Christophe AVENET ★☆☆☆☆

   Très bonne accueil, cependant lorsque vous allez dans cette concession à cause d'un défaut adblue "il vous reste que 250 km avant l'anti démarrage" et que vous venez de commencer votre séjour. Ne pas y aller car il ne vous dépannerons pas et aucun conseille pour vous essayer de vous arranger. Le problème lorsque vous êtes vacanciers c'est que vous avez des dates fixes de séjours et il vous propose des délais de 1 mois pour faire simplement un diagnostique. Ne pas travail dans des stations balnéaires si on est pas capable de dépanner les clients DS. Le service Après Vente des fabricants Français n'est pas à la auteur des constructeurs étranger. Je suis très surpris de votre réponse. Comment voulez vous que je sois enregistré dans vos atelier alors qu’on m’a refusé d’entrer. La dernière chose que l’on m’a dis c’est: « voulez vous le numéro de DS assistance, car il est fort probable que vous allez tombé en panne ». En plus d’être pas bon, vous êtes des menteurs. Bravo et en plus mal honnête.

   presque 2 années il y a

1. Votre Cheffe par Delphine Bodiguel Traiteur (Votre cheffe a domicile) ★★★★★

   Un accueil génial, merci, de très bonnes recommandations, et conseil, cordialement

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes