B&M Semécourt

Avis

1. Shaf Saa ★☆☆☆☆

   J'aime les produits proposés par le l'enseigne qui sont vraiment jolis ! Mais alors CE magasin de Semecourt c'est une véritable catastrophe. Il est mal rangé et il y a beaucoup de désordre mais le pire c'est l'attitude du personnel. Scène inacceptable aujourd'hui : la responsable s'en est prit à un jeune apprenti, elle l'a menacé et humilié en public devant les autres salariés et les clients. Puis quand une dame enceinte a osé s'interposer pour défendre ce jeune homme, elle s'est faite hurler dessus par la "responsable" ainsi que la caissière. Vraiment très mauvais pour l'image de la marque... Dorénavant je réfléchirais à 2 fois avant de venir car ce genre de comportement est intolérable à mon sens.

   presque 7 mois il y a
2. GOUJON Tony ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement votre magasins B&M Semécourt. Lors de ma dernière visite, j’ai constaté plusieurs problèmes qui mériteraient, selon moi, toute votre attention. Tout d’abord, le magasin n’était pas propre, ce qui rend l’expérience d’achat peu agréable. De plus, la directrice sur place s’est montrée fermée à toute discussion concernant les problèmes rencontrés. Un autre point particulièrement gênant concerne l’affichage des prix : les tarifs indiqués en rayon ne correspondent pas à ceux facturés en caisse. Ce décalage n’est malheureusement pas une première, et cela se répète à chacune de mes visites. Lors de mon dernier passage, un article affiché à 9,99 € en rayon m’a été facturé 17,99 € en caisse. Après vérification, il m’a été refusé catégoriquement tout remboursement de la différence ou même un geste commercial, ce que je trouve regrettable. J’ai donc décidé de reposer l’article, et la caissière au cheveux court m'a gentillement crédité ma CB. (Personne très professionnelle, Merci à elle). Il serait vraiment souhaitable que les étiquettes de prix soient revues dans l’ensemble du magasin afin d’éviter ces désagréments et la perte de confiance des clients. Ce type de problème finit par nuire à l’image de l’enseigne et peut vous faire perdre des ventes. Merci de prendre en considération ce retour dans l’intérêt de vos clients et de votre établissement. Cordialement 1* car l'on ne peux en mettre 0. 5* pour votre employé qui est professionnelle et polie.

   presque 8 mois il y a
3. Fabio Zema ★☆☆☆☆

   Visite chez BM : une masterclass… mais dans ce qu’un magasin ne doit jamais être. Les prix affichés ? Apparemment purement décoratifs. On dirait qu’ils sont là pour faire joli, parce qu’au passage en caisse, c’est un tout autre tarif. Et si vous osez demander une explication, préparez-vous : on vous offre un spectacle gratuit de ce que BM considère comme du “service client”. Mention spéciale à la responsable, qui transforme une question simple en scène gênante devant tout le monde. Professionnalisme absent, attitude méprisante, gestion catastrophique : on a clairement affaire à quelqu’un plus intéressé par le clash que par le client. On ressort avec l’impression que le respect n’est pas une valeur du magasin… peut-être même un concept inconnu pour certains. BM devrait sérieusement revoir son management : quand la personne censée donner l’exemple est la première à faire fuir les clients, c’est que le problème n’est pas dans les rayons, mais derrière le comptoir. Bref : si vous aimez payer des prix surprises et être traité comme un dérangement, c’est l’endroit parfait. Sinon, il existe des enseignes où on sait encore ce que veut dire “accueillir un client”. »

   presque 8 mois il y a

1. ryan elakbaa ★☆☆☆☆

   Mérite 0 étoile , je n’ai jamais vu une caissière ce comporter de la sorte . J’étais en train d’attendre mon tour à la caisse , quand une femme , quarantaine d’années cheveux assez court cri sur un jeune employer d’un ton super méprisant , devant tout les client qui attendez également a la caisse (tout le monde étais choquer bien évidement) . Arriver au moment de passer mes articles , je n’ai même pas eu le droit a un bonjour , très mauvaise expérience cet femme n’est vraiment pas professionnel , c'est dommage . Il vaudrait mieux ce séparer de ce genre de vendeuse …

   presque 10 mois il y a
2. Christophe Bendjeddou ★★★☆☆

   Cet avis sera non objectif et totalement lié à mon ressenti. pourquoi vous indiquez fermer à 19h30 quand en venant à 19h12 Il est impossible d'entrer car les portes sont condamnées Changer vos horaires et fermez à 19h ** Modification faite le 5 décembre je vais retirer mon étoile pour en mettre deux de plus car aujourd'hui j'ai pu y entrer et trouver le produit que je voulais sachant qu'il est à un prix très abordable par rapport au reste du commerce mais une nouvelle fois faites attention à vos horaires c'est important de fermer à l'heure de fermeture

   presque 2 années il y a
3. celine martines ★★★★★

   Super magasin, on y trouve de tout et souvent des produits bien moins chers qu'ailleurs. Le personnel est sympa et le magasin toujours propre et bien rangé.

   presque 2 années il y a

1. Jenny La Marmotte ★★★★★

   Petits prix et de très belles choses. Le gros point négatif.... Le personnel mettant en rayon, beaucoup de difficultés à circuler dans les rayons à causes des cartons. Ils laissent les cartons vides au milieux, ne font pas attention plus que ça aux clients. Dans le fond du magasin, c'est laissé à l'abandon, il y a des papiers, des cartons, des balais et j'en passe. Je pznse faire un peu plus de kilomètres mais d'aller dans un autre b&m.

   presque 2 années il y a
2. Audrey Dreyer ★☆☆☆☆

   J’ai acheté jeudi dernier un sapin de Noël Montréal car je le trouvais magnifique et celui en exposition semblait réaliste ! Mais quelle fut ma surprise quand je l’ai ouvert et que là je remarque que c’est un sapin banal avec quelques aiguilles de pin (un bout de 5cm sur une seule branche à chaque fois). Je veux bien que l’image du carton ne soit pas contractuelle mais là c’est de l’abus je suis réellement déçue, si j’avais su j’aurais gardé mon ancien sapin et je n’aurai pas dépensé 70€ pour une telle arnaque. Et vos réponses pré faites je n’en ai pas besoin donnez de vrais réponses aux clients.

   presque 2 années il y a
3. zinou mezli ★☆☆☆☆

   Bonjour c'est un très bon magasin par contre les caissière sont vraiment agressif très très mauvaise caissière c'est désagréable ça nous fait fuir

   presque 2 années il y a

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