Carrefour Voyages Reims Tinqueux

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Avis

1. Thomas Fresne ★☆☆☆☆

   Chose promise chose due: Nous revenons extrêmement déçus de notre voyage à Bali réservé via l'agence Carrefour Voyage de Tinqueux, non pas à cause de la destination, mais en raison de la gestion catastrophique d'une situation pourtant grave. Les faits : Notre dernier hôtel (Bali Prime Villa) s'est révélé être un véritable cauchemar : literie infestée de punaises de lit, draps tachés de sang et de taches suspectes, plus de 30 piqûres de moustiques en une nuit, climatisation défaillante et nuisances sonores insupportables. Nous avons passé la nuit de 1h à 7h du matin DEHORS, dans l'incapacité de dormir dans la chambre. En consultant les avis Google de l'établissement, nous avons découvert que ces problèmes étaient récurrents depuis plus de 2 ans. Comment Carrefour Voyage peut-il continuer à commercialiser un tel établissement ? La réponse de l'agence : Malgré un contact avec la conciergerie Carrefour en pleine nuit et un mail détaillé avec photos à l'appui, nous n'avons obtenu : AUCUNE solution concrète pendant notre séjour AUCUN remboursement des 2 nuits non utilisées AUCUNE prise en charge du transfert que nous avons dû organiser nous-mêmes en urgence Le seul geste proposé 3 mois après cette mésaventure : un bon de 50€ valable uniquement pour un voyage avec l'agence avec une validité d'un an... Nous avons dû réserver et payer de notre poche 2 nuits supplémentaires dans notre précédent hôtel + le transport.

   presque 4 mois il y a
2. Sébastien Sardis ★★★★★

   Agence où je prends toutes mes réservations de voyage, très à l’écoute, professionnel, et conseillère très gentille , toujours des petits conseils pour que le voyage se passe au mieux, Particulièrement merci à Solay qui a toujours le sourire et son professionnalisme

   presque 4 mois il y a
3. A Cps ★☆☆☆☆

   Plus de 30 minutes d’attente, deux hôtes sur trois pour recevoir les clients, la troisième personne figée devant son écran et aucun accueil… Le soucis du client n’est pas là Aucune considération et c’est bien dommage Je ne recommande pas. Nous aurions dû passer par une agence classique

   presque 2 années il y a

1. danièle Jennepin ★★★★★

   Superbe séjour. Le personnel est très agréable. Les animateurs sont super. La chambre est top. Ls restauration est simple . Les excursions sont très bien.

   presque 2 années il y a
2. Salima * ★★★★★

   Agence de voyage au top ! Les conseillères ainsi que la responsable sont à l’écoute, très aimables et souriantes. Elles font tout leur possible pour nous trouver l’hôtel qui nous convient le mieux. Nous avons réservé nos 3 derniers séjours chez eux et nous n’avons jamais été déçus. Dernièrement, ce fut avec Séverine qui fait un travail remarquable. On ressent qu’elle est passionnée par son métier. Agence très sérieuse, je recommande vivement !

   presque 2 années il y a
3. Marie CAVEL ★★★★★

   Très belle qualité de l’hôtel tant sur les extérieurs, les repas et animations proposés Idéal en famille avec enfants

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes