ELECTRO DEPOT LILLE -LOMME Capinghem

Avis

1. Claudia DAR ★★★★★

   Un grand merci à Evann. Il a su répondre à mes questions et résoudre le problème concernant mon téléphone. Un conseiller accueillant, à l'écoute, réactif et bienveillant. Un conseiller humain ! Je recommande Evann sans hésitations pour vos questions sav ou achats. Ce fut une bonne expérience dans cette enseigne. Bonne continuation et belle fin d'année !

   presque 6 mois il y a
2. Teddy Kayne ★★★★★

   Télé Schneider 140 cm achetée chez Electro Dépôt : écran avec un défaut dès le premier jour, un moucheron écrasé à l’intérieur de la dalle, avec des taches blanches visibles dès l’achat. Contrairement à la marque Schneider, dont le SAV n’a absolument rien fait à part me dire de « ramener la télé au magasin » sans aide ni solution, Electro Dépôt a été irréprochable. La marque Electro Dépôt, Flavie, le directeur adjoint et le directeur ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème, avec sérieux, écoute et professionnalisme. Je tiens donc à remercier Electro Dépôt pour sa prise en charge exemplaire. En revanche, je déconseille fortement la marque Schneider, aussi bien pour les télévisions que pour les autres équipements, au vu de la qualité et surtout des réponses du SAV.

   presque 6 mois il y a
3. Alicia Desmedt ★★★★★

   J’ai eu un superbe accueil de la part d’Hélène, Mélanie, François, ainsi que le caissier Tony. Je tiens à les remercier. Continuer comme ça, superbe équipe ! Au passage, je tiens à vous signaler que j’ai fait de la pub pour l’aspirateur car je l’ai trimbaler avec moi dans les transports en communs, beaucoup de personnes me demandait d’où il venait, donc j’ai répondu celui de CAPINGHEM avec leur super vendeurs. Merci encore, je reviendrai avec plaisir. Cordialement Alicia DESMEDT

   presque 6 mois il y a

1. Miguel P ★★★★★

   J'ai récemment acheté un Frigo et un Micro onde dans ce magasin et je suis ravi de mon expérience le conseillé de vente Mr Gaétan est bien à l'écoute du client polis , respectueux. Très aimable et a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles sans aucune pression. J'ai vraiment apprécié son professionnalisme et son honnêteté dans les recommandations. C'est un conseillé que je recommande vivement . Cinq étoiles bien méritées !

   presque 7 mois il y a
2. Loan Tanchon ★☆☆☆☆

   Franchement déçu, je m’explique, j’ai acheté un ordinateur chez eux qui ne s’allumait plus au bout d'à peine 1 mois d’utilisation je contact le sav étant toujours en garantie et ayant pris l’assurance supplémentaire ils le prennent en charge, ça va bientôt faire deux mois que j’appelle toutes les semaines sans réponse et quand ils répondent ils ne peuvent rien faire pour m’aider je leur ai bien dit que c’était mon outil de travail ils s’en foutent complètement même pas une proposition de remplacement, c’est limite de ma faute si l’ordinateur a disparu. (Je précise bien que j’ai fait tout ce qu’ils mon demander, délocaliser.) en bref un sav pitoyable.

   presque 9 mois il y a
3. sofiane azouguach ★★☆☆☆

   Franchement déçu Toujours était satisfait des produits et des services mais J’ai visité le magasin et effectué pour 750 euros d’achat divers le 27/12/23 j’ai pu me permettre de prendre la grande majorité des articles directement mais il me rester un article impossible à transporter le jour même donc j’ai effectué une commande et j’avais pour intention de venir le chercher le lendemain. Ayant eu un léger contretemps sur la route j’arrive une seconde avant la fermeture et sans que je puisse dire quoi que ce soit l’agent de sécurité m’expulse manu military du magasin où j’avais juste un article à récupérer (5 minutes pas plus) Moral les articles et les services sont dans l’ensemble bon mais un réel problème de compréhension du client je me retrouve sans ce que j’avais acheté alors que j’en ai besoin Je comprends que certain employé on envie de rentrer chez eux à l’heure mais 5 minutes de plus de travail pour satisfaire un client je pense que ce n’est pas chère donné A bonne entendeur

   presque 2 années il y a

1. Abû Qâssim ★☆☆☆☆

   Plus jamais je n’achèterai chez vous à vie Sav toujours fermer quand je viens du jamais vu et à plusieurs reprises je les ai vu refuser des Sav à des personnes âgés car elles ne connaissent pas le code de la consommation française pour un rien on les refuser devant j’ai vu cela à deux reprises en 10 mn sous les yeux on dirait p Un magasin de deuxième choix voir troisième choix style magasin de troc Avec une deco tres bof Fuyiez cette enseigne

   presque 2 années il y a
2. Vanessa mnx ★★★★★

   Une visite pour acheter un four. Très bon accueil des l’entrée du magasin et amabilité et serviabilité en rayon ou en caisse! Nous venions de fuir un de vos concurrents pour mauvais accueil! Un sourire fait toujours du bien De bons conseils également

   presque 2 années il y a
3. DANOUS 59 ★☆☆☆☆

   FUYEZ !!!! J'ai acheté un four avec plaque Vitrocéramique le 22/07/23, je ne l'ai pas déballé tout de suite (6 jours stocké dans une pièce vide), car je suis entrain d'emménager. Quelle surprise, lorsque j'ai ouvert à peine le carton, la plaque vitrocéramique était complètement cassée. Je me rends au SAV le 28/07/23 avec le four et une photo. Le SAV me propose un remboursement de 50 % ce qui veut dire que je donne de ma poche 250 € pour rien. C'est vraiment abusé ! Peut-être que le reste est aussi cassé ? mais je ne l'ai pas déballé entièrement. J'ai envoyé une lettre recommandée au SAV d'Englos et au PDG siège de Fâches-Thumesnil, depuis 1 mois et je n'ai toujours pas de réponse. Affaire à suivre.....aujourd'hui cela fait 4 mois je viens d'avoir une réponse eh bien ils ne sont pas pressés ! Bref ! ils me disent qu'ils ne peuvent pas reprendre les articles cassés plusieurs jours après l'achat. Mais le problème c'est qu'il n'a pas été cassé plusieurs jours après l'achat, mais déballé 6 jours après l'achat sans avoir été utilisé (Voir photos). Comment peuvent-ils affirmer que l'article a été cassé plusieurs jours après l'achat. Alors qu'ils ne peuvent pas garantir qu'il était en bon état lors de l'achat. Un enseigne Nationale qui joue sur les mots pour éviter de rembourser 450 € à un jeune au SMIC ! Quel sens du commerce !!!!! Ils savent faire de la Pub à la télé mais le respect du client c'est une autre histoire !!

   presque 2 années il y a

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