Galeries Lafayette Strasbourg

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Avis

1. Maxime Saugez ★★★★★

   J’ai été extrêmement bien reçu et servi par la manager du secteur rez-de-chaussée du magasin. Personne très aimable , disponible et professionnelle. Elle m’a très bien conseillé sur l’achat de ma montre. Je recommande ce magasin.

   presque 3 mois il y a
2. Caroline Loux ★☆☆☆☆

   Enceinte de 6 mois je veux aller dans leur toilette après avoir fait des achats là bas, en arrivant il y avait une trentaine de personnes devant moi, je demande au vigile si c’est possible de passer pour pas à avoir attendre pendant 30 minutes et il m’indique que non c’est pas possible et que j’ai qu’à aller voir au 3emes etages . Je me dirige au 3emes étages et la dame des toilettes me montre juste un écriteau qui indique que je dois payer 1€ pour aller au toilette à part si j’ai la carte galerie, n’ayant pas la carte galerie je suis repartie sans avoir pu vider ma vessie.

   presque 3 mois il y a
3. Elias SAKR ★★★★★

   Un grand merci à Martha, vendeuse à la Galerie Lafayette de Strasbourg, pour son accueil et son professionnalisme. À l’écoute, disponible et très compétente, elle nous a accompagnés avec beaucoup de goût dans la recherche de cadeaux pour toute la famille. Son attention et sa gentillesse rendent l’expérience vraiment agréable et donnent encore plus envie de revenir à la Galerie Lafayette. Nous ne manquerons pas de la rechercher lors de notre prochaine visite

   presque 3 mois il y a

1. Charlene Hody ★☆☆☆☆

   Je suis venue récemment aux Galeries Lafayette avec ma maman pour acheter un set de vaisselle japonaise. Malheureusement, il n’y avait plus l’emballage d’origine. Nous avons demandé à une vendeuse s’il était possible d’avoir une autre boîte. Elle nous a demandé d’attendre environ 10 minutes, le temps que sa collègue termine sa pause. Bien qu’on nous ait dit qu’on allait trouver une solution qui nous convienne, nous avons finalement attendu près de 40 minutes, pour qu’on nous dise au final qu’aucune autre boîte ne nous serait fournie. Une expérience frustrante qui ne correspond pas à l’image de service client que l’on attend des Galeries Lafayette.

   presque 3 mois il y a
2. Doll ★☆☆☆☆

   Malheureusement je suis dans l’obligation de partager mon expérience ainsi que la note qui l’accompagne. Mon commentaire concerne une personne employée au sein des Galeries Lafayette Strasbourg au rayon parfumerie pour la marque Diptyque. Étant une véritable passionnée de parfums et de cette marque en particulier je m’attendais à tomber sur des professionnels surtout dans le grand magasin qui est le vôtre. Ma première expérience avec une autre vendeuse pour l’achat d’une eau de parfum fut parfaite, une communication fluide, professionnelle et agréable. Mais depuis quelques semaines la nouvelle recrue inspire tout le contraire. Je suis ensuite venue pour l’achat d’un autre parfum, la vendeuse ne comprenait pas le nom de celui ci, j’ai dû l’aider à chercher le flacon. Je lui demande un paquet cadeau, ce qui a dû lui prendre une dizaine de minutes à faire, arrivée à la maison je me rends compte que la boîte cadeau est à l’envers…Je me dis que l’erreur est humaine et je n’en tiens pas compte jusqu’à ce que je retourne en magasin aujourd’hui. À la recherche de la collection “Les essences de Diptyque“ une collection incontournable de la marque, j’attends que l’ont daigne me conseiller au stand de la marque. Après plus de dix minutes, cette même vendeuse vient enfin à ma rencontre. Je lui demande si la gamme est disponible en magasin et à ma grande surprise elle ne comprend pas ma question. À ma grande stupéfaction, le mot “essence“ lui est totalement inconnu alors que la définition d’une essence de parfum est une connaissance incontournable pour toutes personnes travaillant de près ou de loin en parfumerie. Elle me répond ”On vend que des parfums ici” confondant sûrement avec de l’essence éthanol, une situation complètement ubuesque. Je lui explique alors qu’il s’agit d’une collection de la marque qu’elle représente. La vendeuse me dit qu’elle ne sait pas… Résultats : Très déçue et choquée du manque de connaissance, de passion et de professionnalisme de cette employée qui de plus n’as pas l’air de débuter. J’étais prête à dépenser 275€ pour cette essence de parfum mais impossible de n’avoir qu’une conversation fluide et censée. Je préférais donc passer directement par le site internet de la marque pour cette achat. Veuillez veiller à embaucher des personnes compétentes qui connaissent un minimum leur domaine la prochaine fois. Bien cordialement

   presque 4 mois il y a
3. Cécile HYVOZ ★★★★★

   Quel bonheur de retrouver les escaliers en bois parfaitement cirés. Bravo pour les décorations de Noël, insolites, qui sortent de l'ordinaire.

   presque 2 années il y a

1. Laurie Kobral ★★★★☆

   Magnifique décoration. Magasin très bien agencé. Il fait juste bcp trop chaud à l'intérieur

   presque 2 années il y a
2. Florine Corbiset ★★★☆☆

   Ce magasin est fascinant et c'est un plaisir de s'y rendre. Je m'y rend de temps en temps et l'on trouve pas mal d'offre dans divers marques, foncez. Cependant, je tiens à faire remarquer un détail qui me chagrine. Les toilettes... Des toilettes minuscules et de loin les plus sales malheureusement pour un si gigantesque magasin. Mais ce n'est pas tout: Pour le jour du black friday ils deviennent payants "juste pour cette journée" 50 cts qu'on vous reclame en sortant des toilettes en plus de ça ! Sans panneau pour indiquer ce genre d'information, on l'apprend donc après 25 min de file d'attente. Quelle blague. Pas digne d'une enseigne de prestige galeries Lafayette

   presque 2 années il y a
3. L’ ★★★☆☆

   Super magasin, très joli, bien lumineux. Avec énormément d'articles de beaucoup de grande marque de luxe. Bon pour les prix voila on vas pas en parler. Bon j'ai eu une vendeuse a la caisse, elle ma trop mal regarde juste car je suis une ado et qui achete pas beaucoup compare au autre clients, mais c est pas une raison.

   presque 2 années il y a

1. Bois des îles “Coco” Coco ★★★★★

   Que dire si ce n’est un grand merci c’est difficile de ne pas s’arrêter dans ce magnifique magasin. L’accueil est toujours chaleureux, les bons conseils en parfumerie sont vraiment à la pointe. De vraies professionnelles. Toujours le sourire et charmante. C’est vraiment du service précieux auquel je suis très reconnaissante. Je recommande vraiment et sans hésitation ce magnifique magasin. A très bientôt pour de nouveaux achats. Un grand merci à toutes l’équipe de la parfumerie.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes