MAAF Assurances THIONVILLE

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Avis

1. Marlene Marques ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue à l’agence pour obtenir des informations et souscrire une assurance automobile, mais l’accueil que j’ai reçu a été très décevant. La collaboratrice qui m’a reçue a manqué de courtoisie et n’a pas montré de disponibilité pour répondre clairement à mes questions. Ce service est loin du niveau de professionnalisme attendu d’une compagnie d’assurance. Une expérience regrettable.

   presque 4 mois il y a
2. Dumitru BULGARU ★☆☆☆☆

   Absolument catastrophique, je n’ai même pas les mots… Je paye une assurance auto tous risques à 90€/mois pour une Clio 5, à ce niveau de tarif on attend un service minimum. Accident de la route survenu le 10/10/2025 où ma responsabilité n’est pas engagée. Nous sommes actuellement le 27/11/2025 et ma voiture n’est pas encore réparée, alors même qu’on m’a annoncé un délai maximal à la mi-Novembre dès le départ. Un coup on m’explique que le garage est surchargé, un coup il manque un phare, un coup il manque un capot… Le garage n’est pas sérieux mais l’assurance l’est encore moins pour s’être associé à eux et promettre des délais qu’ils respectent pas. Évidemment, c’est à moi d’aller à la pêche aux informations, ce ne sont jamais eux qui me contactent mais bien moi qui les contacte. Chaque échange était plus lunaire que le précédent, c’est catastrophique… J’ai cherché, de bonne foi, à trouver une solution, on refuse de m’indemniser ou à minima de me rembourser les mois d’assurance que je paye pour un véhicule qui n’est pas en ma possession, on me refuse un véhicule de prêt plus de 3 jours (alors même qu’il y a déjà 2 semaines de retard). Les conseillers du service des sinistres ne font aucun effort à part me dire « il faut attendre je suis désolé c’est comme ça ». Bientôt 2 mois de réparation, pour une face avant de Clio 5… on parle bien d’une Clio 5 et pas d’une Bugatti. En bref, la gestion de mon sinistre a été absolument catastrophique, si vous souhaitez récupérer votre véhicule dans un délai humainement raisonnable, fuyez cette assurance ! PS : Ne m’invitez pas à venir vous contacter en privé sur je ne sais quelle plateforme pour en discuter, répondez déjà à ma demande plus que raisonnable : récupérer mon véhicule réparé étant donné que je paye une assurance pour cela.

   presque 4 mois il y a
3. Jean-Pierre Bollaro ★☆☆☆☆

   Je suis obligé de mettre une étoile on ne peut faire moins !!! Jamais je n’ai été aussi mal reçu ! Tout le monde se refile la balle ! Les plates-formes téléphoniques ne correspondent pas avec les agents en boutique. En l’occurrence l’agence de Thionville se défausse sur les plates-formes téléphoniques !! Manque de communication et de franchise. Je ne recommande surtout pas l’agence de Thionville en particulier.

   presque 5 mois il y a

1. Alexis KRIER ★☆☆☆☆

   Mutuelle catastrophique chez eux !! Le personnel également. Je suis déjà parti ailleurs concernant mes contrats auto , habitation etc. Il est grand temps que je m’en aille pour le reste. À fuir

   presque 7 mois il y a
2. cristelaubin ★☆☆☆☆

   Très déçu par cette assurance. Après un seul sinistre déclaré dans les règles, je reçois une lettre de résiliation de mon contrat habitation, sans aucune explication claire. Client sérieux, je m’attendais à un minimum de compréhension et de considération. Résilier un contrat pour un unique incident de 2 000€, c’est incompréhensible et injuste. C’est comme si être assuré chez eux n’avait aucun sens dès qu’un problème survient. Je quitte donc cette compagnie et je ne la recommanderai à personne. Une assurance, c’est censé accompagner et protéger ses assurés, pas les lâcher à la moindre occasion.

   presque 7 mois il y a
3. Julie Benkhelifa ★☆☆☆☆

   Fuyez!! Je sors de mon Rdv avec M.Caracciolo le directeur de l’agence. J’ai pris rdv avec lui en espérant avoir un peu de soutien dans mon malheur ou une marque de compréhension car mon dossier a été géré n’importe comment. Je suis cliente à la maaf depuis toujours. Ce monsieur est poli comme une huître il vous dit dans les yeux qu’il est salarié et qu’il ne prend aucune décision. Donc la femme de ménage a plus de pouvoir que lui. J’ai eu envi de vomir! Je ne fais pas la manche Monsieur de directeur du porte manteau, je vais refaire mon toit avec 600€ mais vous ne verrez plus 1€ de ma part. Service client fantôme! A ceux qui me lirons ne croyez pas les belles publicités de la maaf.

   presque 2 années il y a

1. ADRIEN CRYPTO ★☆☆☆☆

   Agence à fermer Pas aimable, pas assez de personnels : préfère travailler en sous effectifs, c’est bon pour les actionnaires ! Assurance à la ramasse attention vous payez pour rien, le jour où vous avez un accident, il n’y a plus personne

   presque 2 années il y a
2. Marco Barros ★★★★★

   Très bon accueil alors que je m'y suis rendu quasi aux heures de fin. Personnel accueillant et jovial, de très bons conseils et écoute de la personne qui s'est occupée de moi. Je recommande...

   presque 2 années il y a
3. Yves CLEMENT ★★★★★

   Excellent accueil, espaces agréables, personnel compétent, disponible, sympathique. Manque simplement un Gare cycles"

   presque 2 années il y a

1. geoffroy maire ★★★★★

   Très bon acceuil, l'agent à qui j'ai eu affaire à suivre répondre à mes attentes. Des locaux agréable.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes