DB Schenker - Agence de Lille Entreprise de déménagement à Lesquin

Avis

1. Cat Davy ★☆☆☆☆

   Une semaine que mon Colis est sur PARIS à destination de Lille, aucune nouvelle de la part de Schenker. J'ai pris soin de contacter le service de livraison, on m'annonce que le Colis ne sera pas livré avant Noel... Il devait être normalement livré cette semaine déjà ... Quand je demande à mon interlocuteur s'il est en mesure de faire quelque chose pour que le colis soit livré avant Noel pour que le gamin puisse avoir son paquet sous le sapin, on me répond "Ce n'est pas mon problème monsieur." Inadmissible.

   presque 8 mois il y a
2. arnaud Maeseele ★☆☆☆☆

   Pour la livraison d’une baignoire, j’ai dû choisir un créneau entre 8h à 13h le jeudi 11 décembre. Il était précisé que le chauffeur déposerait le colis (de 65 kgs) et qu’il m’appartiendrait de l’acheminer dans la maison après avoir vérifié l’état du colis devant le chauffeur. J’ai pour cela dû poser une demi-journée de congé et ai attendu en vain toute la matinée. À 14h10 après être arrivé à mon travail, j’ai reçu un sms du chauffeur pour m’informer que le colis avait été livré et que l’ouvrier qui travaillait chez moi en avait assuré la réception. J’ai eu de la chance qu’il ait ouvert la porte mais l’état dudit colis n’a néanmoins pas pu être vérifié comme préconisé. J’ai appelé le service livraison de Schenker pour manifester mon mécontentement mais mon interlocutrice semblait trouver cela tout à fait normal et a même ajouté que le chauffeur avait jusqu’à 18h pour livrer… Si tel est le cas, pourquoi proposer des créneaux ci c’est pour ne pas les respecter ? Pourquoi communiquer des coordonnées téléphoniques si c’est pour ne pas s’en servir en cas de retard ? La satisfaction du client ne semble «manifestement pas faire partie des priorités de ce transporteur.

   presque 8 mois il y a
3. Marie-Jo CATTELLE ★★★★★

   Je voulais vous remercier pour la qualité de votre service . Le 16 septembre livraison d'un abri de jardin à Wattrelos . Une rue en travaux , circulation alternée , rafales de vent .... Le chauffeur très courageux a du arrêter son camion . il a continué avec le transpalette chargé , sur plus de 100m dans des conditions difficiles , tout en restant très courtois . Bravo à votre équipe . Une grande force de travail que je salue . Bonne continuation

   presque 11 mois il y a

1. pierre nicolas ★☆☆☆☆

   Et bien moi aussi, je suis interpellé par la mauvaise qualité du service. Je vois le livreur faire "no show". J'ai attendu toute la matinée. de 08h00 à 14h00, c'est long. Et pas un appel. j'attends encore pour savoir quand je serai livré, si je suis livré un jour. J'avais pourtant donnée mes coordonnées téléphoniques.

   presque 11 mois il y a
2. Alizéa Burul ★☆☆☆☆

   0 étoile si j’aurais pu ! Qualité de livraison et service déplorable ! Revoyez l’amabilité de votre service client ! À l’ouverture de mon colis l’article est endommagé et on ose me dire que c’est de ma faute j’aurais dû vérifier tout mon colis avant de laisser repartir le livreur (je suis enceinte de 7 mois, colis de 85kg , barbecue avec housse et glacière) , mais où est votre humanité ? De plus le livreur me dépose ça devant chez moi et débrouillez vous madame. Je n’ai jamais vu ça ! Hyper déçu Service détestable de A à Z

   1 année il y a
3. Emilie Nortier ★☆☆☆☆

   Suivi du colis - arrivé à Lille le 14/12/2023 à 11h51 Appel le 15/12/2023 pour connaître la date de livraison à mon domicile, on m'annonce qu'en fait c'est juste le mail qui est arrivé à cette date. Le colis est encore à LYON! A quoi servent les suivis de colis.... Fuyez !!!

   presque 2 années il y a

1. remi lambin ★☆☆☆☆

   4 jours de retard... record a battre. Une autre fois c'était une commande qui arrive en plusieurs fois et qui du coup reste bloquée à l'entrepôt. En plus ils ne sont pas forcement agréables. Bref 4 livraisons 4 fois déçu et en colère

   presque 2 années il y a
2. peter austria ★☆☆☆☆

   Ceatin vers 10h49 à lomme ce chauffeur à grillé la priorité du rond point ! J'étais avec mes 2 enfants,vous cautionner cette conduite dangereuse je lui ai fait remarqué il m'as fait un geste obscène...

   presque 2 années il y a
3. Christian Hoffstetter ★★★☆☆

   L'amplitude horaire est beaucoup trop importante, Je ne peux pas prendre une journée de congé pour attendre une livraison. Le livreur est passé juste avant que je doive partir... Je ne recommande pas.

   presque 3 années il y a

1. Lilou Hamidou ★☆☆☆☆

   J'ai dû appeler la compagnie pour savoir où était ma commande et uniquement à ce moment-là ils me disent qu'il manque des informations pour pouvoir me livrer Aucune prise d'initiative de la part de la compagnie pour demander à l'envoyeur plus d'informations. Je ne sais pas combien de temps ma commande serait restée sur place si je ne les avais contacté... C est inadmissible

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes