Super concession. Personnel au top. Le véhicule est conforme à la description. Je recommande fortement cette concession et je remercie particulièrement Sophie pour la partie administrative.
Véhicule d'occasion commandé en Août, livré en Octobre. Avec une facture correspondant au second entretien du véhicule qui devait nous être envoyé par courrier dans les 10 jours suivant la livraison (tout comme la carte grise). Pour la CG, pas de soucis. Pour la facture, c'est une autre histoire... À ce jour, après plusieurs relances, j'ai simplement reçu une capture d'écran. Donc à ce jour, sur le carnet d'entretien, un trou concernant le 2ème rendez-vous. J'en suis venu à me demander si le véhicule a été suivi. J'attend désormais l'appel de mécontentement/menace qui, à coup sûr, arrivera plus vite que la facture.
J'ai acheté dans cette concession une kia proceed, un peu de temps d'attente entre l'achat et l'obtention du véhicule. Mais livré aujourd'hui et franchement l'attente valait le coup, véhicule propre, refait en carrosserie et peinture, rien a dire. J'ai eu a faire a Franck leniegre et franchement il fait preuve d'un professionalisme rarissime de nos jours. Il ne me reste plus qu'à rouler et voir dans le temps ce que ça donne mais je ne pense pas être déçu de mon achat.
Nous avons acheté notre véhicule dans cette concession personnelle compétent Et agréable à l’accueil, le véhicule est tombé en panne un mois et demi après l’achat chaîne de distribution Et l’histoire commence et dure Un an et demi Avec la mise en place de l’aide juridictionnelle, afin d’obtenir une cause sur les réparations 3500 € Après une bataille inconsidéré, l’aide juridictionnelle, nous annonces qu’il ne peuvent rien faire, et que finalement qui a automobile, passion A gagné la bataille!!! une direction Malhonnête qui n’écoutent pas qui ne répond pas au téléphone et qui en somme ne répond pas aux mails c’est honteux, je vous déconseille d’acheter votre véhicule dans cette concession .
Le 16 juillet en fin de journée mon véhicule Kia est tombé en panne sur l'autoroute A1, à proximité de Compiègne, chose qui peut malheureusement arriver Deux jours plus tard, mon assurance a fait remorquer ma voiture jusqu'à la concession Kia de Laon. Cette info je l’ai eu par mon assurance car la concession n’a pas pris le temps de me prévenir que mon véhicule était arrivé chez eux. À partir de ce moment-là, j'ai été confronté à un manque de communication et de sérieux de la part de cette concession: absence de techniciens (pour cause de congés), absence de pièces en stock, incapacité à identifier la panne... et ce, sans qu'aucune information ne me soit transmise spontanément. C'est toujours moi qui ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour obtenir les infos de mon véhicule, lequel se trouvait à 150 km de mon domicile. Cette situation a duré 1 mois et demis, sans qu'aucun véhicule de remplacement ni solution alternative ne me soit proposé. Le mois d'août, notamment, a été particulièrement difficile pour mon épouse qui avait repris son travail : elle a dû recourir quotidiennement aux transports en commun (plus d'une heure de trajet supplémentaire chaque jour) ou au covoiturage, quand cela était possible. La situation a pris une tournure encore plus préoccupante lorsque la concession de Laon m'a annoncé vouloir démonter le moteur de mon véhicule. Refusant cette option, j'ai alors décidé de saisir ma protection juridique et de prendre directement contact avec la concession où j'avais acheté mon véhicule. À partir de ce moment, le traitement du dossier a radicalement changé. Mon garage d'origine a pris les choses en main avec une efficacité remarquable : * Rapatriement du véhicule dans leur atelier en moins de 48 heures. * Mise à disposition immédiate d'un véhicule de prêt. * Diagnostic de la panne dans les 72 heures. * Réception de la pièce sous quatre jours. * Réparation, entretien et restitution de mon véhicule dans un délai total d'une semaine. En résumé, il aura fallu plus de deux mois d'immobilisation inutile et une gestion défaillante de la concession Kia de Laon, avant que mon garage d'origine ne règle le problème de manière rapide et professionnelle.
Très satisfaite de ma voiture achetée dans cette concession. J'y fais chaque année les entretiens. Je suis très bien reçue. J'ai de très bons conseils. On ne nous pousse pas à la consommation : j'apprécie de ne faire que les réparations qu'il faut. Pas d'abus. Je souhaite que cela continue comme ça. J' acheterai probablement ma future voiture dans ce garage.
Nous venons de s offrir une jolie voiture kia portage aujourd'hui et nous remercions Mr Lemiégre de son excellent accueil.
EXCELLENT accueil et service chez KIA. Suite à une Crevaison sur ma 308Sw, après avoir été très mal reçu chez NOROTAU Laon. Je remercie leelae personnel de la mécanique et je conseil cette équipe. Merci.
Nous sommes malheureusement obligés de mettre une étoile pour la Publication de l avis… Nous venons de payer 7000€ l’incompétence du directeur d’agence qui a aucun moment ne nous a prévenu des conditions très spécifiques KIA.. Nous avons vécu un cauchemar de 6 mois et demi !!! Et la cerise sur le gâteau quand nous avons récupéré notre véhicule, le chef d’atelier qui nous dit que la panne n’est pas dû à la révision tardive…. Garantie 7 ans : publicité mensongère !!! Et le service client KIA France : déplorable !!!! Tout a été prétexte pour ne pas prendre en charge notre panne… Et la carrosserie a été refaite vu qu’elle avait été abîmée pendant son séjour… On n’a pas vérifié la carrosserie en partant et on aurait dû…
KIA LAON - SAS Automobile Passion se trouve au ZAC Du Champ Du Roy, 9 Rue Turgot, 02000 Laon, France
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