MAAF Assurances TOURCOING

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Avis

1. Alexis Sabre ★★★★★

   Très bien accueilli ce jour par Philipine, elle a bien pris le temps de comprendre ma situation professionnelle pour me proposer des modifications sur mon contrat qui reflètent ce dont j’ai réellement besoin. Échange clair et très agréable, je n’ai aucun doute sur la gestion de mon dossier avec cette agence. Encore merci pour votre clarté et votre bonne humeur, je suis ravi de faire partie de vos clients.

   presque 3 mois il y a
2. Olivia Beyaert ★☆☆☆☆

   Fuyez, cette assurance ! C'est au moment de résilier que j'ai découvert que j'avais été directement envoyée en contentieux avec mise en demeure. Ma banque ayant changé de nationalité -et donc de RIB- à aucun moment mon assureur Mr Potier n'a eu la présence d'esprit de me prévenir que mes prélèvements ne passaient plus. Pas de téléphone direct pour votre conseiller, pas de réponses aux mails, juste une plateforme avec des personnes aléatoires au bout du fil et des appels et mails automatiques de pression de leur service de contentieux plusieurs fois par semaine. Artisan, sans jamais aucun soucis, 20€ de cotisation par mois et envoyée directement en mise en demeure, j'aurais honte de faire un travail aussi nul dans une agence aussi minable.

   presque 4 mois il y a
3. Adeline Belval ★★★★★

   Très bon contact avec la Directrice d'Agence, Mme Lebahy. Des offres faites sans demande de notre part et sans forcing pour ajouter des contrats. Nous avons toujours été très bien reçu.

   presque 6 mois il y a

1. Emmeline LEWILLON ★☆☆☆☆

   Expérience lamentable Lors de l’adhésion, le tarif initialement annoncé dans le devis a soudainement augmenté, sans aucun changement de notre part. Concernant l’accueil, je n’ai jamais été reçu de manière aussi peu professionnelle. Accueillis par Madame Sabine Lebahy, nous n’avons eu droit à aucun sourire ni à la moindre courtoisie. À peine une minute après notre arrivée, elle nous informe que le prix sera finalement plus élevé, sans fournir la moindre explication. Lorsque nous avons exprimé notre étonnement et notre mécontentement, elle s’est permise d’élever la voix et de couper systématiquement la parole. Une attitude inacceptable pour un service qui se veut professionnel.

   presque 6 mois il y a
2. vanessa bah ★☆☆☆☆

   J'étais cliente chez eux depuis 20 ans un beau matin la responsable d'agence me contacte pour me dire que mon contrat ne sera pas renouveler. Motif trop de sinistres en une année.Par contre les 19 ans de paiement sans sinistre ou très peu ne les à pas dérangé Une honte !!! Virer comme une voleuse. Et ce matin ma surprise je vois un prélèvement de 15€ ? Il continue de me prélever de l'argent des personnes sans scrupules. Fuyez si vous avez des pépins ils vous virent du jour au lendemain.

   presque 2 années il y a
3. Céline S ★☆☆☆☆

   Mise à jour : Nous sommes en Octobre 2023 et quelle surprise de recevoir par SMS une mise en demeure ! J’ai résilié 3-4 fois; appelé partout, payé des factures que je ne devais pas payer; je n’en plus plus. J’ai une haine tellement incroyable envers cet endroit ! Mon contrat d’assurance habitation avec la MAAF c’était très bien passé et je n’ai pas eu besoin de faire appel à un conseiller jusqu’à ce que je tente de résilier en été 2019. Malgré mes appels, courriers en recommandés et contact via l’application; on me prélevait encore jusqu’en février 2020 ou j’ai appris que la cause de cette résiliation impossible était le COVID et le télé-travail. J’ai tout de même payé le reste en plusieurs fois. La conseillère m’as expliqué que c’était bien de leur faute. Nous sommes en 2022 et je reçois à mon ancienne adresse des courriers de relance ! Malgré l’envoi de tous les documents (y compris la fin de contrat, la facture payée il y’a 2 ans ainsi que mon nouveau contrat ailleurs) on me demande 100€. Ce n’est même pas le montant cumulé de mes anciennes mensualités. A quoi cela sert d’envoyer des recommandés avec accusé réception si je reçois la semaine d’après une relance à mon ancienne adresse, sans explication du montant ? Mes documents sont-ils vraiment lus ? Pourquoi la conseillère m’avait assuré que le contrat était clôturé et payé ? Y’avait-il une tacite reconduction dont on ne m’as pas parlé; malgré mon souhait exprimé de ne plus faire parti de vos clients ? Pourtant je n’ai reçu aucune facture ni échéance à mon ancienne adresse. Après 2 ans et demi et deux déménagements j’en ai assez…

   presque 2 années il y a

1. Lili Degre ★☆☆☆☆

   Je ne pense pas assurer mon véhicule chez eux, 3 appels de 10 mns d attente par appel et jamais de réponse. La seule réponse que j' ai enfin eu qui a duré 30 secondes pour être coupé sans jamais être rappelé. Trop fort

   presque 2 années il y a
2. Anne-Sophie LAINE ★☆☆☆☆

   Une personne désagréable au téléphone, j’ai voulu souscrire 2 voitures et 1 habitation et bien comme le conseiller m’a si bien dit « c’est à prendre ou à laisser » et bien je laisse

   presque 3 années il y a
3. MELY N ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car on ne peux malheureusement pas mettre moins. En étant jeune permis je me suis assurée chez eux, dans un premier temps avec difficulté, car si j'ai réussi à entrer dans cet agence c'est parce que je cite " vos parents on un contrat chez nous, si non nous n'avions pas la possibilité de vous accepter " Avec une cotisation mensuel de 170€ en tiers, et pour une Peugeot 207 je trouve ça extrêmement chère. J'ai donc décidé de leurs téléphoner afin d'avoir des informations sur les raisons du montant, aucunes réponses, j'ai donc demander une réévaluation du contrat, cela à été refuser. J'ai finalement fait appel aux comparatifs, une autre assurance m'a proposer 3x moins chère et en tiers + ! Quand j'appelle la Maaf pour leur indiquer que je souhaite résilier mon contrat, je tombe sur un jeune homme qui n'a même pas pris la peine d'entrer en négociation, la réponse était " je le note sur votre dossier, bonne journée à vous " , ce ne sont que des arnaqueurs. Un seul mot, fuyez.

   presque 3 années il y a

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