Service impeccable ! Équipe pro, réactive et de bon conseil. Travail soigné et délais respectés. Un partenaire fiable que nous recommandons sans hésiter !
Accueil pas très sympathique à la réception mécanique, si on demande un devis, c'est juste si on ne l'embête pas, donc je suis parti et j'ai pris rendez vous ailleurs
La peinture ferme à 16h30 ce serait bien de l indiquer quelque part j ai perdu 30 minutes chez vous pour rien . Alors il faut informer la personne au guichet qui m a dit 16h30 et je suis arrivé à 16h45 . Et il n y avait qu un client dans le magasin qui avait terminé pour 2 vendeurs . Vérifiez vos caméra. Merci . J ai toujours été satisfait de votre magasin mais là je suis allé chez Freiss qui ferme aussi à 17h30 et eux me l ont fait .
Prise en charge et rapide pour le chrono tachygraphe et le personnel est sympathique.
Ce ne sont pas des gens professionnels et je ne les recommande pas. Lorsque j'ai confié ma voiture à eux, j'ai dit à l'employé que je voulais vérifier les injecteurs sur l'appareil dont ils disposaient, et il m'a dit que le coût était de 110 euros. Après une journée , ils m'ont rappelé et je leur ai répété que c'était juste un contrôle technique et il m'a dit que le coût était de 110 euros. Mais quand je suis allé chercher la voiture, ce fut une surprise. Le montant était de 585 euros. J'ai dit l'employée qu'il y avait eu une erreur, mais elle n'a pas répondu et je n'ai eu d'autre choix que de payer cette somme importante. C'est inacceptable. Vous devez prendre une feuille du coût avant de travailler pour eux.
Service impeccable, puis y'a Christophe , qui se donne au max pour essayer de nous dépatouiller quand on est dans le besoin! Top
Accueil aimable et très serviable ! Dès mon appel un vendredi‚ on m'a proposé de passer pour détecter la panne. Là on m'a rassurée en me disant que‚ malgré l'alerte sonore insistante‚ je pouvais sans danger encore rouler le weekend. Et‚ dans la foulée‚ RV a été pris pour la semaine suivante. Réparation au TOP et facture très honnête !
AED - Ne vous fiez pas aux tarifs et informations donnés par téléphone ! Le jeudi 2 novembre, j’appelle Alsace Electro Diesel pour un nettoyage des 4 injecteurs fonctionnels d’un 1.4 Essence TU. En plus du nettoyage, je souhaite que les joints soient également changés. Par téléphone avec le responsable d’atelier, je demande à plusieurs reprises si les joints seront bien changés lors du nettoyage. Il me répond que oui, ils seront bien évidemment changés et que la prestation sera à 80€. Je les dépose le jour même et demande confirmation que les filtres seront également bien changés en plus des joints : « non, ça on ne peut pas faire ! Si vous trouvez quelqu’un qui arrive à faire ça ! » Il m’a dit qu’ils n’avaient pas les compétences pour en mettre des neufs. Il est convenu que je vienne le lendemain après midi les récupérer avec les joints changés. Le vendredi 3 novembre au matin, AED m’appelle et me demande « est-ce que vous aviez des ratés et est-ce que le véhicule broutait ? ». Je lui réponds que non, aucun souci et que c’est simplement un nettoyage voulu lors d’un changement de joint de culasse. Il me dit que le banc de tests remonte un défaut sur un injecteur et me fait comprendre qu’il faudrait envisager un remplacement. Après avoir indiqué avoir déposé les 4 injecteurs dans un état fonctionnel, il botte en touche et me dit que le banc de tests doit avoir un souci ! Je peux venir les récupérer à 16h le jour même. Je retourne chez AED pour récupérer mes injecteurs nettoyés avec joints changés. Je vais à la caisse pour régler avant de pouvoir les récupérer : 153€ me sont demandés !!! On m’explique alors que c’est le prix de cette prestation malgré les 80€ annoncés. (tout en sachant que j’ai fait la même prestation chez eux pour 4 injecteurs diesel facturés 134,40€ en 08/23) Un mécanicien vient alors et m’indique que les injecteurs essence sont beaucoup plus compliqués que les diesel…….(les connaisseurs sauront démêler le vrai du faux!). Le responsable est ensuite appelé puisque c’est avec lui que le prix de 80€ a été fixé. Il m’indique que c’est une erreur et que c’est bien 80€ qui me sont demandés. Je suis soulagé, enfin une bonne nouvelle ! Mais ça n’a pas duré très longtemps… La dame au guichet me confirme que c’est enfin réglé et que je peux insérer ma carte pour payer 80€ HORS TAXES soit 95€ TTC !! J’ai toujours eu des prix TTC lors de mes derniers échanges avec AED, et je n’ai jamais fait mention de prix HT ! Pourquoi m’indiquer des prix HT maintenant ? Bien que j’ai la sensation de me faire à nouveau avoir, je montre ma bonne foi et règle la somme demandée et j’accepte un potentiel mal entendu. Je vais à l’atelier chercher mes injecteurs. Je les prends en main et constate instantanément que les joints n’ont pas été changé alors qu’on m’affirme le contraire. J’ai demandé soit une baisse de prix ou soit la commande de ces joints puisque la prestation n’est pas complète malgré les 95€ payés. Ces deux solutions sont apparemment impossibles. AUCUNE SOLUTION ne m’a été proposée et j’ai bel et bien payé des joints que je n’aurai jamais ! Je dois maintenant acheter des joints en plus des 95€ payés. AED était une entreprise de spécialistes, cette enseigne avait une bonne réputation il y a quelques années et est désormais à fuir, je vous le confirme !!!
Ça fait plus de 20ans que je suis client ici, mais là je vais arrêter de venir, les prix deviennent vraiment excessif. Il faut rester dans le coup et s'aligner, il y a la concurrence pas loin sans compter internet.
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