Très bon garage , mécano et personnels à l accueil qui prenne le temps de vous expliquer ce qui on fait . Temps d attente un peu long pour un rendez-vous et défois répond pas au téléphone d’où une étoile de moins .
Personnels sympa, et prestations semble à la hauteur. Juste la communication de norauto c'est toujours un peu vague. J'ai demandé le détail des points de contrôles qu'ils font lors de la révision. J'ai eu comme réponse que c'est noté sur la facture. Mais je voulais savoir avant de payer, pas après ! Lol
Dommage. Je prends rdv en ligne, je reçois un sms de confirmation, je dépose la voiture, la personne a l’accueil (mettez des commerciaux à l’accueil pas des mécanos à qui on a pas appris le sens du service client) me dit que leur planning ne sont pas reliés à ceux du site Norauto, qu’ils l’ont déjà fait remonté mais ça change rien. Donc nouveau rdv fixé dans 3 semaines alors que je me suis organisé pour venir. Prétend qu’on m’a appelé mais « qu’on a pas pu me laisser de message »: étonnant sachant que je travaille à domicile et que mon tel est avec moi en permanence pour mes rdv clients. Comme j’ai déjà payé en ligne pour bloquer le créneau, obligé d’attendre 3 semaines. Pas une mot d’excuse, un geste, ENCORE MOINS UN SOURIRE alors que je suis resté zen. Une belle bande d’incompétents, non impliqués et qui se renvoient la balle entre collègues (j’adore). J’étais client depuis de nombreuses années, je crois que j’irai voir ailleurs désormais.
En doit j'ai rarement eu des problèmes chez eux mais par contre ce qui malheureusement commence à m'agacer sérieusement c'est la difficulté bon sang à joindre quelqu'un au téléphone.. peut importe lheur ! Début comme milieux ou fin de journée je peux appeler parfois jusqu'à 5 fois pour avoir quelqu'un et encore c'est pas certain que on me décroché. Comme dit mon seul problème avec eux c'est la disponibilité à répondre au appel. C'est vraiment très dommage.
Très mauvaise expérience – manque total de professionnalisme et de respect. J’ai fait changer la courroie de distribution il y a deux mois dans ce garage pour un montant de plus de 600 €. Peu après, j’ai constaté que ma voiture faisait un bruit anormal. Je suis donc allée dans un autre garage, qui a établi un devis pour refaire la réparation correctement, puisqu'il en est ressorti que la courroie de distribution avait été beaucoup trop tendu ! Après cela, je suis retournée chez Norauto pour leur faire part du problème et demander un remboursement. Non seulement ils ont refusé toute responsabilité du problème, mais en plus, le personnel s’est montré hautain, méprisant et moqueur pendant que j’expliquais la situation. C’est un manque de respect total envers les clients, et une attitude indigne d’un professionnel. Les seuls mots qui ressortent de cette entreprise : INCAPABLE et INCOMPÉTENT Je déconseille vivement ce garage : aucune écoute, aucune considération, et un service après-vente inexistant. Je n'y remettrais plus jamais les pieds.
Je déconseille fortement ce garage. J’ai reçu un premier devis que je souhaitais accepté et en voulant passer commande surprise il faut compter 250 euros supplémentaires. Cela manque de professionnalisme. On ne peut pas ajuster ses prix du jour au lendemain comme ça nous arrange.
Je déconseille de Garage, n’allez pas faire autre chose que monter des pneus là-bas. Tout a commencé début d’année quand nous avons fait monter le boîtier éthanole sur notre voiture. Depuis ce montage, nous avions une erreur batterie sur la voiture. Quand nous avons appeler, on nous a dit qu’il faut changer la batterie sans voire la voiture. Chose que nous avions fair mais l’erreur persistait. Ils nous ont d’abord fait venir trois fois dans le vent, car il voulait constater, mais on leur disait bien que c’est au bout de 2-3 jours. Mais ils n’écoutent pas les clients ! Nous leur avons alors laisser la voiture pendant près d’une semaine pour qu’ils puissent « constater ». Ils ont alors réaliser un nouveau branchement. Aujourd’hui, après deux semaines de congé, et donc deux semaines sans démarrer la voiture, nous ne pouvons même plus l’ouvrir avec la télécommande et elle ne démarre pas! Je déconseille ce Garage. Quand je vois en plus les réponses que Norauto fais ci-dessous les copier coller, c’est vraiment qu’ils en ont rien à faire !
J ai appeler en urgence le garage car je n'avais avais plus de frein. Il m ont donné un rdv très vite. J ai pu partir en vacance grâce a eux. Très aimable avec la clientèle. Prenne les véhicules rapidement en charge.
Après un problème d'une vis dans le pneu arrière arriver à 500m du garage a 5h30 du matin bonne idée m'a pris d'attendre jusqu'à 8h l'ouverture ,es la l'accueil froid le conseiller qui ce prend pour le directeur (Thierry)me proposant un rdv pour 11h30 voir 12h, pas avant, même pris la peine de voir le problème.(problème basic pour ce type de garage). Donc me fessant perdre ma journée de travail complète ,j'ai repris contact avec un garage d'Altkirch qui m'a pris la voiture tout de suite problème réglé à 9h .Prix 29 euros Quand même une honte pour un client de longue date avec plusieurs voitures (Range, Renault, jaguar).Mais la voiture étais immatriculé en Suisse...........Donc frontaliers immatriculé en Suisse passé votre chemin !!!!!!!!!
Une honte nous amenons à réparer notre voiture on veut récupérer le véhicule puis le défaut panne moteur et encore présent ! Les mécanos ne vérifie même pas si la voiture est réparée !!! Nous la ramenons direct l’accueil nous répond qu’il n’y a plus de mécanos et nous laisse repartir avec notre défaut moteur faite par réparer le véhicule !!! C’est honteux je n’ai jamais vue sa dans un garage je n’irais plus jamais là-bas
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