Norauto Illkirch

Avis

1. Rachida Garin ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue à ce garage pour un pneu crevé et on m'a dit sur place qu'il était impossible de ne changer que deux pneus mais qu'il fallait que je change les 4, car j'avais des runflat a l'avant et que ce n'était pas reglementé. Une belle arnaque que je n'ai as pu démontrer le jour même. Je ne retournerai plus jamais chez eux. Aucune confiance

   presque 5 mois il y a
2. Christine ★★★★★

   Rdv pour permutation des pneus été/ hiver. Très bien reçue. Mention spéciale pour Philippe Je n’ai jamais rencontré de souci avec Norauto. Le personnel est sympathique et professionnel . Il nous informe si une réparation est à faire mais ne nous force en rien . Personnellement leurs conseils ont toujours été justifiés.

   presque 5 mois il y a
3. Mustafa Turkyilmaz ★☆☆☆☆

   830 € dépensés le 29 novembre 2025 (montage 4 pneus + géométrie complète + parallélisme avant/arrière). Le soir même, en roulant sur autoroute, je constate que le cache sous moteur (partie avant) pend et frotte violemment le sol. Je n’avais rien avant leur intervention. Je signale le problème dès le lundi suivant: réponse du centre → « ce n’est pas nous, c’est une coïncidence » et refus total de prise en charge. Cerise sur le gâteau : le parallélisme est hors tolérances constructeur sur plusieurs angles (valeurs largement au-delà du max autorisé par BMW). 830 € pour de la casse, un travail bâclé et du mépris total. Client fidèle depuis des années → je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto Illkirch et je déconseille fortement ce centre. Malhonnêteté et incompétence règnent ici.

   presque 6 mois il y a

1. Aline Poupeau ★☆☆☆☆

   J’ai eu RDV début septembre 2025 pour une vidange avec vérification de certains points de contrôles dont le contrôle des niveaux. Lors de mon RDV pris à 10h, devant durer 1h comme indiqué sur le site, j’ai attendu jusqu’à 12h pour récupérer ma voiture, et encore j’ai dû aller moi-même la réclamer à l’accueil. J’ai donc fini par récupérer les documents, payer, sans même recevoir le SMS de fin de travaux, quant aux clefs, on m’a indiqué qu’elles étaient sur ma voiture à l’atelier, ce qui m’a interpelé… en allant à l’atelier, le moteur était même en train de tourner… quand j’ai demandé à un mécanicien si je pouvais la prendre et qu’il m’enlève les protections, il m’a répondu qu’il ne savait pas, et que la personne s’étant occupée de ce véhicule était en pause déjeuner… je lui ai posé une question sur les points de contrôle, il m’a redit que la personne était en pause, sans chercher à répondre à ma question par un autre moyen. Je m’interroge toujours à ce jour sur un point, si la personne était en pause déjeuner, qui dure donc environ 1h, le moteur de mon véhicule aurait continué de tourner pendant tout ce temps ??? et mon essence, parti avec ??? Résultat : je suis partie en retard, sans réponse à ma question sur les points de contrôle et servie par moi-même en allant récupérer mon véhicule dans l’atelier, avec les machines potentiellement dangereuses autour. Ensuite, j’ai lu ma facture mais n’apparaissait pas le contrôle de niveaux de liquides. J’ai donc eu le responsable du magasin au téléphone qui m’a assuré que ceux-ci avaient bien été fait, soit ! Moins de deux mois après, sachant que je me sers très peu de ma voiture, je me rends compte que je n’ai plus de lave-glace. Niveau sensé être vérifié dans le contrôle des niveaux pour lequel j’ai payé… le lave glace ne s’évaporant pas à ma connaissance, je rappelle le garage, et l’on me passe de nouveau le responsable, qui me propose comme seule solution de revenir au garage pour qu’on me remplisse de nouveau le lave-glace… ce n’est pas une solution pour moi, j’ai plus cher d’essence pour faire le déplacement aller-retour que de refaire le niveau moi-même. Je lui demande s’il y a un centre Norauto plus proche de chez moi, il me répond qu’il n’en sait rien, sans même faire semblant de chercher… Et on parle d’une entreprise de service ??!

   presque 6 mois il y a
2. Paweł Cimicki ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre zéro étoile, je mettrais zéro ! Cette entreprise et ce centre sont une blague. Le système de réservation en ligne est complètement inutile. J’ai réservé un rendez-vous par téléphone avec deux semaines d’avance et je me suis même déplacé sur place pour confirmer le rendez-vous afin d’être sûr que tout était en ordre. Aujourd’hui, la veille de la visite, j’apprends que je n’ai aucun rendez-vous… C’est un total manque de respect envers le client. Je déconseille vivement !

   presque 6 mois il y a
3. Romain ★☆☆☆☆

   Aucun respect, voiture non prise en charge et pas d’appel ou de sms pour prévenir de venir la récupérer, ajoutez à cela des réflexions sur l’état esthétique (léger choc avant, en attente de réparation) ainsi que le tutoiement. Vous ne méritez pas de travailler. Dernière visite chez Norauto Illkirch, compter sur moi pour partager cette expérience.

   presque 2 années il y a

1. michael dos santos ★☆☆☆☆

   Vraiment déçu par le service de ce norauto. Une attente à n'en plus finir malgré 5 personnes derrière le comptoir Une seule était en charge de la clientèle. Ayant enfin une personne pour me servir, nous finalisons l'achat d'une remorque ainsi que de sa plaque d'immatriculation Le vendeur me demande s'il faut l'installer Quel ne fut pas mon étonnement quand il a fallut régler tout cela ! Après 40 minutes d'attente + un achat de plus de 1500€ pour une remorque, une plaque d'immatriculation à 16,99€ ... un geste commercial pour offrir l'installation de la plaque aurait été sympathique Bah non 5.99€ pour deux rivets et et 1 minutes chrono pour le mécanicien Juste du profit honteux !

   presque 2 années il y a
2. Hal ★★★☆☆

   Une boutique pour les autos. J'y vais car j'ai un véhicule et que ça demande de l'entretien. Et je me suis rendue compte que je dépensait plus pour l'entretien de ma voiture que pour ma santé et mon bien être. Triste monde. Boutique auto sans grand intérêt. Mais il en faut. Pour la partie mécanique j'ai eu besoin pour une urgence, ils n'avaient pas le temps..

   presque 2 années il y a
3. Raphael HALLER ★★☆☆☆

   Expérience mitigée... J'ai pu rapidement obtenir un rendez-vous (le lendemain de ma demande) suite à une crevaison lente à cause d'un clou situé très près du flanc du pneu. Prise en charge rapide également. Après 1h30, on me rend la véhicule avec le pneu non réparé : pneu irréparable pour raisons de sécurité, ce qui, pour un professionnel, est visible après un rapide contrôle visuel... sans même à avoir à monter le véhicule sur le banc. Je suis reparti avec mon pneu endommagé sans facture papier et aucune facture électronique ne m'est parevnue par mail depuis. Je trouve que pour 34€ la "réparation", on aurait au moins pu me demander s'il fallait commander un pneu et faire un avoir sur la commande... ce qui m'avait été proposé dans un autre centre il y a quelques années.

   presque 2 années il y a

1. Kevin geyer ★★★★★

   Personnellement, pour avoir eu des problèmes avec un Norauto franchisé, maintenant, je ne vais que chez des Norauto non franchisé. Depuis maintenant deux ans, je ne vais que chez Norauto Illkirch. Le magasin est propre et bien servi. Le personnel est poli et serviable (je ne comprends pas les commentaires qui dit le contraire. Si on est aimable, ils sont aimables en retour et ils essayent de régler votre problème dans la mesure du possible. Suite au changement sur des jantes qui était dans mon coffre des quatre pneus hiver Michelin, je remarque lors de la permutation que mon véhicule vibre. Je me rends donc à Norauto Illkirch. Dans un premier temps on me fixe un rendez-vous pour le lundi suivant (pas pratique j’habite à 100km aller/retour). Après avoir parlé avec le responsable calmement, et poliment, il a réussi à me caler un rendez-vous dans l’heure. Effectivement, à vitesse élevée, je sentais que le véhicule vibrait aussi bien dans le volant que à la sensation de roulage. Idem au freinage. Par ailleurs, le véhicule ne tenait plus en ligne droite. Ils ont été pro et ont réglé le problème rapidement, bien entendu sous garantie. Maintenant je n’ai plus le problème. Je le remercie pour le rapidité et la qualité. Je recommande donc ce Centre auto. PS : Un petit conseil, il serait bien que les mécaniciens mettent des gants ou un protège volant. À chaque fois je suis obligé de nettoyer mon volant après le passage en atelier :)

   presque 2 années il y a

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